在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮席卷全球、金融科技深刻重塑行業(yè)格局的今天，中國(guó)銀行業(yè)正經(jīng)歷一場(chǎng)以數(shù)字化為核心的深刻變革。

交通銀行四川省分行（以下簡(jiǎn)稱“交行四川省分行”或“分行”）主動(dòng)順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，積極踐行總行戰(zhàn)略，以“科技+數(shù)據(jù)+生態(tài)”的深度融合為引擎，推動(dòng)全行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)邁上新臺(tái)階，不僅實(shí)現(xiàn)了自身服務(wù)能力與運(yùn)營(yíng)效率的提升，更在服務(wù)四川地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、踐行金融為民使命中展現(xiàn)了國(guó)有大行的擔(dān)當(dāng)與智慧。

當(dāng)前，交行四川省分行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已從前期布局投入階段，全面進(jìn)入成效加速顯現(xiàn)、價(jià)值持續(xù)釋放的新時(shí)期。數(shù)據(jù)顯示，截至2025年末，該行個(gè)人手機(jī)銀行月活躍用戶（MAU）數(shù)量超過(guò)110萬(wàn)，創(chuàng)下該行自推出移動(dòng)金融服務(wù)以來(lái)的最高紀(jì)錄。更為可喜的是，其年月均活躍用戶數(shù)量已逼近102萬(wàn)，與上年同期相比實(shí)現(xiàn)凈增長(zhǎng)超過(guò)12萬(wàn)，增長(zhǎng)表現(xiàn)亮眼。

這一成績(jī)的取得，不僅是該行線上渠道建設(shè)與用戶體驗(yàn)優(yōu)化成效的直觀反映，更標(biāo)志著其數(shù)字化服務(wù)已深度融入廣大客戶的日常生活，成為獲取金融服務(wù)的主要入口，為分行后續(xù)深化數(shù)字營(yíng)銷、拓展場(chǎng)景生態(tài)、提升客戶價(jià)值奠定了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。

答好安全必答題 守護(hù)數(shù)字時(shí)代發(fā)展根基

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的浪潮中，金融安全的內(nèi)涵與外延已發(fā)生深刻變化，超越純粹的技術(shù)范疇，成為關(guān)乎國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全、金融體系穩(wěn)定和社會(huì)公眾信心的戰(zhàn)略基石。對(duì)此，交行四川省分行深刻認(rèn)識(shí)到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須以絕對(duì)的安全可控為前提。

為此，分行將網(wǎng)絡(luò)安全與系統(tǒng)穩(wěn)定性提升至前所未有的戰(zhàn)略高度，致力于構(gòu)建一個(gè)覆蓋“技術(shù)防御、體系管控、人才支撐”三位一體的立體化、智能化安全防護(hù)體系，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。

堅(jiān)守系統(tǒng)穩(wěn)定“生命線”。交行四川省分行秉承“安全為基、技術(shù)為本”的理念，將信息系統(tǒng)穩(wěn)定性視為不可逾越的生命線，創(chuàng)下重要核心系統(tǒng)全年100%可用率的運(yùn)行紀(jì)錄，確保了全行業(yè)務(wù)的連續(xù)性。同時(shí)，通過(guò)模擬真實(shí)場(chǎng)景的災(zāi)備演練，完成災(zāi)備系統(tǒng)接管生產(chǎn)業(yè)務(wù)的壓力測(cè)試，并通過(guò)核心系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化進(jìn)一步夯實(shí)技術(shù)底座的穩(wěn)定性。

織密主動(dòng)防御“智能網(wǎng)”。面對(duì)日益復(fù)雜化、隱蔽化的網(wǎng)絡(luò)威脅，分行積極引入大數(shù)據(jù)分析、人工智能和行為識(shí)別等先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建了一張智能化的主動(dòng)威脅感知與防御網(wǎng)絡(luò)，以系統(tǒng)化思維持續(xù)推進(jìn)技術(shù)體系的升級(jí)迭代，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全薄弱環(huán)節(jié)組織多次專項(xiàng)排查，有效防范了網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，保持網(wǎng)絡(luò)安全“零事故”的穩(wěn)健表現(xiàn)。

培育數(shù)字安全“人才林”。2025年3月，該行啟動(dòng)“數(shù)字金融”人才培養(yǎng)計(jì)劃，首批入庫(kù)20名骨干，聚焦開(kāi)放銀行、智能RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）實(shí)戰(zhàn)、數(shù)據(jù)應(yīng)用等前沿領(lǐng)域，創(chuàng)新采用“帶客戶、帶痛點(diǎn)、帶項(xiàng)目”的實(shí)戰(zhàn)化培養(yǎng)路徑。同時(shí)，充分發(fā)揮成都作為全行軟件研發(fā)中心的屬地優(yōu)勢(shì)，建立起數(shù)字化轉(zhuǎn)型柔性團(tuán)隊(duì)，打通技術(shù)、數(shù)據(jù)與各業(yè)務(wù)條線，著力培養(yǎng)更多懂業(yè)務(wù)、懂?dāng)?shù)據(jù)、懂技術(shù)的復(fù)合型數(shù)字金融人才。

破解場(chǎng)景應(yīng)用題 打通產(chǎn)業(yè)數(shù)字脈絡(luò)

安全穩(wěn)固的數(shù)字基座，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新的高效推進(jìn)提供了保障。近年來(lái)，交行四川省分行堅(jiān)持以數(shù)據(jù)應(yīng)用為抓手，積極構(gòu)建開(kāi)放、協(xié)同、共贏的數(shù)字化生態(tài)，持續(xù)推進(jìn)科技與四川本地特色產(chǎn)業(yè)深度融合，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展中形成鮮明的創(chuàng)新特色。

深耕農(nóng)業(yè)，科技潤(rùn)澤鄉(xiāng)土。在賦能鄉(xiāng)村振興和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)方面，分行綜合運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)鏈享惠貸、農(nóng)牧養(yǎng)殖貸、飼料貸等一系列場(chǎng)景化金融產(chǎn)品，為養(yǎng)殖戶提供精準(zhǔn)信貸支持。截至目前，相關(guān)產(chǎn)品累計(jì)貸款余額已超15億元，實(shí)實(shí)在在緩解了廣大農(nóng)戶和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的資金壓力，為四川農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化注入了金融“活水”。

“智繪”城市，數(shù)據(jù)激活服務(wù)。在城市治理與公共服務(wù)領(lǐng)域，分行運(yùn)用數(shù)據(jù)可視化與地理信息技術(shù)，創(chuàng)新上線了“聚交地圖”社區(qū)可視化地圖，動(dòng)態(tài)展示區(qū)域人口密度、客戶分布、業(yè)務(wù)熱點(diǎn)等信息，為優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局和服務(wù)資源配置提供了數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)，積極探索在合法合規(guī)、保障隱私的前提下，與政府、企業(yè)進(jìn)行安全可靠的數(shù)據(jù)共享與合作，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)要素在普惠金融、信用體系建設(shè)等領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，釋放數(shù)據(jù)潛能。

踐行為民初心卷 提升普惠服務(wù)溫度質(zhì)感

持續(xù)推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與場(chǎng)景拓展的同時(shí)，交行四川省分行始終恪守“金融為民”的初心，將技術(shù)應(yīng)用與數(shù)據(jù)能力深度聚焦于滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往，強(qiáng)化對(duì)民生需求的分析與洞察，讓技術(shù)和數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化成為有溫度、有質(zhì)感的金融服務(wù)。

精準(zhǔn)滴灌，小微更輕松。面對(duì)數(shù)量龐大的煙酒零售個(gè)體工商戶普遍存在的資金周轉(zhuǎn)急、頻、短難題，分行創(chuàng)新推出“煙戶貸”產(chǎn)品，通過(guò)引入可信外部數(shù)據(jù)，構(gòu)建起基于真實(shí)交易行為的信用評(píng)估模型。截至2025年末，新增服務(wù)1908戶小微商戶，合計(jì)提供7.98億元資金支持，用“數(shù)字信用”有效破解了利潤(rùn)傳統(tǒng)融資難題。

社保護(hù)航，服務(wù)更便捷。分行借助社�？ǚ⻊�(wù)升級(jí)契機(jī)，與當(dāng)?shù)厝松缇稚罨献鳎ㄟ^(guò)系統(tǒng)對(duì)接優(yōu)化與流程再造，在攀枝花市率先實(shí)現(xiàn)批量發(fā)卡試點(diǎn)突破，提升了辦卡、換卡的便利性，讓社保這一民生服務(wù)更加觸手可及。

權(quán)益保障，務(wù)工更安心。分行上線了農(nóng)民工工資專用賬戶代發(fā)平臺(tái)，將工資發(fā)放與工程進(jìn)度智能關(guān)聯(lián)，確保勞務(wù)報(bào)酬按時(shí)足額支付。這一創(chuàng)新舉措從源頭保障了廣大勞動(dòng)者的合法權(quán)益，讓城市的建設(shè)者們干得安心、過(guò)得暖心。

消費(fèi)激活，生活更精彩。為助力成都國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)，分行通過(guò)“天府市民云+交行服務(wù)”數(shù)字平臺(tái)，將金融服務(wù)嵌入成都市民日常生活場(chǎng)景。同時(shí)，聯(lián)合總行開(kāi)展“煙火成都 提振消費(fèi)”支付滿減活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)本地知名商超、老字號(hào)品牌、重點(diǎn)景區(qū)等線上線下商戶，助力營(yíng)造活躍有序的城市消費(fèi)環(huán)境。

確定轉(zhuǎn)型新打法 繪制數(shù)字金融路線圖

2026年，是“十五五”規(guī)劃開(kāi)局之年，也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)縱深發(fā)展、人工智能等新技術(shù)加速突破之年。面對(duì)新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)，交行四川省分行并未滿足于已有成績(jī)，而是以更加清晰的戰(zhàn)略視野和堅(jiān)定的步伐，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的征途上持續(xù)邁進(jìn)。

據(jù)悉，分行已繪制下一階段清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖，明確發(fā)展方向，將數(shù)字技術(shù)與數(shù)據(jù)要素置于驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型的核心位置，進(jìn)一步推動(dòng)應(yīng)用將從單點(diǎn)突破轉(zhuǎn)向體系化賦能，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

在運(yùn)營(yíng)模式上，交行四川省分行也將迎來(lái)深刻變革。據(jù)了解，該行將持續(xù)推動(dòng)數(shù)字化工具對(duì)傳統(tǒng)人工、高耗能環(huán)節(jié)的替代與優(yōu)化，致力于構(gòu)建“線上線下一體化、對(duì)公對(duì)私協(xié)同化、存貸支付一體化”的數(shù)字化新運(yùn)營(yíng)能力。這意味著，客戶體驗(yàn)將更加無(wú)縫流暢，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)將更加高效協(xié)同，資源調(diào)配將更加精準(zhǔn)科學(xué)。

“我們將緊緊圍繞金融‘五篇大文章’的戰(zhàn)略部署，致力于將數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新與實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展深度融合，通過(guò)構(gòu)建系統(tǒng)化、可持續(xù)的數(shù)字金融發(fā)展模式，為分行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型注入新活力�！苯恍兴拇ㄊ》中邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，該行將始終堅(jiān)持合規(guī)、務(wù)實(shí)的創(chuàng)新方向，持續(xù)優(yōu)化數(shù)字金融服務(wù)體系，為推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多優(yōu)質(zhì)的金融科技解決方案。文/金浩

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