時(shí)下

部分法律咨詢公司

在短視頻平臺(tái)上直播攬客

“1元法律咨詢”

“100%勝訴”

“內(nèi)部渠道快速維權(quán)”

這些看似誘人的法律服務(wù)宣傳

背后可能藏著重重陷阱

近日

記者查詢

湖北省消費(fèi)投訴315和解平臺(tái)發(fā)現(xiàn)

多起消費(fèi)者投訴法律咨詢公司的案例

案例：消費(fèi)者投訴遭遇騙局

1月8日，消費(fèi)者王女士向湖北省消費(fèi)投訴315和解平臺(tái)投訴稱，2025年12月28日其在短視頻平臺(tái)上看到武漢積至律師事務(wù)所的法律服務(wù)廣告，點(diǎn)擊咨詢后，一位自稱“孫律師”的人表示可以免費(fèi)提供咨詢，王女士講述了自己的案件情況后，孫律師表示只要支付1896元可全程代理。王女士支付了代理費(fèi)后，孫律師讓王女士添加微信群，說(shuō)群里有20多名律師隨時(shí)跟進(jìn)。2025年12月31日，群內(nèi)“售后人員”要求王女士添加一位馮姓律師。馮姓律師告知王女士須再交8000元后續(xù)費(fèi)用，否則不予跟進(jìn)。王女士要求退錢，多次溝通無(wú)果，至今也沒(méi)有追回支付的費(fèi)用。

1月10日，消費(fèi)者陳先生投訴湖北楚法律師事務(wù)所，對(duì)方承諾能幫助追回錢款，雙方簽訂了線上專項(xiàng)法律服務(wù)合同，陳先生支付了6800元，該律所并未實(shí)際提供服務(wù)。陳先生要求全額退還費(fèi)用，該律所只愿退10%。

1月14日，消費(fèi)者李先生投訴武漢昶彧法咨詢服務(wù)有限公司以處理債務(wù)為由收取3342元，消費(fèi)者要求退款無(wú)果。

在某投訴平臺(tái)上，有關(guān)法律咨詢公司的投訴量達(dá)11946條，涉及全國(guó)多地的法律咨詢公司。此類投訴內(nèi)容大都一致：涉事機(jī)構(gòu)通過(guò)虛假宣傳，承諾可成功幫助追討債務(wù)，消費(fèi)者交費(fèi)后卻毫無(wú)進(jìn)展，后期遭遇推諉、失聯(lián)，拒不退款。多數(shù)投訴人表示，他們均是通過(guò)短視頻平臺(tái)或社交平臺(tái)廣告，聯(lián)系到這些所謂的法律咨詢公司或自稱律所的機(jī)構(gòu)。

法律咨詢公司≠律所

消費(fèi)者需仔細(xì)甄別

湖北省律師協(xié)會(huì)副監(jiān)事長(zhǎng)宮步坦向記者表示，近兩年來(lái)，電商行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式被逐步借鑒到法律服務(wù)領(lǐng)域，催生了大批法律咨詢公司，尤其在債務(wù)催收、保險(xiǎn)退保、債務(wù)追償?shù)燃?xì)分領(lǐng)域，這類機(jī)構(gòu)多采用“走量”模式實(shí)現(xiàn)盈利變現(xiàn)。從合規(guī)層面而言，此類機(jī)構(gòu)若依法經(jīng)營(yíng)，其業(yè)務(wù)范圍應(yīng)僅限于律師中介服務(wù)。但現(xiàn)實(shí)情況是，部分機(jī)構(gòu)突破合規(guī)邊界，擅自開(kāi)展本應(yīng)由律師事務(wù)所承接的法律服務(wù)業(yè)務(wù)。部分法律咨詢公司還與律所開(kāi)展合作，借用律所的名義招攬客戶、簽訂服務(wù)合同，以此提升自身的可信度。更有甚者，不少此類公司深諳“換殼”套路，一旦某家公司的投訴激增、口碑受損，便迅速更換主體名稱，規(guī)避監(jiān)管與追責(zé)。

去年10月

湖北省司法廳、省市場(chǎng)監(jiān)管局

聯(lián)合發(fā)布重要提示

消費(fèi)者在尋求法律咨詢服務(wù)時(shí)，注意區(qū)分律師事務(wù)所和法律咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，仔細(xì)甄別、謹(jǐn)慎選擇，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，更好地維護(hù)自身合法權(quán)益。

律師事務(wù)所是經(jīng)司法行政部門審批成立的律師執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)，能夠從事各類訴訟及非訴訟業(yè)務(wù)，可通過(guò)全國(guó)律師執(zhí)業(yè)誠(chéng)信信息公示平臺(tái)（查詢核驗(yàn)；

法律咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)是經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門登記的企業(yè)、個(gè)體工商戶等經(jīng)營(yíng)主體，經(jīng)營(yíng)范圍僅限于法律咨詢，不能從事訴訟代理、辯護(hù)業(yè)務(wù)，可通過(guò)“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”（

揭露咨詢“誆人套路”

消費(fèi)者需警惕絕對(duì)化承諾

記者從武漢東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)人民法院了解到，該院近3年來(lái)共審理涉法律咨詢公司法律服務(wù)合同糾紛402件，案件數(shù)量呈逐年遞增趨勢(shì)。

部分法律咨詢公司通過(guò)社交媒體、短視頻平臺(tái)投放廣告，并雇傭大量水軍進(jìn)行“種草”宣傳，以“低價(jià)”“快速辦結(jié)”為噱頭，精準(zhǔn)吸引有法律服務(wù)需求的消費(fèi)者。這類公司通常會(huì)以幾百元至近千元的低價(jià)先行承接案件。一旦簽訂合同后，這些法律咨詢公司便會(huì)以各類借口向當(dāng)事人索要后續(xù)費(fèi)用，為促使消費(fèi)者自愿交費(fèi)，這些公司還承諾“所有產(chǎn)生的費(fèi)用，均可向被告主張承擔(dān)”，以此一步步誘導(dǎo)消費(fèi)者支付錢款。

上海蘭迪（武漢）律師事務(wù)所主任張亞卿告訴記者，這些法律咨詢公司的套路主要有3種：

?“李鬼”律師遍地走。朋友圈西裝革履、話術(shù)專業(yè)的“王律師”“李律師”，實(shí)則是無(wú)律師證的電話銷售人員，頭像擺拍、人設(shè)造假，靠冒充專業(yè)身份獲取信任，涉嫌欺詐。

?“包治百病”的虛假承諾?！?00%包追回欠款”“不成功全額退費(fèi)”“官司穩(wěn)贏”，這些絕對(duì)化的表述，正規(guī)律師向來(lái)不會(huì)涉及，因?yàn)椤堵蓭煼ā访鞔_禁止律師作出此類絕對(duì)化承諾。銷售人員為了促成成交夸大其詞，用這種“定心丸”套住有需求的消費(fèi)者。

?收錢即變臉，付費(fèi)就“裝死”。收費(fèi)后態(tài)度驟變，案件進(jìn)度敷衍應(yīng)對(duì)，追問(wèn)過(guò)急便拉黑失聯(lián)或推卸責(zé)任，導(dǎo)致消費(fèi)者錢花事黃、投訴無(wú)門。

湖北省消費(fèi)者委員會(huì)提醒消費(fèi)者

• 警惕“包贏官司”“全額退費(fèi)”等絕對(duì)化承諾，法律服務(wù)無(wú)100%勝率；簽約前核實(shí)機(jī)構(gòu)資質(zhì)，確認(rèn)其經(jīng)營(yíng)范圍，拒絕無(wú)資質(zhì)機(jī)構(gòu)的訴訟代理服務(wù)；
  

• 仔細(xì)閱讀合同條款，警惕隱藏收費(fèi)、不合理違約金等“霸王條款”；

• 保留溝通記錄、交費(fèi)憑證等證據(jù)，遇到糾紛時(shí)可依法維護(hù)自身權(quán)益。

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來(lái)源/中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)

記者/吳采平

編輯/李曉雨

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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