四川在線記者李媛莉

調(diào)換了居住的公租房后，租住在成都的徐女士上下班單邊通勤時間從3個小時，縮短到1個小時以內(nèi)，生活煥然一新。她說，“以前每天早上6點就得起床，晚上到家快8點，根本沒精力照顧孩子?，F(xiàn)在住到錦繡光華小區(qū)，騎車10分鐘到地鐵站，20分鐘直達(dá)公司，能早早回家給孩子做晚飯。”

徐女士是成都公租房“按需”調(diào)換服務(wù)新模式的受益者，她經(jīng)歷的轉(zhuǎn)變會在更多公租房家庭發(fā)生。1月26日，四川在線記者從成都市住房與城鄉(xiāng)建設(shè)局了解到，曾經(jīng)頗費周章的公租房換房難題，正通過調(diào)換服務(wù)新模式解決。

所謂公租房換房，是指公租房承租人在租賃期內(nèi)，因特定原因申請調(diào)整租住房屋的行為。家庭人口變動、工作地點變更、子女就學(xué)需求，還有家庭經(jīng)濟(jì)變化等，都可能引起租住的公租房“不合身”，產(chǎn)生換房需求。

升級功能 讓換房不再“碰運氣”

過去，換房堪稱一場持久戰(zhàn)。“要靠‘碰運氣’，”住在成華區(qū)的張先生回憶，“我以前在成都市住房保障服務(wù)平臺登記過換房意向，也托小區(qū)受托管理單位幫忙留意，還在心儀的3個公租房小區(qū)的公告欄貼過換房信息，整整3個月，只接到3個咨詢電話，要么戶型不合適，要么樓層不滿意，一直沒能換成。”

張先生曾經(jīng)歷的無奈，受阻于傳統(tǒng)的“戶對戶”自行互換模式。這種模式短板明顯：雖然租戶可以通過住房城鄉(xiāng)建設(shè)局官網(wǎng)查詢已公示的換房意向信息，但仍需自行聯(lián)系和溝通，正好是雙方都滿意的戶型、騰換時間等，一致匹配的情況不多，導(dǎo)致許多租戶耗時長久也難以“雙向奔赴”。

針對痛點，成都市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局推出“線上快速受理+線下就近辦理”的公租房調(diào)換新模式，在原有租戶“自行互換”基礎(chǔ)上，增加“統(tǒng)籌調(diào)換”的升級功能，讓換房從“碰運氣”變成“按需調(diào)”。

也就是說，有換房需求的租戶，不必再局限于自行尋找互換對象。成都市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局將公租房配租剩余房源和后續(xù)騰退房源統(tǒng)一納入調(diào)換房源庫，并在住房保障服務(wù)平臺上實時公示，房源的位置、戶型、面積、樓層等信息一目了然。有換房需求的租戶登錄平臺，根據(jù)自己的需求篩選房源，會更高效。只要看中的是待配租房源，符合條件就能申請。

“我當(dāng)時對照著地圖看，錦繡光華小區(qū)離公司比較近，就到平臺上篩選，很快就查到了合適的房子。馬上就去小區(qū)受托管理單位提交了申請，第二天就通過了審核，收到選房通知?！毙炫空f，整個換房過程銜接十分順暢，接到選房通知當(dāng)天，即可前往成都市公共住房服務(wù)中心（公租房管理單位）開設(shè)的服務(wù)專窗進(jìn)行選房，完成退租流程后便能同步入住新居，真正實現(xiàn)省時省心。

新模式杜絕“重復(fù)跑腿”已有332戶保障家庭輕松調(diào)換

據(jù)成都住房城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自調(diào)換功能開通后，截至目前，成都已累計為332戶承租公租房的家庭辦結(jié)調(diào)換手續(xù)。

新模式不僅讓換房效率提升，還杜絕了“重復(fù)跑腿”的問題。租戶線上查詢房源后，只需前往其所在公租房小區(qū)的受托管理單位處提交申請，工作人員會協(xié)助完成線上材料提交，還會實時跟進(jìn)審批進(jìn)度，不用租戶自己跑部門、催流程。

張先生通過新模式解決了孩子就近上學(xué)的問題：“我在平臺上看中了一套靠近學(xué)校的房源，提交申請材料1天后就通過了審核，正好趕在孩子開學(xué)前搬了進(jìn)去，沒有任何手續(xù)費用。”

圖片說明：公租房互換登記房源在成都市住房保障服務(wù)平臺公示

前述負(fù)責(zé)人表示，下一步，成都市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局將繼續(xù)拓展住房保障便民應(yīng)用場景，聚焦不同保障家庭的差異化需求，持續(xù)優(yōu)化線上線下服務(wù)流程，為更多保障家庭提供更精準(zhǔn)、更適配、更暖心的安居服務(wù)，讓住房保障的溫情網(wǎng)絡(luò)織得更密、覆蓋更廣。