“太感謝378路駕駛員張宏師傅了，關(guān)鍵時候出手相助，不僅給我找吃的、倒熱水，還一直陪著我緩解情緒，真的太暖心了！”2月3日，青島城運控股公交集團市北巴士第五分公司378路調(diào)度室接到一通溫暖的感謝電話，來電市民動情講述了自己乘車時突發(fā)低血糖，被駕駛員張宏悉心救助的全過程，言語間滿是感激之情。

據(jù)悉，2月2日下午，378路駕駛員張宏駕車從東莞路發(fā)往湖島，15時32分，行駛到宜昌美景站時，一位女乘客來到駕駛室旁，向張宏發(fā)出一陣微弱的求助聲：“師傅，我有點不舒服，頭暈、渾身沒力氣……”張宏聽到后，立即警覺起來，將車輛按照規(guī)定停好后，迅速查看情況。只見該乘客面色蒼白、額頭滲著細(xì)汗，正虛弱地扶著座椅扶手。

憑借多年的營運服務(wù)經(jīng)驗，張宏迅速判斷該乘客大概率是突發(fā)低血糖。“別著急，你是不是沒吃中午飯？我這兒有吃的，先墊一墊?！彼贿呡p聲安撫乘客情緒，一邊快速從自己的工作包里拿出隨身攜帶的餅干、面包等食品，遞到乘客手中。與此同時，車廂內(nèi)一位熱心乘客也主動伸出援手，將自己隨身攜帶的一根香蕉遞給了該乘客。由于距離公交停車場還有兩站，在征得乘客同意后，張宏決定繼續(xù)投入運行，并將女乘客送到公交停車場進行妥善照料。

抵達(dá)公交停車場后，張宏為乘客倒了一杯溫?zé)岬奶撬?，遞到她手中：“慢慢喝，糖水能快速補能量，喝了會舒服點。”期間，他一直關(guān)注著乘客的動態(tài)，給她拿來巧克力等食品，詢問她的身體感受，安撫她的焦慮情緒。不久，女乘客漸漸恢復(fù)了精神，面色也紅潤了許多，頭暈、乏力的癥狀得到了明顯緩解。待乘客確認(rèn)自己無大礙，且后續(xù)行程不受影響后，張宏重新返回駕駛崗位，準(zhǔn)備繼續(xù)執(zhí)行營運任務(wù)。車輛再次啟動后，女乘客坐在座位上，一直惦記著張宏的幫助。15時55分，在行至宜昌美景站點后，她緩緩起身準(zhǔn)備下車，并再次向張宏表達(dá)了感謝：“師傅，真的太謝謝你了，要是沒有你，我真不知道該怎么辦！”面對乘客的感謝，張宏只是笑著擺了擺手說道：“不用客氣，這都是我應(yīng)該做的?！?/p>

在得知乘客特意打來感謝電話后，張宏表示，這都是舉手之勞，作為一名青島巴士駕駛員，有責(zé)任去幫助每一位需要幫助的乘客，保障每一位乘客的安全出行。