新華社北京1月30日電 題：更好服務(wù)保障民生！郵政快遞業(yè)持續(xù)做好這些民生實(shí)事

　　新華社記者王聿昊、葉昊鳴

　　“以前取快遞都要去幾公里外的鄉(xiāng)上，現(xiàn)在只用到村里驛站就能取，網(wǎng)購(gòu)比以前方便多了！”新疆莎車縣阿熱勒鄉(xiāng)巴依都維村村民圖爾貢·麥麥提明從村里的極兔驛站取件后告訴記者。

　　“我們用六年時(shí)間，在莎車縣建成460個(gè)村級(jí)快遞驛站，這些驛站不僅為村民寄取快遞提供便利，更依托‘快遞+電商’模式，帶動(dòng)當(dāng)?shù)丶t棗、巴旦木等特色商品走向全國(guó)市場(chǎng)。”極兔速遞莎車縣負(fù)責(zé)人張海濤說(shuō)。

　　莎車縣的這些村級(jí)快遞驛站只是郵政快遞行業(yè)加強(qiáng)農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)的一個(gè)縮影。

　　“2025年，國(guó)家郵政局加強(qiáng)村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站建設(shè)，持續(xù)提高農(nóng)村地區(qū)按址投遞水平。因地制宜推進(jìn)村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站建設(shè)，建站建制村比例已達(dá)80%?！眹?guó)家郵政局新聞發(fā)言人劉瑩在30日舉行的國(guó)家郵政局例行新聞發(fā)布會(huì)上說(shuō)。

　　2025年6月，新修改的快遞暫行條例正式施行，明確完善快遞包裝治理原則，推進(jìn)快遞包裝綠色化、減量化、可循環(huán)。

　　“2025年，我們持續(xù)強(qiáng)化快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)化、循環(huán)化、減量化、無(wú)害化水平。全行業(yè)包裝標(biāo)準(zhǔn)化率達(dá)86.8%，回收復(fù)用紙箱超10億個(gè)?！眲撜f(shuō)。

　　持續(xù)推進(jìn)郵件快件隱私運(yùn)單應(yīng)用；組織舉辦郵政行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽；開(kāi)展快遞行業(yè)勞動(dòng)合同制度試點(diǎn)；持續(xù)提升快遞服務(wù)質(zhì)量，有效降低用戶申訴率；鞏固建制村、邊境自然村通郵成果，進(jìn)一步提升農(nóng)村郵政服務(wù)質(zhì)量……2025年，郵政快遞行業(yè)持續(xù)做好這些民生實(shí)事，著力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)保障民生。

　　民生保障只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)。

　　針對(duì)農(nóng)村地區(qū)領(lǐng)取郵件快件違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題，劉瑩表示，2026年，國(guó)家郵政局將通過(guò)完善申訴、信訪、輿情與執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化重點(diǎn)地區(qū)督導(dǎo)機(jī)制，推動(dòng)深化源頭治理機(jī)制等舉措，著力構(gòu)建長(zhǎng)效治理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象“動(dòng)態(tài)清零”。

　　郵政在服務(wù)鄉(xiāng)村“最后一公里”中發(fā)揮重要作用。劉瑩介紹，2026年，國(guó)家郵政局將通過(guò)在中西部農(nóng)村地區(qū)開(kāi)展快遞進(jìn)村郵政兜底專項(xiàng)試點(diǎn)、加強(qiáng)農(nóng)村郵件投遞服務(wù)監(jiān)督檢查、督促快遞企業(yè)履行法定義務(wù)、強(qiáng)化發(fā)展保障等舉措，充分發(fā)揮郵政普遍服務(wù)網(wǎng)絡(luò)兜底保障作用，助力提高農(nóng)村地區(qū)公共服務(wù)水平。

　　2026年，國(guó)家郵政局還將持續(xù)做好推進(jìn)申訴處理運(yùn)行機(jī)制改革、開(kāi)展實(shí)名收寄專項(xiàng)整治行動(dòng)、推動(dòng)快遞企業(yè)落實(shí)勞動(dòng)合同制度、開(kāi)展郵政快遞業(yè)職業(yè)技能提升培訓(xùn)行動(dòng)、協(xié)同推進(jìn)快遞員群體友好場(chǎng)景建設(shè)等民生實(shí)事，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　“今年是國(guó)家郵政局第10年推進(jìn)郵政快遞業(yè)民生實(shí)事，郵政管理部門將以更好滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活用郵需要為根本目的，著力推動(dòng)郵政快遞服務(wù)更為便捷、更廣覆蓋、更加優(yōu)質(zhì)。”劉瑩說(shuō)。（完）