近日，強(qiáng)降雪突襲湖北京山，給群眾生產(chǎn)生活帶來(lái)諸多不便。湖北省荊門市京山市煙草專賣局(營(yíng)銷部)隨即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，一場(chǎng)圍繞“保供應(yīng)、穩(wěn)經(jīng)營(yíng)、暖民心”的專項(xiàng)行動(dòng)迅速展開，在冰天雪地中走出民生“最暖一公里”。

走穩(wěn)風(fēng)雪配送路的“最暖一公里”

保障供應(yīng)，安全是首要前提。面對(duì)冰雪天氣，京山煙草第一時(shí)間啟動(dòng)配送應(yīng)急保障方案。清晨五點(diǎn)，中轉(zhuǎn)站工作人員便已到崗到位，對(duì)所有配送車輛的輪胎、剎車、暖風(fēng)系統(tǒng)等關(guān)鍵部位開展拉網(wǎng)式檢修，徹底排查故障隱患。應(yīng)急物資保障同步跟進(jìn)，防滑鏈、融雪劑、急救包等物資被快速調(diào)配到位。

配送人員主動(dòng)幫忙清理零售戶門前積雪。

與此同時(shí)，由機(jī)關(guān)青年干部職工組成的一支“青年先鋒隊(duì)”迅速馳援配送一線，高效補(bǔ)位。隊(duì)員們分工負(fù)責(zé)卷煙裝卸、調(diào)度協(xié)調(diào)等工作，嚴(yán)格把控流轉(zhuǎn)準(zhǔn)確率，全力加快配送節(jié)奏，有效填補(bǔ)一線人力缺口，大幅提升配送效率。

配送車穿梭在大街小巷，但服務(wù)不止于“送貨上門”。配送人員何博送完貨后，主動(dòng)為零售戶清理門店前積雪；全員化身“安全守護(hù)員”，送貨同時(shí)逐戶叮囑用火用電安全，排查招牌、雨棚隱患。

風(fēng)雪配送路，每一步都力求踏實(shí)，每一次交接都傳遞溫度，將冰冷的“最后一公里”，走成了守護(hù)生計(jì)與安全的“最暖一公里”。

拓寬社區(qū)平安路的“最暖一公里”

京山城區(qū)積雪未消，社區(qū)周邊路面殘留薄冰，部分路段形成壓實(shí)雪層，對(duì)市民出行帶來(lái)安全隱患。京山煙草“紅帽子”志愿服務(wù)隊(duì)迅速集結(jié)，奔赴包聯(lián)社區(qū)，到主要道路、社區(qū)出入口、公交站臺(tái)等關(guān)鍵點(diǎn)位，開展掃雪除冰作業(yè)。

“紅帽子”志愿服務(wù)隊(duì)在街頭掃雪除冰。

志愿者們手持鐵鍬、掃帚等工具，重點(diǎn)清理道路積雪與結(jié)冰區(qū)域，一部分人清掃主干道及人行道積雪，另一部分人鏟除路面頑固冰層，同時(shí)針對(duì)性清理盲道、坡道等易滑路段。志愿者的行動(dòng)也帶動(dòng)周邊商戶自發(fā)參與，眾人攜手清理出一條條安全通暢的出行路。

“這天寒地凍的，多虧你們來(lái)清雪，不然出門太不放心了�！甭愤^(guò)的市民張女士向正在除冰的志愿者說(shuō)道。

鋪就幫扶連心路的“最暖一公里”

在菖蒲村的皚皚白雪中，京山煙草駐村工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)段金華正帶領(lǐng)隊(duì)員開展“敲門行動(dòng)”，走訪村內(nèi)特殊困難群眾，將溫暖與關(guān)懷送到群眾心坎上。

村支書汪平和駐村工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)段金華看望脫貧戶。

來(lái)到村民孫先進(jìn)家里，段金華將厚實(shí)的棉襖、保暖的棉帽遞到他手中。考慮到孫先進(jìn)聽力存在障礙、行動(dòng)不便，段金華耐心用手勢(shì)配合簡(jiǎn)單話語(yǔ)，詢問(wèn)其生活狀況和物資需求，同隊(duì)員們一起逐一排查家中取暖設(shè)備、用電線路安全隱患，反復(fù)叮囑他做好防滑防凍、安全用火措施。

“大冷天你們還特地來(lái)看我，真的太周到了。”在脫貧戶易建嬌家中，村支書汪平和段金華送來(lái)了一床厚重暖和的棉被。

易建嬌同時(shí)也是菖蒲村的公益性崗位人員。2016年，村委與京山煙草共同推動(dòng)，逐步發(fā)展了光伏、特色種植等產(chǎn)業(yè)，收益由村集體統(tǒng)籌管理，其中一部分用于設(shè)立公益性崗位，幫助了7名村民實(shí)現(xiàn)了“家門口”就業(yè)。

風(fēng)雪漸歇，暖意留存。京山煙草以雪為令的快速響應(yīng)，既是應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更是常態(tài)化服務(wù)群眾的延伸與落地。這“最暖一公里”，丈量的是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，抵達(dá)的是民心與期盼。(文/圖 吳磊 劉宏豪)