2026年春運將于2月2日啟動，至3月13日結(jié)束，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計40天。國鐵北京局預(yù)計發(fā)送旅客4147萬人次，較2025年增加99.3萬人次，增幅2.5%。北京地區(qū)預(yù)計發(fā)送旅客1994.7萬人次，較2025年增加39.2萬人次，增幅2%。

為滿足春運期間旅客運輸需求，國鐵北京局春運期間共安排臨客、直通動車組高峰線278對，方向主要集中在哈爾濱、沈陽、長春、太原、大同、呼和浩特、青島以及石家莊、保定、張家口等地。根據(jù)客票預(yù)售情況，將梯次啟動運力，通過取消天窗、動車組套跑，開行臨客、直通動車組高峰線等方式，最大限度提升運輸能力，保障旅客順暢出行。

今年春運，國鐵北京局推出一系列便民服務(wù)舉措，持續(xù)提升旅客出行體驗：售票服務(wù)更暖心。春運期間推出老年旅客12306電話購票服務(wù)，進一步方便老年旅客購票。試行線上限時免費退票：在12306官方線上售票主渠道購票的旅客，票款支付成功30分鐘以內(nèi)且在開車前4小時以上的，可免費線上自助辦理誤購?fù)似睒I(yè)務(wù)。持續(xù)開展學(xué)生、務(wù)工人員預(yù)約購票服務(wù)，并在主要車站設(shè)置專門窗口。

出行環(huán)境更舒適。擴大“靜音車廂”服務(wù)范圍，覆蓋更多“D”“G”“C”字頭動車組列車，并增加售票提示和引導(dǎo)標(biāo)志；在客流較大車站站臺增設(shè)候車座椅，補強候車區(qū)免費充電設(shè)備設(shè)施；加強車站供暖保障，確保候車區(qū)、售票廳等場所溫度適宜。加開夜間動車組高峰線時，主要客運大站、經(jīng)停車站夜間不閉站，保障夜間及中轉(zhuǎn)旅客需求。遇雨雪極寒等不良天氣，車站及時開啟候車室，為旅客提供舒適的候車條件。

服務(wù)舉措更貼心。擴大“輕裝行”服務(wù)范圍，北京站、北京西站、北京南站等14個車站開展“輕裝行”便民服務(wù)，實現(xiàn)“門到站”“站到門”的行李寄送。擴大高鐵寵物托運服務(wù)范圍，北京站、北京西站、北京南站等11個車站和國鐵北京局擔(dān)當(dāng)?shù)?9趟列車開辦高鐵寵物托運服務(wù)，實現(xiàn)旅客攜寵同行。擴大“雪具便利行”服務(wù)范圍，京張高鐵北京至崇禮間“D”字頭、“G”字頭列車均開辦雪具便利行服務(wù)。提供便民寄件服務(wù)，28個車站在進站安檢儀處設(shè)置便民寄件柜，方便旅客郵寄限制攜帶物品。

接駁出行更順暢。各大車站開設(shè)急客綠色快速通道，為臨近開車前15分鐘急客提供快速進站、檢票服務(wù)；優(yōu)化安檢設(shè)備布局，北京西站、北京南站高峰時段安檢通道全部開啟，縮短旅客安檢排隊時間；北京南站常態(tài)化開啟快速通道，拆除地下?lián)Q乘層遮擋建筑，并在西側(cè)通道增加2處立柱式智能LED屏，有效分區(qū)規(guī)劃，實時顯示區(qū)位圖、停車場引導(dǎo)標(biāo)識、出租車情況等內(nèi)容，實現(xiàn)美觀與引導(dǎo)標(biāo)識的雙重功能，更加方便旅客動態(tài)掌握信息；北京朝陽站、北京豐臺站在春運客流高峰期開啟快速進站廳，實現(xiàn)旅客快速進站；優(yōu)化主要車站站內(nèi)換乘流線，加強換乘旅客引導(dǎo)，方便旅客就近換乘，縮短走行距離。強化重點旅客服務(wù)，為老弱病殘孕等群體提供優(yōu)先驗證、安檢、檢票、專人幫扶等服務(wù)。此外，根據(jù)列車到站高峰，與交通部門、重點站區(qū)等部門實現(xiàn)路地協(xié)同聯(lián)動，共享數(shù)據(jù)信息，采取地鐵延時、加密公交、出租車及網(wǎng)約車加派等措施，保障接駁運力。

為了滿足廣大旅客日益增長的多樣化、個性化旅行餐飲服務(wù)需求，持續(xù)豐富高鐵列車餐食品類，在春運前夕新推出四款京鐵佳膳年味套餐供旅客選擇。結(jié)合不同線路旅客的餐飲習(xí)慣和口味需求搭配餐食，實現(xiàn)“一線一方案、一車一菜譜”，滿足廣大旅客的飲食需求，讓旅客在春運旅途中提前邂逅暖心家味，包裝喜慶，在中國紅主色調(diào)的基礎(chǔ)上裝飾有金色祥云紋，搭配駿馬奔騰、高鐵飛馳等經(jīng)典元素，寓意馬到成功，一路長虹，讓旅客出行體驗更美好。

通訊員 鄭楊、袁旭冉、董策

供圖/國鐵北京局

文/北京青年報記者 王薇