2月2日，杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)內(nèi)暖意融融，“福馬伴春運(yùn) 溫暖回家路”大型公益行動(dòng)-蕭山機(jī)場(chǎng)站正式啟動(dòng)。

2月2日是2026年春運(yùn)首日，至3月13日結(jié)束，共計(jì)40天，浙江預(yù)計(jì)將迎來(lái)5.96億人次的人員流動(dòng)。杭州機(jī)場(chǎng)作為重要樞紐，春運(yùn)期間預(yù)計(jì)運(yùn)送旅客565萬(wàn)人次，日均14.1萬(wàn)人次，創(chuàng)歷史新高。

面對(duì)這場(chǎng)關(guān)乎億萬(wàn)家庭團(tuán)聚的“民生大考”，中國(guó)人保自覺(jué)扛起金融央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，將保險(xiǎn)保障與公益服務(wù)深度融合，全面升級(jí)春運(yùn)護(hù)航行動(dòng)，精準(zhǔn)對(duì)接春運(yùn)旅途中的痛點(diǎn)與需求。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)浙江省市分公司相關(guān)理賠負(fù)責(zé)人表示，春運(yùn)期間，中國(guó)人保將在浙江省內(nèi)車(chē)流密集的高速公路出口及服務(wù)區(qū)（覆蓋杭州、溫州、嘉興、湖州、紹興、金華、舟山、臺(tái)州、麗水等多地）設(shè)立“溫暖驛站”，構(gòu)建起一張覆蓋廣泛、響應(yīng)迅速的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這些驛站不僅是物理空間的設(shè)置，更是人保溫情服務(wù)的延伸觸點(diǎn)，旨在為奔波在路上的旅客提供觸手可及的支持與保障，將“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”的承諾，化為守護(hù)萬(wàn)千游子平安歸途的堅(jiān)實(shí)行動(dòng)。

“溫暖驛站”提供的服務(wù)務(wù)實(shí)而全面。針對(duì)春運(yùn)期間常見(jiàn)的車(chē)輛輕微事故，驛站提供專(zhuān)業(yè)的“事故快理”協(xié)助，由駐點(diǎn)人員引導(dǎo)司乘人員快速處理，有效緩解因事故導(dǎo)致的道路擁堵和旅客焦慮。對(duì)于保險(xiǎn)相關(guān)的疑問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有專(zhuān)業(yè)的咨詢臺(tái)，為車(chē)主答疑解惑，普及車(chē)險(xiǎn)理賠知識(shí)和道路交通安全法規(guī)。更加貼心的是，驛站配備了應(yīng)急救援設(shè)備和物資，可免費(fèi)為遇到困難的車(chē)輛提供搭電、換胎、送油、充電等緊急救援服務(wù)，化解旅客的“燃眉之急”。此外，驛站內(nèi)還備有熱水、方便食品、常用應(yīng)急物資等暖心物品，免費(fèi)供應(yīng)給有需要的旅客，尤其是老人、兒童等需要特別關(guān)懷的群體，讓漫漫歸途多一份暖意與從容。

在蕭山機(jī)場(chǎng)的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，人保的溫暖理念以更富互動(dòng)性的方式深入旅客心中。通過(guò)精心設(shè)計(jì)的有獎(jiǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，將“車(chē)靠邊、人撤離、即報(bào)警”的安全口訣、車(chē)輛應(yīng)急知識(shí)、保險(xiǎn)保障功能等關(guān)鍵信息巧妙傳遞。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)浙江省市分公司相關(guān)理賠負(fù)責(zé)人表示，“我們守護(hù)的不僅僅是一段行程的安全，更是每一份對(duì)團(tuán)圓的期盼，我們希望通過(guò)一點(diǎn)一滴的努力，讓每一位出行者都感受到，保險(xiǎn)保障的背后，是一份值得信賴的守護(hù)與陪伴�！�

春運(yùn)不僅是關(guān)乎國(guó)計(jì)民生與社會(huì)穩(wěn)定的大事，更是一道承載億萬(wàn)人團(tuán)圓期盼的流動(dòng)風(fēng)景。其安全、順暢、溫馨與否，直接關(guān)系到人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。中國(guó)人保此次全面升級(jí)春運(yùn)服務(wù)，正是積極響應(yīng)省委省政府號(hào)召，充分發(fā)揮保險(xiǎn)主業(yè)優(yōu)勢(shì)，整合線上線下資源，聯(lián)動(dòng)各方形成保障合力，共同筑牢春運(yùn)安全防線。

“溫暖驛站”已悄然點(diǎn)亮，像一座座溫馨的港灣，散落在縱橫交錯(cuò)的高速路網(wǎng)中。它們提供的不僅僅是一次次的故障救援、一份份的熱茶食糧，更傳遞著“浙江溫度”。愿每一位出行者，在奔赴團(tuán)圓的路上，都有平安相伴，有溫暖相隨。