臨近春節(jié)，“健康送禮”熱潮升溫，女性膳食補(bǔ)充劑憑借“精準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)”“輕松變健康”等賣點(diǎn)，成為不少消費(fèi)者的首選。近日，消費(fèi)者王女士向新京報(bào)記者反映，她在某電商平臺(tái)瀏覽時(shí)發(fā)現(xiàn)，一款標(biāo)注為澳大利亞進(jìn)口的女性蛋白粉聲稱可“擊退蕁麻疹”“改善濕疹”，還暗示其效果優(yōu)于涂抹藥膏、口服藥物等正規(guī)治療方式。

根據(jù)王女士提供的線索，記者對(duì)Careplus海外旗艦店所售的MOROKA女性蛋白粉調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這款所謂的女性蛋白粉實(shí)際適用人群為18歲以上成人/中老年，在宣傳方面存在夸大功效、暗示疾病治療等問題。法律專家、營養(yǎng)及皮膚科專家均認(rèn)為，該產(chǎn)品宣傳涉嫌多項(xiàng)違規(guī)，刻意模糊食品與藥品邊界，夸大乳鐵蛋白功效，且膳食補(bǔ)充劑絕不能替代藥物治療蕁麻疹等疾病，相關(guān)責(zé)任主體或面臨多重法律追責(zé)。

宣稱免疫功能“可存儲(chǔ)”

在Careplus海外旗艦店，這款MOROKA女性蛋白粉標(biāo)注為澳大利亞原裝進(jìn)口，宣稱其主要成分具有免疫調(diào)節(jié)、暗示產(chǎn)品對(duì)蕁麻疹等皮膚疾病有效，并定位為“18-35歲女性專屬免疫補(bǔ)充劑”。

“過了25歲身體大不如前，換季變溫容易中招；精神不振狀態(tài)掉線；熬夜加班身體變差；氣血不足頭暈迷糊；久坐不動(dòng)易敏體質(zhì)；經(jīng)常外賣腸胃不適”，在該產(chǎn)品宣傳頁，商家通過展示多個(gè)暗示身體狀況不佳的場景，精準(zhǔn)收割女性的健康焦慮。同時(shí)拋出極具誤導(dǎo)性的觀點(diǎn)：“18-35歲是存儲(chǔ)免疫的最佳時(shí)間，25歲后免疫開始下降，此時(shí)補(bǔ)充免疫是存儲(chǔ)免疫的最好時(shí)期”，為后續(xù)夸大功效鋪墊。

Careplus海外旗艦店MOROKA女性蛋白粉宣傳截圖。

該店還將產(chǎn)品核心成分乳鐵蛋白“神化”，聲稱“拼免疫，乳鐵蛋白是關(guān)鍵”，介紹其具有“免疫調(diào)節(jié)、幫助鐵吸收、抗氧化、促進(jìn)腸道發(fā)育、調(diào)節(jié)腸道菌群”等多重功效，甚至暗示“乳鐵蛋白不足會(huì)導(dǎo)致免疫細(xì)胞減少，供給足夠乳鐵蛋白就能維護(hù)免疫系統(tǒng)正常運(yùn)作”。

在調(diào)查中，記者還發(fā)現(xiàn)，這款針對(duì)女性宣傳的蛋白粉產(chǎn)品其真實(shí)的產(chǎn)品名稱為“莫蘭卡乳鐵蛋白成人/中老年版”，適用年齡為18歲以上成人/中老年。對(duì)于該產(chǎn)品的宣傳與名稱不符的問題，該店鋪客服表示，這款產(chǎn)品是專為女性設(shè)計(jì)的，雖然名稱中有“中老年”字樣，但實(shí)際適用人群為18歲以上的男女。

“商家‘18-35歲是存儲(chǔ)免疫的最佳時(shí)間，25歲后免疫下降，補(bǔ)充乳鐵蛋白可維護(hù)免疫系統(tǒng)’的說法完全不科學(xué)?！笨菩攀称放c健康信息交流中心副主任、新京報(bào)消費(fèi)研究院顧問專家阮光鋒直言，免疫力是一個(gè)整體概念，與飲食、運(yùn)動(dòng)、睡眠、心態(tài)等多種因素相關(guān)，并非由單一營養(yǎng)素決定，也不存在“存儲(chǔ)免疫”的說法。

阮光鋒介紹，《乳鐵蛋白臨床應(yīng)用中國專家共識(shí)》等權(quán)威文件指出，乳鐵蛋白具有抗微生物、調(diào)節(jié)免疫、促進(jìn)鐵吸收及腸道發(fā)育等功能，但其主要適用場景是作為嬰幼兒的營養(yǎng)增強(qiáng)劑，對(duì)成年女性并無特別作用?！捌胀ㄈ送ㄟ^日常飲食，如吃夠雞蛋、牛奶、瘦肉、豆制品等，即可滿足身體對(duì)蛋白質(zhì)的需求，無需額外補(bǔ)充蛋白粉，更不必刻意補(bǔ)充乳鐵蛋白?！比罟怃h說。

擦邊蕁麻疹防治

此外，該店鋪在宣傳中還將普通膳食營養(yǎng)補(bǔ)充劑與疾病治療綁定，甚至暗示產(chǎn)品優(yōu)于正規(guī)醫(yī)療手段。在該產(chǎn)品宣傳中，標(biāo)注有“擊退蕁麻敏感肌”“蕁麻？敏敏？反復(fù)發(fā)作？不可控的‘毀容’焦慮。各種蕁麻反復(fù)頑固！毫無征兆來！毫無征兆走！食物貓狗環(huán)境引發(fā)敏敏！免疫系統(tǒng)低下易敏敏！shi疹pao疹疙瘩！奇癢無比愛循環(huán)！”。為規(guī)避監(jiān)管，宣傳中用“敏敏”代替過敏，用“shi疹pao疹”代替“濕疹皰疹”，用“蕁麻”代替“蕁麻疹”；店鋪宣傳還將蕁麻疹等皮膚問題完全歸因于“免疫力掉線”，暗示服用該產(chǎn)品可解決蕁麻疹、濕疹等皮膚疾病。

Careplus海外旗艦店MOROKA女性蛋白粉宣傳截圖。

為了增加“治療功效”的說服力，該店鋪還設(shè)計(jì)了所謂“4步告別皮膚定時(shí)炸彈”的原理，聲稱產(chǎn)品可通過“阻斷皮膚壞菌、舒緩敏肌鎮(zhèn)紅、修護(hù)細(xì)胞新生、強(qiáng)化肌底免疫”四個(gè)步驟，從根源解決蕁麻疹問題。同時(shí)，還刻意對(duì)比傳統(tǒng)治療方式，貶低其效果：“涂抹藥膏見效慢不根治，口服藥物有激素怕副作用，其他保健品偽概念沒效果”，變相宣稱自身產(chǎn)品是“最優(yōu)解”。

“蕁麻疹是皮膚科常見的變態(tài)反應(yīng)性疾病，指皮膚反復(fù)出現(xiàn)的瘙癢性風(fēng)團(tuán)，本質(zhì)是皮膚的一種過敏反應(yīng)?！敝袊t(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院皮膚科醫(yī)生苑辰曾向記者介紹，風(fēng)團(tuán)的特點(diǎn)是快速出現(xiàn)又快速消失，一般一處皮損不會(huì)持續(xù)24小時(shí)以上，急性蕁麻疹發(fā)作時(shí)間小于6周，反復(fù)發(fā)作超過6周則為慢性蕁麻疹。

復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院皮膚科主治醫(yī)師朱奕锜亦曾指出，蕁麻疹發(fā)病原因復(fù)雜，包括食物、吸入物、藥物等外源性過敏，以及自身免疫性疾病、炎癥反應(yīng)等內(nèi)源性因素，核心發(fā)病機(jī)制是人體內(nèi)肥大細(xì)胞被異常活化后，引起風(fēng)團(tuán)、水腫和瘙癢等癥狀。

“這是一種需要規(guī)范治療的疾病，絕非補(bǔ)充某類營養(yǎng)素就能解決。”苑辰提醒，蕁麻疹發(fā)作時(shí)瘙癢劇烈，嚴(yán)重時(shí)可能出現(xiàn)喉頭水腫、呼吸困難、胸悶等危險(xiǎn)癥狀，需及時(shí)采取科學(xué)治療，若出現(xiàn)嚴(yán)重情況必須立即就醫(yī)。

阮光鋒強(qiáng)調(diào)，乳鐵蛋白沒有改善皮膚過敏、治療蕁麻疹的可靠研究證據(jù)?！笆n麻疹、濕疹屬于皮膚疾病，與免疫系統(tǒng)、過敏體質(zhì)、環(huán)境等多種因素相關(guān)，無法通過補(bǔ)充乳鐵蛋白解決。他提醒，膳食營養(yǎng)補(bǔ)充劑不是藥品，絕對(duì)不能替代藥物治療，依賴補(bǔ)充劑可能延誤病情、加重癥狀?！?/p>

“EPICOR成分”實(shí)際未添加

為了增加宣傳可信度，上述產(chǎn)品的宣傳頁還展示出一張身穿白大褂的外國人照片，宣稱“真正有效的產(chǎn)品才敢這樣做！乳鐵蛋白、EPICOR經(jīng)臨床研究權(quán)威驗(yàn)證，免疫力有效降低身體不適、減少敏敏”，并引用所謂臨床數(shù)據(jù)：“堅(jiān)持服用乳鐵蛋白12周以上，血清分析指出受試者生病狀況顯著降低，能有效改善免疫狀況，具有更優(yōu)的安全性特征”。

資料顯示，EPICOR是一種具有健康功能的食用非活性酵母（后生元），不過，記者并未在該產(chǎn)品的成分表中看到EPICOR成分?？头硎?，目前產(chǎn)品配方中并未添加EPICOR成分。

Careplus海外旗艦店展示的產(chǎn)品相關(guān)認(rèn)證/報(bào)告。

頁面還展示了三張模糊不清的“檢測報(bào)告”，標(biāo)注為“100%活性認(rèn)證、臨床實(shí)證報(bào)告、乳鐵蛋白功能報(bào)告”。記者提出想要查看宣傳頁面上展示的“臨床實(shí)證報(bào)告”“乳鐵蛋白功能報(bào)告”，客服表示：“具體報(bào)告是提供給平臺(tái)的，不支持給客戶”。對(duì)于報(bào)告的內(nèi)容、研究機(jī)構(gòu)、受試者信息等，客服坦言，自己也并不清楚具體報(bào)告內(nèi)容是哪方面的，只能去反饋核實(shí)。隨后，該客服反饋稱，產(chǎn)品確實(shí)有可以提高免疫力的臨床試驗(yàn)報(bào)告，但自己沒有權(quán)限發(fā)放。

店鋪還以“消費(fèi)者反饋”進(jìn)一步誘導(dǎo)購買，聲稱“95%以上真實(shí)反饋，使用前容易敏敏、易乏易生病、氣色差；使用后免疫好、精力足、氣色好”，但未展示任何真實(shí)用戶的身份信息、使用記錄等可驗(yàn)證依據(jù)。

一款標(biāo)注為“膳食營養(yǎng)補(bǔ)充劑”的產(chǎn)品，為何敢宣稱具有治療蕁麻疹的功效？記者以消費(fèi)者身份咨詢Careplus海外旗艦店客服。客服表示，該產(chǎn)品屬于“膳食營養(yǎng)補(bǔ)充劑”，為澳大利亞原裝進(jìn)口，并非藥品。但當(dāng)記者追問“產(chǎn)品是否能治療蕁麻疹”時(shí)，客服卻避重就輕，僅表示“蕁麻疹患者可以吃，這款乳鐵蛋白主要就是提高身體免疫力的”，未正面回應(yīng)“治療功效”的宣傳是否合理。

“從市場宣傳的普遍規(guī)范及法律要求來看，此類行為存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的可能性，同時(shí)具有構(gòu)成虛假宣傳的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)?！北本├昨v律師事務(wù)所律師莫冬雪表示，依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第四條，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，廣告主對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)有法定責(zé)任，這是所有市場主體開展宣傳活動(dòng)的基本準(zhǔn)則。在實(shí)踐中，以“臨床實(shí)證報(bào)告”“乳鐵蛋白功能報(bào)告”等材料佐證產(chǎn)品功效，但未向消費(fèi)者提供完整可驗(yàn)證依據(jù)，且相關(guān)工作人員對(duì)報(bào)告核心內(nèi)容不了解的情況，容易違背廣告真實(shí)性原則，影響消費(fèi)者的購買決策判斷，也可能損害消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán)，屬于需要規(guī)范的宣傳行為。

律師：商家宣傳涉嫌多項(xiàng)違規(guī)

記者通過工商信息查詢了解到，Careplus海外旗艦店的銷售主體為香港爍果貿(mào)易有限公司（HONGKONG SHUOGUO TRADING CO., LIMITED），該公司成立于2013年9月，營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)為62036657，但并未查到相關(guān)聯(lián)系方式。此外，涉事產(chǎn)品MOROKA的商標(biāo)申請(qǐng)人為科比特鄉(xiāng)村有限公司，公司地址為澳大利亞。另據(jù)產(chǎn)品信息，該款蛋白粉由JAT上市公司出品。公開資料顯示，Jatcorp Limited是澳大利亞一家以投資和貿(mào)易為主營業(yè)務(wù)的上市公司。公司在澳交所主板上市，代碼為JAT。該公司從2015年開始業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，涉足澳中快消品貿(mào)易。

“從廣告合規(guī)性角度來看，此類宣傳行為存在明顯違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，與《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國食品安全法》的強(qiáng)制性條款要求存在不一致?！蹦┍硎?，其違規(guī)點(diǎn)集中在兩大方面。

其一是混淆食品與藥品邊界，違規(guī)擦邊宣傳疾病治療功能。《中華人民共和國廣告法》第十七條明確規(guī)定，除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，其他廣告不得涉及疾病治療功能，也不得使用易與藥品、醫(yī)療器械相混淆的醫(yī)療用語；《中華人民共和國食品安全法》第七十三條則明確禁止食品廣告含有虛假內(nèi)容，且不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。膳食營養(yǎng)補(bǔ)充劑無論歸類為普通食品還是保健食品，將產(chǎn)品功效與疾病應(yīng)對(duì)綁定、暗示優(yōu)于藥品的宣傳方式，容易突破法定宣傳邊界，不符合市場主體宣傳活動(dòng)的合規(guī)導(dǎo)向，也可能對(duì)消費(fèi)者認(rèn)知產(chǎn)生誤導(dǎo)，是行業(yè)宣傳中需要重點(diǎn)規(guī)范的情形。其二，跨境進(jìn)口產(chǎn)品無宣傳豁免權(quán)，違規(guī)需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。莫冬雪指出，跨境電商進(jìn)口膳食營養(yǎng)補(bǔ)充劑需納入《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單》，方可通過跨境電商渠道進(jìn)口銷售，其宣傳內(nèi)容必須完全遵守國內(nèi)相關(guān)法律規(guī)定，無任何特殊豁免。

就Careplus海外旗艦店MOROKA女性蛋白粉涉嫌擦邊疾病治療等宣傳問題，1月26日，記者通過12315平臺(tái)向浙江省杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局留言咨詢。1月27日，浙江省杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局回應(yīng)稱，針對(duì)記者反映的內(nèi)容已受理。

1月27日，就JAT公司旗下MOROKA莫蘭卡乳鐵蛋白產(chǎn)品在華銷售涉及的問題，記者向公司官網(wǎng)公布的郵箱發(fā)送了采訪提綱，截至發(fā)稿，未收到回復(fù)。

【消費(fèi)提示】

理性看待，選購避開這些坑

在記者的調(diào)查中，這類女性膳食補(bǔ)充劑產(chǎn)品的宣傳亂象并非個(gè)例。近年來，隨著女性健康消費(fèi)需求升級(jí)，女性膳食營養(yǎng)補(bǔ)充劑市場快速擴(kuò)張，但宣傳亂象也隨之滋生。阮光鋒認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)營養(yǎng)知識(shí)的認(rèn)知不足，容易被“精準(zhǔn)痛點(diǎn)”“美好承諾”誤導(dǎo)，是亂象頻發(fā)的重要原因。

莫冬雪表示，目前女性膳食補(bǔ)充劑市場宣傳主要存在的突出法律風(fēng)險(xiǎn)，一是功效宣傳邊界模糊，部分產(chǎn)品在宣傳中容易突破食品或保健食品的廣告范圍，關(guān)聯(lián)疾病預(yù)防、治療功能，使用醫(yī)療用語；二是權(quán)威背書依據(jù)不足，部分宣傳中使用“臨床驗(yàn)證”“權(quán)威認(rèn)證”等表述佐證功效，但未提供完整可驗(yàn)證的依據(jù)；三是跨境產(chǎn)品合規(guī)管理不到位，部分進(jìn)口產(chǎn)品中文標(biāo)簽不規(guī)范，宣傳內(nèi)容不符合國內(nèi)法律要求，平臺(tái)審核環(huán)節(jié)也存在完善空間。

律師與專家提醒消費(fèi)者，要理性消費(fèi)、科學(xué)補(bǔ)充，避免被虛假宣傳誤導(dǎo)。選購女性膳食營養(yǎng)補(bǔ)充劑，可參考以下避坑指南。

• 明確邊界：牢記“食品不等于藥品”，膳食補(bǔ)充劑的核心作用是補(bǔ)充營養(yǎng)，不能治療、預(yù)防任何疾病，若患有蕁麻疹、濕疹等疾病，務(wù)必及時(shí)就醫(yī)，遵醫(yī)囑治療，切勿依賴補(bǔ)充劑延誤病情。

• 警惕陷阱：遇到宣傳“包治百病”“優(yōu)于藥品”“臨床驗(yàn)證”等表述，或展示模糊權(quán)威報(bào)告、貶低傳統(tǒng)治療方式的產(chǎn)品，立即警惕，切勿輕信商家的夸大宣傳。

• 科學(xué)選購：普通人無需盲目補(bǔ)充蛋白粉、乳鐵蛋白等，確有補(bǔ)充需求的，需在醫(yī)生或營養(yǎng)師指導(dǎo)下選擇，重點(diǎn)查看產(chǎn)品成分表、產(chǎn)品屬性，確認(rèn)其為“膳食營養(yǎng)補(bǔ)充劑”，而非藥品。

• 留存證據(jù)：購買時(shí)截圖保存產(chǎn)品宣傳頁面、錄屏或海報(bào)，留存交易訂單、支付憑證及物流記錄，以及與商家、平臺(tái)客服的完整溝通記錄；若發(fā)現(xiàn)違規(guī)宣傳、產(chǎn)品與宣傳不符，或因使用產(chǎn)品延誤病情，及時(shí)通過12315平臺(tái)投訴、向法院起訴維權(quán)。

新京報(bào)記者 張兆慧

編輯 王鹿

校對(duì) 王心