來源：滾動(dòng)播報(bào)

（來源：千龍網(wǎng)）

“這些空調(diào)外機(jī)，將大樓墻體都滴臟了，真難看?！薄笆前?，夏天滴水，冬季還結(jié)冰溜子，地面上也是冰，一不小心就滑倒了?！薄奶斓嗡?，冬季結(jié)冰，朝陽區(qū)弘善家園小區(qū)105、106、107三棟大樓的空調(diào)外機(jī)排水問題讓樓里及附近居民煩擾不已，投訴要求酒店拆除空調(diào)。

105、106及107號這三棟樓均為商住樓，5層以上為住宅，4層以下為商業(yè)用房。2025年夏季，三棟樓的商業(yè)用房外包給酒店運(yùn)營，酒店裝修后安裝了60余部空調(diào)。

“空調(diào)剛運(yùn)行就遭到了居民的投訴?！笔死锏赅l(xiāng)一負(fù)責(zé)人介紹，接到居民反映后，屬地社區(qū)及綜合執(zhí)法隊(duì)等部門第一時(shí)間趕至現(xiàn)場，對新裝的空調(diào)室外機(jī)位置及滴水問題進(jìn)行了詳細(xì)登記。

對于商業(yè)用房部分安裝空調(diào)，目前并無禁止性規(guī)定，于是屬地相關(guān)部門工作人員多次到現(xiàn)場，邀請居民、酒店管理方、律師及職能部門工作人員一起，從法理和情理兩個(gè)角度進(jìn)行探討。經(jīng)過多輪耐心細(xì)致的協(xié)調(diào)，酒店方最終同意進(jìn)行整改。

隨后，社區(qū)牽頭成立“居民溝通專班”，牽頭酒店方及專業(yè)施工團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場確定整改方案，為60余部空調(diào)外機(jī)統(tǒng)一加裝引水管，再將引水管接入小區(qū)內(nèi)原有排水管線。在征得居民代表同意后，施工選擇在對居民影響最小的時(shí)段進(jìn)行。施工期間，社區(qū)在施工區(qū)域張貼醒目標(biāo)識，并安排專人引導(dǎo)居民和車輛繞行。

通過改造，酒店為所有室外機(jī)加裝了隔音棉、減震支架，并委托第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行噪音、散熱檢測，檢測結(jié)果向居民公示。改造過程中，酒店負(fù)責(zé)人每周與居民代表面對面溝通，實(shí)時(shí)反饋安裝情況，主動(dòng)收集居民新訴求并及時(shí)回應(yīng)，還承諾為居民提供在酒店公共區(qū)域應(yīng)急充電等免費(fèi)便民服務(wù)。

前不久，施工全部結(jié)束。“這下大家不用再擔(dān)心空調(diào)外機(jī)滴水損毀墻面，也不會(huì)因?yàn)榈嗡绊懘蠹以跇窍禄顒?dòng)了?！本用駥O女士高興地說。