近日，有鹽城網(wǎng)友向大朱反映，他接到自稱中國電信鹽城的客服來電，對方使用個人手機(jī)號碼而非官方10000號，卻能準(zhǔn)確報(bào)出其500多積分，并推銷“會員隨心選”業(yè)務(wù)，而且僅首月積分兌換“免費(fèi)”，次月起則每月從話費(fèi)中扣15元，此舉被質(zhì)疑為“營銷套路”。

該網(wǎng)友表示，對方能準(zhǔn)確說出其積分余額，說下載中國電信APP，可自選六七十種會員權(quán)益。但當(dāng)網(wǎng)友詢問“不是積分兌換嗎”，客服才說僅抵扣首月15元，后續(xù)需持續(xù)在話費(fèi)中扣除。盡管客服態(tài)度始終溫和，網(wǎng)友仍懷疑對方是否為“偽冒客服”或存在消費(fèi)誤導(dǎo)。

大朱注意到，此類以“積分福利”為引、實(shí)則推銷付費(fèi)業(yè)務(wù)的電話營銷并不鮮見。部分用戶在不完全知情下可能誤辦業(yè)務(wù)，導(dǎo)致話費(fèi)莫名扣除。

“電信普通的工作人員，按道理也是不可以查看到用戶積分的。如果有積分沒消耗，可以在過期前系統(tǒng)自動發(fā)短信通知。”目前，該網(wǎng)友尚未辦理該業(yè)務(wù)，并呼吁市民接到類似電話時保持警惕，務(wù)必通過中國電信官方渠道核實(shí)活動真實(shí)性，避免“積分變消費(fèi)”。

【大朱多說一句】

大朱仔細(xì)聽了網(wǎng)友發(fā)來的錄音，這鹽城電信客服的服務(wù)態(tài)度是真好，不急不惱。可越是這樣，越讓人心里打鼓。

首先，個人手機(jī)號打來的“客服電話”，本身就很可疑。況且普通客服是怎么知道你有500積分的？細(xì)思極恐。

其次，積分兌換，聽起來是福利。可哪有福利只送一個月，之后就要月月扣錢的？500多積分要用到什么時候？這分明是“試用”轉(zhuǎn)“包月”的銷售手法。

現(xiàn)在很多營銷電話，都愛用“積分”“回饋”“專屬權(quán)益”當(dāng)誘餌。話術(shù)溫柔，信息卻半遮半掩。等你迷迷糊糊同意了，話費(fèi)清單里就多出一筆“會員費(fèi)”。

看似一個月15元不多，可如果每個人都這么被“扣一點(diǎn)”，就不是小數(shù)目。更何況，這到底是不是電信的官方正規(guī)活動？會不會是外包團(tuán)隊(duì)在打擦邊球？

年根歲底，大朱提醒大家：接到這類電話，別光聽對方說。直接掛斷，自己打開官方APP查積分、看活動。一切消費(fèi)，明明白白才好。

（來源:鹽城123網(wǎng)）