春運即將拉開帷幕，有的人一時間搶不到票，各類聲稱可通過“加速包”“雙通道”等功能為旅客搶票的第三方搶票平臺再度活躍，搶票費用從幾十元到百元不等。這些“搶票功能”真的能搶到票嗎？

　　1月29日，記者體驗“加速包”搶票發(fā)現(xiàn)，所謂的“專人搶票”與 12306官網(wǎng)的“候補購票”如出一轍。對此，鐵路12306平臺提醒，購票應認準官方平臺，第三方搶票軟件無法篡改12306系統(tǒng)的候補排隊順序。

　　消費者：

　　花了額外費用后 搶票成功率未提高

　　1月29日上午，記者在某第三方平臺查詢火車票時，平臺要求登錄12306賬號方可進一步查票預訂。登錄后，記者隨機點開從深圳北站到廣州南站的高鐵票，在班次、座席已經(jīng)售罄的情況下，發(fā)現(xiàn)該平臺提供“24小時專人幫搶”“VIP搶票”等服務，價格從幾十元到百元不等。于是，記者除了支付高鐵票費用之外，還額外花費21元購買了“進階幫搶套餐”。

　　然而，截至發(fā)稿前，記者仍未搶到車票。聯(lián)系平臺客服后，客服解釋：“搶票服務是系統(tǒng)幫搶，無法保證一定成功，但搶到票的概率要比未購買服務的乘客大一些。如果沒搶到票，到時候會自動退費的�！�

　　類似遭遇并非個例。在社交平臺上，不少網(wǎng)友吐槽“加速包”的實際效果。有人反映購票時被彈窗誘導升級“VIP通道”，并購買了聲稱可通過技術優(yōu)勢提高搶票概率的“雙通道搶票”服務，但花了額外費用后，搶票成功率并未提高。此外，還有人因為購票沖突影響出票。市民葉女士通過第三方平臺買票，同時花了38元購買幫搶服務，沒想到自己先在12306平臺搶到了車票，正打算支付時，12306卻提示“與已訂車票行程沖突”。無奈之下，葉女士只好選擇取消在第三方平臺的訂單，重新在12306平臺候補買票。

　　對此，許多消費者質疑：“額外購買的幫搶服務，難道就只是讓平臺幫忙‘撿漏’？這錢會不會花得太冤枉了？”近日，北京市市場監(jiān)督管理局就通報了一起典型案件，揭示了其中真相——“平臺搶票”實為“官網(wǎng)候補”，各種“搶票手段”實為消費陷阱，不但不能優(yōu)先購票，還可能耽誤行程。

　　12306平臺：

　　從未與任何第三方平臺機構開展合作

　　隨后，記者致電鐵路客戶服務中心，客服人員告知，候補車票兌現(xiàn)遵循先提交先兌現(xiàn)的原則，由系統(tǒng)按照訂單生效順序排隊處理。當對應的車次、席別出現(xiàn)退票改簽票源時，系統(tǒng)會優(yōu)先為排隊序列中的候補訂單兌現(xiàn)車票，第三方搶票軟件無法篡改12306系統(tǒng)的候補排隊順序。

　　鐵路12306平臺近日發(fā)布公告明確指出，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡售票平臺，從未與任何第三方平臺機構開展合作，沒有任何購票“加速包”、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費。同時，12306風控系統(tǒng)會識別并攔截搶票軟件的高頻刷票行為，使用所謂“加速包”反而可能降低購票成功率。

　　提醒

　　候補車次越多 車票兌現(xiàn)率越高

　　鐵路12306平臺提醒，使用第三方平臺登錄個人12306賬號，存在個人信息泄露、退款異常等風險。旅客若未能買到心儀的火車票，可第一時間進行候補，這是鐵路為旅客提供的一項免費服務，建議旅客盡可能提交更多“日期+車次”的組合方案，候補車次越多，車票兌現(xiàn)率越高。同時，務必準確填寫乘車人的真實聯(lián)系方式，以便及時接收相關信息。

（廈門日報記者 楊霞瑜）