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淡化矛盾,多修路、少拆臺

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同級之間最怕互相拆臺。本來很有可能辦好的一件事情,有人拆臺,結(jié)果辦砸了;本來眼看就要成功的事情,有人拆臺,也功敗垂成了;本來就沒有多大成功希望的事情,有人拆臺,那結(jié)果更是可想而知了。拆臺不僅會把所做的事情搞砸,而且會使被拆臺的人顏面丟盡,不僅會引起上級領(lǐng)導(dǎo)的不滿,而且會使他在下級面前威信盡失,使今后的工作更加難以開展。某公司人事部最近新來了一位經(jīng)理,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),下級對他也很尊敬。但是,有一次在工作接觸中,業(yè)務(wù)部王經(jīng)理不經(jīng)意地向人事部的一位秘書透露了一個消息:人事部經(jīng)理是某董事的親戚,否則,按照他的資歷根本不可能坐上經(jīng)理的位子。言談之間,王某流露出頗為不屑的神情。這個消息在人事部很快傳開了,那位新經(jīng)理卻毫不知情,仍然像往常一樣工作著,他只是覺得下屬的態(tài)度似乎有所改變。下屬以前見到他總是熱情地主動打招呼,現(xiàn)在卻躲著走了,尤其是資格較老的幾位副經(jīng)理,言談舉止間頗有些不敬之意。以前他每下達(dá)一項(xiàng)命令,總是能夠得到很好的貫徹執(zhí)行,但現(xiàn)在“陽奉陰違”的現(xiàn)象時有發(fā)生,工作布置下去卻往往不能很好地完成,甚至有人當(dāng)面提出反對意見,使他在面子上很過不去,工作阻力越來越大。后來,他了解到這些變化都是由王某的一句話引起的。通過這件事情,這兩位經(jīng)理之間不能形成良好的工作關(guān)系,工作效率的降低是顯而易見的。拆別人臺的人,也必然遭到別人反拆臺的報(bào)復(fù),這就形成了惡性循環(huán),最終的結(jié)果只能是兩敗俱傷。拆人家臺的人,必然不會有好人緣,因?yàn)樵趧e人眼里,你不夠光明磊落,而是一個喜歡給人“下絆子”的“小人”,不僅同級領(lǐng)導(dǎo)對你不滿、不愿與你合作,就是上級甚至自己的下級,也不會喜歡拆臺的人。上級需要自己的下級精誠合作。有大局觀念,這樣才能把他布置的任務(wù)很好地完成,如果下級之間相互拆臺,交代的任務(wù)不能完成,那怎么不令他頭疼呢?對于自己的下級來說,他們也喜歡自己的領(lǐng)導(dǎo)做一個正人君子,而且,喜歡拆臺的人也不會干出什么大事業(yè)。因此,要想處理好與同級之間的關(guān)系,就不要做喜歡拆臺的“小人”。不但不能拆臺,而且要想辦法補(bǔ)臺,給同級打圓場、爭面子,支持他把工作搞好,這樣也就等于給自己爭取到了一個同盟軍,何樂而不為呢?要知道,冤家宜解不宜結(jié)?,F(xiàn)實(shí)中,同級同事在一起工作,往往因?yàn)樵谀承﹩栴}上意見、態(tài)度、看法不一致而發(fā)生分歧、矛盾。回避這些分歧和矛盾是不行的,但如果處理不當(dāng)也會形成隔閡,影響彼此的關(guān)系、影響工作的開展。所以,同級之間要顧全大局,要從維護(hù)團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā),堅(jiān)持做到“是非問題論清楚,一般問題不在乎”。對涉及大是大非的問題,一定要堅(jiān)持原則,不妥協(xié)、不回避、不讓步,但又要講求方式方法,避免言辭激烈、傷害對方的感情,還要注意不要把矛盾公開化,把同級之間的隔閡擴(kuò)展到上級和群眾中去。對無關(guān)緊要、不涉及原則問題的小事,應(yīng)采取不細(xì)究、不計(jì)較的態(tài)度,對己嚴(yán),對人寬,謙和忍讓,得饒人處且饒人,要做到這些,應(yīng)從以下三個方面著手。第一,治人與治己相結(jié)合。同級之間產(chǎn)生隔閡,有多種原因,既有自身的原因,也有對方的原因,還可能有“第三者”的原因。因此,要消除隔閡,作為矛盾的雙方,都應(yīng)該先從“治己”開始,調(diào)節(jié)自己的情緒,控制自己的感情,尋找自身的原因,確定消除隔閡的最佳方式。即使造成隔閡的主要原因在對方也應(yīng)如此。因此,治己既是治人的前提,又是治人的策略。在多數(shù)情況下,做好治己,就能產(chǎn)生強(qiáng)烈的“治人效應(yīng)”,進(jìn)而使隔閡得到消除。相反,如果一味地把責(zé)任往別人身上推,只“治人不治己”,就會引起對方的反感,使對方產(chǎn)生逆反心理。但這樣做并不意味著對對方做無原則的遷就。在大是大非的問題上要堅(jiān)持原則,該“治人”也要治,在小節(jié)上無須計(jì)較,使治己與治人巧妙地結(jié)合起來。第二,回避與等待相結(jié)合。同級之間產(chǎn)生隔閡是常有的事,只要雙方都出于公心、沒有個人的私怨,心胸都比較開闊,即使?fàn)巿?zhí)起來,也不難和解。但是,社會生活是復(fù)雜的,同級之間的隔閡也會引起個人私怨甚至可能發(fā)生沖突。當(dāng)同級之間的隔閡比較嚴(yán)重,并且一下子難以解決時,應(yīng)暫時回避一下。暫時回避,表面看來似乎是消極的,其實(shí)不然。特別是對方成見比較深時,暫時回避,本身就能起到冷處理的作用。回避不是逃避,而是為了不讓隔閡加深,在回避中等待解決隔閡的時機(jī)。等待,不等于放棄。任何事情,都要給人留有一定的思考和選擇的時間。采用“進(jìn)退法”,效果往往并不好。同級之間的隔閡,常常在回避與等待中自然化解。所以,回避與等待是處理同級關(guān)系的一種藝術(shù)。當(dāng)然,什么樣的矛盾與隔閡應(yīng)該回避與等待,還需具體問題具體分析。第三,求同與存異相結(jié)合。對于同級之間的隔閡,可可以采用求同存異的方法加以解決。比如存異法,是雙方暫時避開某些分歧點(diǎn),求得某種共同點(diǎn),以達(dá)到消除隔閡的目的。心理學(xué)研究表明,人和人之間求得某種認(rèn)同,就會相互之間在心理上產(chǎn)生“自己人”效應(yīng),在此效應(yīng)下,人和人之間的隔閡就容易消除。而心理學(xué)中的認(rèn)同,其方式之一就是生活中常講的求同存異。在工作中,具體的求同存異方法有以下三點(diǎn):一是尋求過去交往中的共同點(diǎn),如共同的興趣、共同的愛好、共同的觀點(diǎn)等。當(dāng)同級之間產(chǎn)生隔閡時,善于回憶或?qū)ふ乙酝嗷ソ煌械墓餐c(diǎn),可以增加彼此的親近感,從而淡化相互之間心理上的隔閡。二是尋求現(xiàn)實(shí)交往中的共同點(diǎn),如現(xiàn)存的共同利益、共同責(zé)任、共同目標(biāo)。同級之間在尋找到這些共同點(diǎn)之后,就會自然產(chǎn)生一種顧全大局的心理,也就是產(chǎn)生一種求同存異的感覺和要求。在這種心理和要求的作用下,同級之間就會淡化沖突意識,使隔閡逐漸消除。三是尋求未來交往中的共同點(diǎn)。在同級交往中,尋找未來交往中的共同點(diǎn),如未來的共同命運(yùn)、共同前途、共同合作關(guān)系,也會使同級之間的矛盾沖突減弱,使隔閡消除。而要做到這些,關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要胸懷寬廣,主動尋找消除隔閡的辦法和途徑,而不要挾私抱怨,擴(kuò)大矛盾,加深隔閡。

同級之間最怕互相拆臺。本來很有可能辦好的一件事情,有人拆臺,結(jié)果辦砸了;本來眼看就要成功的事情,有人拆臺,也功敗垂成了;本來就沒有多大成功希望的事情,有人拆臺,那結(jié)果更是可想而知了。拆臺不僅會把所做的事情搞砸,而且會使被拆臺的人顏面丟盡,不僅會引起上級領(lǐng)導(dǎo)的不滿,而且會使他在下級面前威信盡失,使今后的工作更加難以開展。

某公司人事部最近新來了一位經(jīng)理,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),下級對他也很尊敬。但是,有一次在工作接觸中,業(yè)務(wù)部王經(jīng)理不經(jīng)意地向人事部的一位秘書透露了一個消息:人事部經(jīng)理是某董事的親戚,否則,按照他的資歷根本不可能坐上經(jīng)理的位子。言談之間,王某流露出頗為不屑的神情。這個消息在人事部很快傳開了,那位新經(jīng)理卻毫不知情,仍然像往常一樣工作著,他只是覺得下屬的態(tài)度似乎有所改變。下屬以前見到他總是熱情地主動打招呼,現(xiàn)在卻躲著走了,尤其是資格較老的幾位副經(jīng)理,言談舉止間頗有些不敬之意。以前他每下達(dá)一項(xiàng)命令,總是能夠得到很好的貫徹執(zhí)行,但現(xiàn)在“陽奉陰違”的現(xiàn)象時有發(fā)生,工作布置下去卻往往不能很好地完成,甚至有人當(dāng)面提出反對意見,使他在面子上很過不去,工作阻力越來越大。后來,他了解到這些變化都是由王某的一句話引起的。通過這件事情,這兩位經(jīng)理之間不能形成良好的工作關(guān)系,工作效率的降低是顯而易見的。

拆別人臺的人,也必然遭到別人反拆臺的報(bào)復(fù),這就形成了惡性循環(huán),最終的結(jié)果只能是兩敗俱傷。

拆人家臺的人,必然不會有好人緣,因?yàn)樵趧e人眼里,你不夠光明磊落,而是一個喜歡給人“下絆子”的“小人”,不僅同級領(lǐng)導(dǎo)對你不滿、不愿與你合作,就是上級甚至自己的下級,也不會喜歡拆臺的人。上級需要自己的下級精誠合作。有大局觀念,這樣才能把他布置的任務(wù)很好地完成,如果下級之間相互拆臺,交代的任務(wù)不能完成,那怎么不令他頭疼呢?對于自己的下級來說,他們也喜歡自己的領(lǐng)導(dǎo)做一個正人君子,而且,喜歡拆臺的人也不會干出什么大事業(yè)。

因此,要想處理好與同級之間的關(guān)系,就不要做喜歡拆臺的“小人”。不但不能拆臺,而且要想辦法補(bǔ)臺,給同級打圓場、爭面子,支持他把工作搞好,這樣也就等于給自己爭取到了一個同盟軍,何樂而不為呢?要知道,冤家宜解不宜結(jié)。

現(xiàn)實(shí)中,同級同事在一起工作,往往因?yàn)樵谀承﹩栴}上意見、態(tài)度、看法不一致而發(fā)生分歧、矛盾?;乇苓@些分歧和矛盾是不行的,但如果處理不當(dāng)也會形成隔閡,影響彼此的關(guān)系、影響工作的開展。所以,同級之間要顧全大局,要從維護(hù)團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā),堅(jiān)持做到“是非問題論清楚,一般問題不在乎”。對涉及大是大非的問題,一定要堅(jiān)持原則,不妥協(xié)、不回避、不讓步,但又要講求方式方法,避免言辭激烈、傷害對方的感情,還要注意不要把矛盾公開化,把同級之間的隔閡擴(kuò)展到上級和群眾中去。對無關(guān)緊要、不涉及原則問題的小事,應(yīng)采取不細(xì)究、不計(jì)較的態(tài)度,對己嚴(yán),對人寬,謙和忍讓,得饒人處且饒人,要做到這些,應(yīng)從以下三個方面著手。

第一,治人與治己相結(jié)合。同級之間產(chǎn)生隔閡,有多種

原因,既有自身的原因,也有對方的原因,還可能有“第三者”的原因。因此,要消除隔閡,作為矛盾的雙方,都應(yīng)該先從“治己”開始,調(diào)節(jié)自己的情緒,控制自己的感情,尋找自身的原因,確定消除隔閡的最佳方式。即使造成隔閡的主要原因在對方也應(yīng)如此。因此,治己既是治人的前提,又是治人的策略。在多數(shù)情況下,做好治己,就能產(chǎn)生強(qiáng)烈的“治人效應(yīng)”,進(jìn)而使隔閡得到消除。相反,如果一味地把責(zé)任往別人身上推,只“治人不治己”,就會引起對方的反感,使對方產(chǎn)生逆反心理。但這樣做并不意味著對對方做無原則的遷就。在大是大非的問題上要堅(jiān)持原則,該“治人”也要治,在小節(jié)上無須計(jì)較,使治己與治人巧妙地結(jié)合起來。

第二,回避與等待相結(jié)合。同級之間產(chǎn)生隔閡是常有的事,只要雙方都出于公心、沒有個人的私怨,心胸都比較開闊,即使?fàn)巿?zhí)起來,也不難和解。但是,社會生活是復(fù)雜的,同級之間的隔閡也會引起個人私怨甚至可能發(fā)生沖突。當(dāng)同級之間的隔閡比較嚴(yán)重,并且一下子難以解決時,應(yīng)暫時回避一下。暫時回避,表面看來似乎是消極的,其實(shí)不然。特別是對方成見比較深時,暫時回避,本身就能起到冷處理的作用?;乇懿皇翘颖?,而是為了不讓隔閡加深,在回避中等待解決隔閡的時機(jī)。等待,不等于放棄。任何事情,都要給人留有一定的思考和選擇的時間。采用“進(jìn)退法”,效果往往并不好。同級之間的隔閡,常常在回避與等待中自然化解。所以,回避與等待是處理同級關(guān)系的一種藝術(shù)。當(dāng)然,什么樣的矛盾與隔閡應(yīng)該回避與等待,還需具體問題具體分析。

第三,求同與存異相結(jié)合。對于同級之間的隔閡,可

可以采用求同存異的方法加以解決。比如存異法,是雙方暫時避開某些分歧點(diǎn),求得某種共同點(diǎn),以達(dá)到消除隔閡的目的。心理學(xué)研究表明,人和人之間求得某種認(rèn)同,就會相互之間在心理上產(chǎn)生“自己人”效應(yīng),在此效應(yīng)下,人和人之間的隔閡就容易消除。而心理學(xué)中的認(rèn)同,其方式之一就是生活中常講的求同存異。在工作中,具體的求同存異方法有以下三點(diǎn):

一是尋求過去交往中的共同點(diǎn),如共同的興趣、共同的愛好、共同的觀點(diǎn)等。當(dāng)同級之間產(chǎn)生隔閡時,善于回憶或?qū)ふ乙酝嗷ソ煌械墓餐c(diǎn),可以增加彼此的親近感,從而淡化相互之間心理上的隔閡。

二是尋求現(xiàn)實(shí)交往中的共同點(diǎn),如現(xiàn)存的共同利益、共同責(zé)任、共同目標(biāo)。同級之間在尋找到這些共同點(diǎn)之后,就會自然產(chǎn)生一種顧全大局的心理,也就是產(chǎn)生一種求同存異的感覺和要求。在這種心理和要求的作用下,同級之間就會淡化沖突意識,使隔閡逐漸消除。

三是尋求未來交往中的共同點(diǎn)。在同級交往中,尋找未來交往中的共同點(diǎn),如未來的共同命運(yùn)、共同前途、共同合作關(guān)系,也會使同級之間的矛盾沖突減弱,使隔閡消除。

而要做到這些,關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要胸懷寬廣,主動尋找消除隔閡的辦法和途徑,而不要挾私抱怨,擴(kuò)大矛盾,加深隔閡。



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