近日，周生生陷入多重爭議，其足金掛墜被檢測出含有鐵、銀、鈀等雜質(zhì)，同時關(guān)聯(lián)公司存在買賣合同糾紛記錄，旗下超200家分支機構(gòu)已完成注銷，引發(fā)市場關(guān)注。

據(jù)媒體報道，廣東清遠(yuǎn)消費者李女士向投訴平臺反映，其于1月5日花費2306元購買的周生生足金福袋掛墜，佩戴僅一天便出現(xiàn)刮花和白色痕跡，且未接觸特殊化學(xué)品或進(jìn)行重體力勞動。出于對黃金純度的質(zhì)疑，李女士于1月27日將掛墜送往一家黃金回收門店進(jìn)行光譜檢測，結(jié)果顯示該掛墜不同點位金含量差異顯著，最高點位達(dá)99.99%，最低點位僅64.37%，兩者相差35.62%，且檢測中發(fā)現(xiàn)掛墜含有鐵、銀、鈀等多種其他金屬元素。為驗證檢測準(zhǔn)確性，李女士還將自身佩戴多年的黃金耳環(huán)及同批次購買的另一件周生生掛墜送檢，均顯示純度達(dá)標(biāo)。

據(jù)悉，李女士最初向銷售門店反饋問題時，曾遭到退貨拒絕，門店僅建議返廠翻新，周生生工作人員也曾聲稱品牌足金純度有保障，卻無法明確權(quán)威鑒定機構(gòu)位置，還提及“燒熔鑒定會導(dǎo)致掛墜無法佩戴”。直至媒體介入后，周生生方面態(tài)度轉(zhuǎn)變，于1月31日回應(yīng)稱，雖初步判斷掛墜發(fā)白非質(zhì)量問題，不符合原有退換貨政策，但考慮到春節(jié)臨近，出于對客戶的誠意，愿意為李女士辦理退貨，并可安排工作人員陪同前往國家認(rèn)可的權(quán)威珠寶檢測機構(gòu)復(fù)檢，同時強調(diào)其所有足金飾品均嚴(yán)格符合《GB11887-2024首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》，足金首飾含金量不低于990‰且?guī)в凶憬鹩∮?。目前，李女士尚未明確是否接受退貨方案及是否進(jìn)行權(quán)威復(fù)檢。

此外，屬地清遠(yuǎn)市清城區(qū)市場監(jiān)督管理局新城市場監(jiān)督管理所已接到李女士通過12315App提交的投訴，并查看了其提供的光譜檢測結(jié)果，目前正對此起消費糾紛進(jìn)行調(diào)解，建議雙方協(xié)商將掛墜送往第三方專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行正式鑒定以確保結(jié)果客觀準(zhǔn)確。

天眼查App顯示，周生生關(guān)聯(lián)核心企業(yè)為周生生（中國）商業(yè)有限公司，該公司成立于2006年3月，法定代表人為周永成，注冊資本達(dá)15億港元，經(jīng)營范圍涵蓋珠寶首飾批發(fā)、零售、金銀制品銷售等，由周生生珠寶（中國）有限公司全資持股。法律訴訟信息顯示，該公司曾因合同糾紛、買賣合同糾紛被起訴，分支機構(gòu)信息則顯示，其旗下已有超200家分支機構(gòu)完成注銷，相關(guān)注銷原因暫未公開披露。