前言

近日，月桂莊園小區(qū)一處供暖主水管突發(fā)爆裂，瞬間導(dǎo)致小區(qū)西側(cè)272戶居民供暖中斷。寒冬時(shí)節(jié)，暖氣驟停直接影響居民正常生活，情況緊急。

事件發(fā)生后，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，第一時(shí)間到場(chǎng)指導(dǎo)，明確要求各相關(guān)單位壓實(shí)主體責(zé)任、強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，以最快速度推進(jìn)搶修工作，全力保障居民溫暖過冬。市民訴求處置中心（城指）主動(dòng)靠前、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，高效調(diào)度各類搶修資源，做好全方位服務(wù)保障工作。曦月社區(qū)居委會(huì)迅速響應(yīng)、主動(dòng)作為，一方面緊急對(duì)接供暖公司啟動(dòng)應(yīng)急搶修程序，快速調(diào)配專業(yè)搶修隊(duì)伍、搶修設(shè)備及應(yīng)急物資，火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)開展搶修作業(yè)；另一方面聯(lián)動(dòng)瑞海南區(qū)居委會(huì)調(diào)配工作人員，組建跨社區(qū)聯(lián)合入戶服務(wù)隊(duì)，做好入戶安撫與信息通報(bào)工作。形成上下聯(lián)動(dòng)、多方協(xié)同、快速響應(yīng)的搶修工作格局。

搶修現(xiàn)場(chǎng)寒風(fēng)凜冽，搶修人員不畏嚴(yán)寒、爭(zhēng)分奪秒，嚴(yán)格按照流程，有條不紊地開展管道挖掘、破損管件拆除、新管件安裝、接口密封及系統(tǒng)壓力測(cè)試等一系列作業(yè)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都精益求精，全力確保搶修質(zhì)量。服務(wù)隊(duì)成員分工明確、兵分多路，冒著嚴(yán)寒逐戶上門，主動(dòng)向居民說明水管爆裂的具體情況、搶修推進(jìn)方案及預(yù)計(jì)恢復(fù)供暖時(shí)間，耐心解答居民關(guān)于供暖恢復(fù)、臨時(shí)保暖等問題，贏得了居民的理解與支持。經(jīng)過6小時(shí)的緊張奮戰(zhàn)，爆裂供暖主水管全部修復(fù)完畢，272戶居民家中的溫度逐步回升。

此次突發(fā)事件的高效處置，深入踐行了“以人民為中心”的發(fā)展思想。下一步，曦月社區(qū)將以此次事故為警示，聯(lián)合供暖公司對(duì)小區(qū)供暖管網(wǎng)開展全面排查檢修工作，重點(diǎn)排查老舊管道、接口等易出現(xiàn)問題的關(guān)鍵部位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各類安全隱患，持續(xù)健全供暖應(yīng)急處置機(jī)制，強(qiáng)化應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)和物資儲(chǔ)備，不斷提升應(yīng)急處置能力，切實(shí)筑牢冬季供暖“安全防線”，全力保障轄區(qū)居民溫暖過冬。

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