近日，阿里巴巴旗下高德代駕攜手合作平臺，共同啟動小年大促活動?；顒悠陂g，高德代駕上線“全城調(diào)”功能，幫助司機拓展業(yè)務(wù)范圍。同時，平臺聯(lián)合各地合作方開展物資發(fā)放、走訪座談及表彰活動，以多項實際舉措關(guān)愛代駕司機，增強群體凝聚力。

新功能上線，催生更多優(yōu)質(zhì)訂單

高德代駕近期正式推出“全城調(diào)”與“等必賠”兩項新功能。當(dāng)附近司機運力緊張時，乘客可通過高德App代駕頁面的“全城調(diào)”按鈕，呼叫距離更遠的司機。若等待時間過長仍無司機接單，“等必賠”將為乘客提供“當(dāng)單可用”優(yōu)惠券作為補償，以此提升叫車體驗。

工信部信息通信經(jīng)濟專家委員會委員盤和林指出，高德代駕的“全城調(diào)”、“等必賠”及此前推出的“AI代駕保鏢”等功能，整體提升了出行服務(wù)的供給質(zhì)量。

51代駕的一位工作人員表示，新功能最直接的效果是更好地滿足了乘客需求?！坝绕湓诤浼竟?jié)，能及時叫到代駕非常重要。更遠的接單距離，意味著司機能獲得更多優(yōu)質(zhì)訂單?！贝送?，高德代駕小年大促的搶券活動，也為代駕司機帶來了顯著的新增服務(wù)需求。

發(fā)放防寒物資，送上暖心服務(wù)

高德代駕已在全國超過250個城市上線，以聚合模式提供多樣化服務(wù)。自2025年底以來，高德與各合作代駕平臺陸續(xù)開展了面向司機的慰問活動。

在武漢、合肥、西安、鄭州等十多個城市，超過13000名代駕司機參與了“冬日守護·溫暖不凍”活動。51代駕工作人員介紹，僅其中一周，就有超過2000名司機完成挑戰(zhàn)任務(wù)，獲得了平臺贈送的定制沖鋒衣。線下活動中，平臺還向司機發(fā)放了防寒手套、熱飲、水果等物品。

（圖說：日前，51代駕在湖北武漢向代駕司機發(fā)放加絨沖鋒衣。51代駕供圖）

在成都、西安、?？冢瑵櫺写{設(shè)置了指定集合點，向司機發(fā)放“冬季溫暖關(guān)懷包”，內(nèi)含暖寶寶、保溫杯和手套。該平臺還在成都發(fā)起兩次“免費請代駕司機吃面”活動，在去年12月和今年1月兩個特別寒冷的深夜，邀請合作司機前往指定面館用餐。

（圖說：去年12月和今年1月的2個低溫深夜，潤行代駕在成都邀請司機免費吃面驅(qū)寒。潤行代駕供圖）

今年1月中旬，上海等全國20多個城市同步開展了“暖冬加油站”活動。攜華代駕在活動現(xiàn)場設(shè)置趣味抽獎，獎品包括加厚防風(fēng)手套、保暖頭套、護膝套裝及便攜暖寶寶等。

（圖說：攜華代駕在上海等全國多個城市組織司機家宴暨交流會。攜華代駕供圖）

除了物資發(fā)放，多家合作平臺還推出了接駁保障服務(wù)。例如攜華代駕在上海啟動“暖冬護航計劃”，在寒潮預(yù)警后，于司機集中接單的商圈、交通樞紐及充電站安排專屬接駁車。四合代駕也在北京、上海、廣州等城市提供類似服務(wù)，幫助司機縮短通勤距離，提升夜間工作效率。

舉辦“司機家宴”，開展現(xiàn)場表彰

各合作平臺也注重對司機的心理關(guān)懷與訴求傾聽，通過座談、表彰等形式開展面對面交流。

在成都，安途代駕舉辦了優(yōu)秀代駕司機表彰會?！袄锍掏酢蓖觚埡汀胺?wù)之星”鄧宇峰等司機分享了服務(wù)心得。平臺表示將持續(xù)創(chuàng)新關(guān)愛方式，豐富激勵措施，將溫暖落到實處。王龍說：“這不僅是一份獎勵，更是一種尊重，讓我工作更有動力?！?/p>

在上海，攜華代駕組織了司機家宴暨交流會。70多位年度服務(wù)評分領(lǐng)先的優(yōu)秀司機代表獲得了暖冬大禮包。家宴期間，平臺工作人員傾聽并記錄了司機們的20余條建議與訴求。

在合肥，頂優(yōu)優(yōu)（參數(shù)丨圖片）代駕開展了“星級代駕師”評選與表彰活動，15名司機獲得“金牌星級使者”“暖心服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽稱號。獲獎司機劉林森表示：“這份認(rèn)可讓寒夜奔波更有價值，平凡的守護也能收獲尊重?！被顒雍蟮慕涣鳝h(huán)節(jié)中，司機們提出了20多條關(guān)于服務(wù)流程、安全保障等方面的建議，平臺管理人員逐一記錄并承諾跟進落實。

據(jù)了解，高德長期通過多種激勵措施，鼓勵合作平臺提升司機服務(wù)能力，持續(xù)開展線上線下關(guān)懷活動，助力司機收入提升與權(quán)益保障。在各平臺的積極推動下，節(jié)日慰問、健康關(guān)懷、表彰激勵等活動已形成常態(tài)化開展。