1月27日，鄧州市龍堰鄉(xiāng)居民鮮先生一行敲鑼打鼓專程來到龍堰派出所，將兩面寫有“為民解憂情似海，人民警察暖如春”“金盾守護(hù)萬家安，感謝民警不辭難”的錦旗送至派出所民警手中。鮮艷的錦旗上，真摯的話語傾訴著對派出所民警用心用情、高效履職的由衷謝意。這背后，是一起歷時一年多的交通事故賠償糾紛得以圓滿解決的暖心民生故事。

事情源于2024年12月28日，鄧州市龍堰鄉(xiāng)轄區(qū)村民周某某無證駕駛摩托車與鮮先生母親沈某某駕駛的電動自行車發(fā)生碰撞事故，致使沈某某受傷，車輛損壞。肇事后，周某某棄車逃逸，該事故周某某負(fù)全部責(zé)任。事故發(fā)生后，雙方因賠償金額、后續(xù)治療費用分?jǐn)偟葐栴}存在嚴(yán)重分歧，經(jīng)相關(guān)部門多次協(xié)商無果，且因缺乏有效溝通渠道，雙方矛盾逐漸升級。期間，鮮先生的母親因傷情恢復(fù)緩慢、賠償款未落實，生活陷入困境，給其生活和心理帶來了持續(xù)負(fù)擔(dān)。派出所所長李斌近期在走訪中得知該情況后，立即組建調(diào)解專班，由民警蘇潮流多次上門走訪雙方當(dāng)事人，從法、理、情多角度進(jìn)行疏解勸導(dǎo)。在與周某某溝通時，民警耐心講解相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)其認(rèn)識到自身應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任義務(wù)；在與鮮先生交流時，民警悉心安撫其情緒，詳細(xì)了解其母親傷情恢復(fù)情況、家庭經(jīng)濟(jì)狀況及核心訴求，力所能及地為其提供心理疏導(dǎo)和幫助。在調(diào)解該糾紛期間，由于雙方在賠償金額上存在較大分歧，一直未能達(dá)成共識。面對調(diào)解僵局，所長李斌和民警蘇潮流沒有放棄，而是積極搭建溝通平臺，組織雙方進(jìn)行多次調(diào)解，反復(fù)調(diào)整方案。經(jīng)過不懈努力，雙方當(dāng)事人終于放下芥蒂，達(dá)成一致意見，簽訂了調(diào)解協(xié)議，周某某當(dāng)場向鮮先生家屬支付了全部賠償款。這起困擾鮮先生家人許久的積案糾紛得以圓滿化解。“真的太感謝你們了！要不是你們幫忙，我母親這賠償不知道還要拖到什么時候，更不可能拿到這么合理的數(shù)額?！?/strong>在贈送錦旗現(xiàn)場，鮮先生激動地表示。龍堰派出所所長李斌表示，群眾的認(rèn)可既是鼓勵更是鞭策，派出所將繼續(xù)堅持“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所難、我有所幫”的工作宗旨，持續(xù)深化多元化解機制建設(shè)，努力把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，不斷提升人民群眾的安全感、滿意度。

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