1月28日深夜，亞馬遜官方宣布再次裁員16000人。 這是繼去年10月裁員14000人后，這家全球電商巨頭在短短三個月內(nèi)的第二輪大規(guī)模裁員。三個月內(nèi)累計裁員3萬，亞馬遜的人力結(jié)構(gòu)調(diào)整，揭示了科技行業(yè)從“規(guī)模擴張”到“效率精耕”的轉(zhuǎn)型大幕已經(jīng)拉開。

出品｜網(wǎng)經(jīng)社

作者｜可樂

審稿｜云馬

一、裁撤3萬“白領(lǐng)”

亞馬遜人力資源與技術(shù)高級副總裁貝絲·加萊蒂在聲明中表示：“我們一直在努力通過減少管理層級、增強責任歸屬和消除官僚流程來強化公司組織架構(gòu)?！钡c以往經(jīng)濟危機時期企業(yè)為生存而采取的裁員不同，這次裁員發(fā)生在亞馬遜財務(wù)狀況良好的背景下。

亞馬遜自2025年10月至今的兩輪裁員，累計裁撤了3萬個企業(yè)和技術(shù)崗位，約占其企業(yè)及技術(shù)崗位總數(shù)的10%。這一數(shù)字創(chuàng)下了亞馬遜成立31年以來規(guī)模最大的人員調(diào)整紀錄。根據(jù)該公司公布的數(shù)據(jù)，這3萬人裁員主要涉及企業(yè)部門的崗位，特別是亞馬遜稱其為“白領(lǐng)”的崗位。

對于被裁員工，亞馬遜提供了相應(yīng)的支持措施。美國員工將獲得90天轉(zhuǎn)崗期，若未找到新崗位將獲得遣散費及福利。亞馬遜表示，將繼續(xù)在對未來至關(guān)重要的戰(zhàn)略領(lǐng)域和職能上進行招聘和投資。

這兩輪裁員呈現(xiàn)出幾個明顯特征。裁員范圍廣，涉及亞馬遜的多個核心業(yè)務(wù)板塊及職能部門。崗位針對性強，主要集中在企業(yè)文職崗位，倉儲物流、一線配送等運營崗位基本未受影響。節(jié)奏密集，三個月內(nèi)完成兩次大規(guī)模調(diào)整，顯示了公司戰(zhàn)略調(diào)整的急迫性。

貝絲·加萊蒂在致員工信中特別強調(diào)：“你們中的一些人可能會問，這是否是一種新模式的開始——即我們每隔幾個月就宣布大規(guī)模裁員。這不是我們的計劃?！?/p>

亞馬遜此次裁員幾乎觸及了公司的每一個核心業(yè)務(wù)部門，但各業(yè)務(wù)線受影響的程度和原因各不相同。

人力資源部門（PXT）成為首批精簡對象，約15%的HR崗位被裁撤。亞馬遜方面給出的理由是，通過AI工具和自動化流程，公司能夠?qū)崿F(xiàn)65%的人力資源流程自動化處理。

云計算部門AWS作為亞馬遜的利潤支柱，在2025年實現(xiàn)了三位數(shù)的增長，但即便如此，部分中后臺團隊仍然遭到精簡。公司表示將把資源向AI算力等核心研發(fā)領(lǐng)域傾斜。

亞馬遜中國區(qū)團隊受到較大影響，部分業(yè)務(wù)線裁員比例較高。特別是負責管理中國賣家的ESM團隊，據(jù)傳裁員比例高達50%，許多小組被整體解散。此前中國賣家聯(lián)系過的招商經(jīng)理、賬戶經(jīng)理和客服支持等，這次裁員后可能又將面臨人員變動。

Prime Video流媒體部門也在此次裁員之列。與此同時，亞馬遜正在關(guān)閉其實體Amazon Go和Amazon Fresh商店，計劃將資源集中于提高當日雜貨配送運力。

二、為AI轉(zhuǎn)型騰空間

亞馬遜首席執(zhí)行官安迪·賈西對于此次裁員的解釋直指核心：“我們需要為AI轉(zhuǎn)型騰出更多的空間?！?/p>

自賈西在2025年6月的一份備忘錄中提到，由于AI帶來的效率提升，公司將需要更少的人手“去做現(xiàn)在正在做的某些工作，而需要更多的人去做其他類型的工作”，公司內(nèi)部對AI替代效應(yīng)已有預(yù)見。

在AI替代傳統(tǒng)崗位的同時，亞馬遜也在加大對AI人才的招聘力度。公司近期發(fā)布的招聘通知顯示，AI產(chǎn)品經(jīng)理、AI數(shù)據(jù)科學(xué)家等崗位的數(shù)量顯著增加。這種“有出有進”的人才流動模式，清晰地勾勒出亞馬遜面向AI時代的人力資源配置藍圖。

根據(jù)全球AI人力資源分析報告顯示，類似亞馬遜這樣的科技巨頭正面臨著一個共同挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)職位數(shù)量減少的同時，新興技術(shù)崗位的需求卻在激增。這一趨勢將對全球人才市場產(chǎn)生深遠影響。

除了AI替代因素，亞馬遜高層還強調(diào)了組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要性。安迪·賈西曾在公司內(nèi)部強調(diào)，此次大規(guī)模裁員的主要目的是“去除官僚主義”，重塑企業(yè)文化。

亞馬遜在疫情期間曾大量招聘，隨著電商消費降溫，公司正進行“過度擴張”后的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，通過優(yōu)化人力與成本配置提升效率與核心競爭力。

中層管理層是此次裁員的重災(zāi)區(qū)。內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，在已披露的裁撤崗位中，超過78%集中在L5-L7級別的中層管理層。這些管理崗位往往涉及大量協(xié)調(diào)、審批和監(jiān)督工作，成為公司“去除官僚主義”的主要對象。

亞馬遜設(shè)定了內(nèi)部目標，減少管理層次，使公司能夠更敏捷地運營，加速創(chuàng)新。賈西希望亞馬遜能夠更像一家“初創(chuàng)企業(yè)”那樣運作，具備快速決策和執(zhí)行的能力。

三、全球科技行業(yè)開始“效率革命”

亞馬遜在凈利潤保持數(shù)百億美元規(guī)模的背景下大規(guī)模裁員，引發(fā)了關(guān)于企業(yè)社會責任的廣泛討論。同時，亞馬遜宣布將在2026年將資本支出增加到1250億美元，在主要科技公司中擁有最高的支出預(yù)測。

亞馬遜高級副總裁貝絲·加萊蒂在最新聲明中試圖平衡這些關(guān)切：“我們?nèi)蕴幱诮⒚恳粋€業(yè)務(wù)的早期階段，未來仍有重大機遇?！彼龔娬{(diào)，公司將繼續(xù)在對其未來至關(guān)重要的戰(zhàn)略領(lǐng)域和職能上進行招聘和投資。

亞馬遜的裁員并非孤立事件，而是全球科技行業(yè)“效率革命”的一個縮影。自2024年以來，多家科技巨頭紛紛啟動組織優(yōu)化計劃。

Meta在2026年1月裁減了RealityLabs部門10%的員工，涉及崗位接近1000個。谷歌母公司Alphabet自2023年開始啟動了公司歷史上規(guī)模最大的一輪裁員，約1.2萬人被裁，占員工總數(shù)的6%。

微軟自2025年5月以來已裁員超過15000人，主要波及Azure云、全球銷售及工程等核心部門。

2025年，電商與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)又經(jīng)歷一波裁員：TikTok對其全球電商團隊進行了多輪精簡，亞馬遜于10月宣布在全球裁員約1.4萬人，百度對其移動生態(tài)等核心部門進行了規(guī)模較大的裁員等。此外，12月，消息稱辛選推行新一輪裁員，月薪1萬以上的員工被要求降薪；用友網(wǎng)絡(luò)一年半累計裁員5844人。

一個共同的趨勢是，科技巨頭放棄“大而全”的擴張模式，通過“組織瘦身”將資源集中于AI、自動化等高利潤核心業(yè)務(wù)。

這種趨勢的底層原因是全球科技行業(yè)從增量市場進入存量競爭，“降本增效”成為企業(yè)保持競爭力的關(guān)鍵。麥肯錫報告顯示，AI將替代50%的中等技能崗，但低技能體力崗和高技能戰(zhàn)略崗需求反而上升。

亞馬遜的裁員行動不僅是對其自身組織結(jié)構(gòu)的重塑，也預(yù)示著整個科技行業(yè)未來的發(fā)展方向。根據(jù)麥肯錫研究報告預(yù)測，到2030年，全球?qū)⒂?0%的工作任務(wù)實現(xiàn)自動化。科技公司正通過組織優(yōu)化來適應(yīng)這一趨勢，而亞馬遜作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，其舉措具有風向標意義。

亞馬遜計劃在AI基礎(chǔ)設(shè)施上投入巨資。公司預(yù)計2026年資本支出將達到1250億美元，這是主要科技公司中最高的支出預(yù)測。

隨著AI技術(shù)的進一步發(fā)展，未來科技公司的人力結(jié)構(gòu)將發(fā)生根本性變化。傳統(tǒng)的中層管理崗位將繼續(xù)減少，而AI訓(xùn)練師、數(shù)據(jù)科學(xué)家、算法工程師等新興技術(shù)崗位的需求將持續(xù)增長。隨著AI技術(shù)的進一步成熟和應(yīng)用，一場更為深刻的人力資本重構(gòu)正在悄然進行。

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