2026年1月23日，克而瑞物管發(fā)布「2025湖北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力研究成果」。 同期揭曉2025湖北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合 實(shí)力100強(qiáng) （武漢城市群、宜荊荊恩城市群、襄十隨神城市群） 、2025湖北省國有物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力30強(qiáng)以及各細(xì)分業(yè)態(tài)， 為湖北省物業(yè)的發(fā)展與提升樹立了全新的行業(yè)標(biāo)桿。（文末附榜單）

前言

2025年，是中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展歷程中具有里程碑意義的一年，更是湖北省物業(yè)行業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張向高質(zhì)量發(fā)展全面轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵決勝期。國家“十五五”規(guī)劃建議首次直接提及“物業(yè)”，明確提出“實(shí)施物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)”和“建立房屋全生命周期安全管理制度”，標(biāo)志著物業(yè)管理在國家戰(zhàn)略層面的定位得到空前提升，行業(yè)從傳統(tǒng)的社區(qū)“看門人”正式躍升為城市治理關(guān)鍵環(huán)節(jié)和“城市價(jià)值合伙人”，深度綁定城市更新、基層治理與民生保障等核心國家戰(zhàn)略。

物業(yè)服務(wù)作為民生服務(wù)的核心載體，是增進(jìn)民生福祉、提高人民生活品質(zhì)、提升城市居住幸福感的中堅(jiān)力量，其價(jià)值與重要性在新時(shí)代背景下愈發(fā)凸顯。同年，中央紀(jì)委國家監(jiān)委將“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”納入全國集中推進(jìn)的16件群眾身邊實(shí)事，住建部同步將其列為年度重點(diǎn)民生整治任務(wù)，形成多部門協(xié)同推進(jìn)的整治格局，彰顯了國家層面對規(guī)范行業(yè)秩序、保障群眾利益的堅(jiān)定決心。

在此宏觀背景下，湖北省作為中部崛起的重要支點(diǎn)，積極響應(yīng)國家號(hào)召，密集出臺(tái)系列創(chuàng)新性政策，構(gòu)建起“黨建引領(lǐng)、法治保障、多方協(xié)同”的現(xiàn)代化治理體系。在政策東風(fēng)、市場需求與技術(shù)創(chuàng)新的多重驅(qū)動(dòng)下，湖北物業(yè)企業(yè)主動(dòng)調(diào)整發(fā)展策略，加速優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，主動(dòng)退出低質(zhì)效項(xiàng)目，從粗放式規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向精細(xì)化、專業(yè)化、智慧化發(fā)展模式。

基于此，克而瑞物管開展2025年湖北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力及服務(wù)力研究測評工作。本報(bào)告全面梳理行業(yè)政策環(huán)境、市場規(guī)模、競爭格局、技術(shù)應(yīng)用及區(qū)域特征，深度剖析三大城市群發(fā)展差異，精準(zhǔn)預(yù)判未來趨勢，旨在為政府決策、企業(yè)戰(zhàn)略制定及行業(yè)研究提供有價(jià)值的參考，同時(shí)甄選出綜合實(shí)力與服務(wù)力突出的標(biāo)桿企業(yè)，發(fā)揮領(lǐng)航帶動(dòng)作用，共同推動(dòng)全省物業(yè)管理行業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展。

政策環(huán)境：規(guī)范治理與創(chuàng)新引領(lǐng)并舉，構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展制度體系

2025年，湖北省物業(yè)管理行業(yè)政策環(huán)境呈現(xiàn)“頂層設(shè)計(jì)強(qiáng)化、地方創(chuàng)新頻出、監(jiān)管持續(xù)細(xì)化”的鮮明特征，形成“國家戰(zhàn)略引領(lǐng)、省級政策支撐、核心城市示范”的三級政策體系，為行業(yè)健康有序發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)制度基礎(chǔ)。

（一）國家頂層設(shè)計(jì)定調(diào)，行業(yè)定位實(shí)現(xiàn)根本性提升

2025年10月，《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十五個(gè)五年規(guī)劃的建議》發(fā)布，歷史性地將“物業(yè)”納入國家五年規(guī)劃，不僅重申“實(shí)施物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)”，更創(chuàng)新提出“建立房屋全生命周期安全管理制度”，為物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展定調(diào)。這一戰(zhàn)略定位將物業(yè)管理從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提升至國家民生保障與城市治理的核心層面，賦予行業(yè)前所未有的時(shí)代使命。

同年，全國范圍內(nèi)的物業(yè)專項(xiàng)整治全面啟動(dòng)，聚焦“服務(wù)履約不到位”和“侵占業(yè)主公共收益”兩大民生痛點(diǎn)。中紀(jì)委將其納入16件群眾身邊實(shí)事，住建部列為年度重點(diǎn)民生整治任務(wù)，《人民日報(bào)》專題刊發(fā)《整治物業(yè)管理亂象，靶向發(fā)力》，形成多部門協(xié)同、高規(guī)格推進(jìn)的行動(dòng)格局，推動(dòng)行業(yè)亂象治理向縱深發(fā)展。

此外，2025年8月，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合多部門印發(fā)《貫徹落實(shí)〈關(guān)于推進(jìn)新型城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)打造韌性城市的意見〉行動(dòng)方案（2025—2027年）》，明確將智慧物業(yè)納入完整社區(qū)建設(shè)核心指標(biāo)體系，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)構(gòu)建智慧物業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng)，強(qiáng)化人員車輛智能管理，發(fā)展線上線下融合的生活服務(wù)，推動(dòng)智慧物業(yè)從“可選項(xiàng)”成為“硬性標(biāo)配”。

（二）省級政策密集落地，構(gòu)建精細(xì)化治理框架

湖北省積極響應(yīng)國家號(hào)召，結(jié)合本地實(shí)際出臺(tái)一系列具有創(chuàng)新性和實(shí)操性的地方政策，覆蓋公共收益管理、服務(wù)模式改革、城市更新等核心領(lǐng)域：

1.公共收益管理破題，權(quán)益保障落到實(shí)處

2025年7月，省住建廳等五部門聯(lián)合印發(fā)《湖北省住宅小區(qū)公共收益管理辦法（試行）》，首次在省級層面系統(tǒng)性明確公共收益的界定、權(quán)屬、用途及全流程管理規(guī)范。辦法明確“公共收益屬于業(yè)主所有”，主要用于補(bǔ)充住宅專項(xiàng)維修資金；要求以物業(yè)管理區(qū)域?yàn)閱挝粏为?dú)開戶設(shè)賬，嚴(yán)禁以個(gè)人名義存儲(chǔ)管理；強(qiáng)制定期公示收支明細(xì)，接受業(yè)主監(jiān)督，有效解決了長期困擾行業(yè)的“公共收益是什么、誰所有、怎么用”的核心爭議。截至2025年底，全省物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)信息公開率已達(dá)100%，公共收益管理亂象得到有效遏制。

2.酬金制模式試點(diǎn)推廣，破解行業(yè)信任難題

為破解物業(yè)費(fèi)不透明、服務(wù)質(zhì)量不高、業(yè)主與物業(yè)信任缺失等長期難題，湖北省于2025年9月30日制定《湖北省住宅小區(qū)酬金制物業(yè)服務(wù)模式工作指引》。指引詳細(xì)規(guī)劃“前期準(zhǔn)備、企業(yè)選聘、按效付費(fèi)”三大實(shí)施步驟，并配套“開設(shè)共管賬戶、建立巡察制度、成本核算、滿意度評價(jià)”四大保障措施，將物業(yè)企業(yè)收入與服務(wù)績效直接掛鉤，真正實(shí)現(xiàn)“質(zhì)價(jià)相符”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全省試點(diǎn)酬金制服務(wù)模式的小區(qū)已超過270個(gè)，經(jīng)過物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)提質(zhì)行動(dòng)，全省物業(yè)相關(guān)信訪投訴量同比下降41.10%，業(yè)主滿意度顯著提升。

3.“四好”建設(shè)引領(lǐng)城市更新，釋放市場新空間

中央提出建設(shè)“好房子、好小區(qū)、好社區(qū)、好城區(qū)”的“四好”目標(biāo)，為城市更新提供頂層設(shè)計(jì)。湖北省積極響應(yīng)，將“四好”理念深度融入老舊小區(qū)改造、完整社區(qū)建設(shè)等工作，推動(dòng)老舊小區(qū)從“有得住”向“住得好”轉(zhuǎn)變。2025年，全省計(jì)劃完成2000個(gè)老舊小區(qū)改造，帶動(dòng)約1200億元社會(huì)資本投入，改造過程中同步完善物業(yè)配套設(shè)施，推動(dòng)老舊小區(qū)物業(yè)專業(yè)化覆蓋，為物業(yè)企業(yè)參與基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維、社區(qū)服務(wù)升級釋放巨大市場空間。

4.“物業(yè)+生活服務(wù)”政策支持，拓展服務(wù)邊界

為應(yīng)對人口老齡化、家庭結(jié)構(gòu)小型化等社會(huì)變化，湖北省積極推動(dòng)“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式創(chuàng)新。2025年，商務(wù)部等九部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加力推動(dòng)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)擴(kuò)圍升級的通知》，明確鼓勵(lì)發(fā)展“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”，拓展養(yǎng)老、托育、家政、餐飲、配送等增值服務(wù)。湖北省在此基礎(chǔ)上出臺(tái)地方實(shí)施細(xì)則，對開展適老化服務(wù)、社區(qū)養(yǎng)老驛站建設(shè)的物業(yè)企業(yè)給予稅收優(yōu)惠和資金補(bǔ)貼，推動(dòng)“15分鐘社區(qū)生活圈”全面落地。

（三）核心城市立法先行，示范效應(yīng)顯著

武漢市作為省會(huì)城市和行業(yè)標(biāo)桿，其政策實(shí)踐對全省具有強(qiáng)烈引領(lǐng)作用。新版《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》將于2026年1月1日起實(shí)施，該條例確立“黨建引領(lǐng)、業(yè)主自治、社區(qū)協(xié)調(diào)、政府監(jiān)管、多方參與”的治理原則，并有多項(xiàng)創(chuàng)新突破：

? 明確要求每半年公布業(yè)委會(huì)委員、候補(bǔ)委員交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)情況，強(qiáng)化業(yè)委會(huì)履職監(jiān)督；

? 規(guī)定公共收益必須以物業(yè)管理區(qū)域?yàn)閱挝粏为?dú)開戶設(shè)賬，嚴(yán)禁以個(gè)人名義存儲(chǔ)管理，保障業(yè)主財(cái)產(chǎn)權(quán)益；

? 確立電子投票為業(yè)主大會(huì)表決的主要方式，簡化決策流程，提高業(yè)主參與度；

? 明確房屋主管部門及多部門管理職責(zé)，構(gòu)建“多方參與、協(xié)同共治”的治理格局。

此次修訂構(gòu)建了更為完善的法治框架，將有力推動(dòng)武漢市乃至全省行業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化進(jìn)程。此外，武漢還率先推進(jìn)199個(gè)完整社區(qū)建設(shè)，2025年有望實(shí)現(xiàn)老舊小區(qū)物業(yè)全覆蓋，為全省提供可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)。

宏觀與區(qū)域篇：經(jīng)濟(jì)穩(wěn)進(jìn)支撐，三大城市群梯度發(fā)展

2025年，湖北省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有進(jìn)，高質(zhì)量發(fā)展扎實(shí)推進(jìn)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，為物業(yè)管理行業(yè)提供堅(jiān)實(shí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。同時(shí)，全省“一主引領(lǐng)、兩翼驅(qū)動(dòng)、全域協(xié)同”的區(qū)域發(fā)展格局深度落地，武漢城市圈、宜荊荊恩城市群、襄十隨神城市群呈現(xiàn)明顯梯度差異，物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)“核心領(lǐng)跑、兩翼追趕、全域協(xié)同”的態(tài)勢。

（一）宏觀經(jīng)濟(jì)支撐：總量穩(wěn)步增長，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化

初步核算，2025年湖北省全年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP）突破6萬億元大關(guān)，同比增長約6.0%，經(jīng)濟(jì)總量邁上新臺(tái)階。三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)）增加值占比穩(wěn)步提升至49.7%，成為經(jīng)濟(jì)增長的主要?jiǎng)恿υ础Ｃ駹I經(jīng)濟(jì)活力不斷增強(qiáng)，占全省經(jīng)濟(jì)總量的比重持續(xù)擴(kuò)大，為物業(yè)管理等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和廣闊的市場空間。

人口結(jié)構(gòu)方面，湖北省2025年常住人口約5860萬人，老齡化率攀升至22.5%，家庭結(jié)構(gòu)小型化趨勢明顯，核心城市獨(dú)居人群占比突破20%。人口老齡化與家庭結(jié)構(gòu)變化催生了多元化、精細(xì)化的物業(yè)需求，尤其是社區(qū)養(yǎng)老、適老化改造等服務(wù)需求快速增長，為行業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)力。

（二）建筑業(yè)與房地產(chǎn)市場：存量主導(dǎo)，增量分化

2024年，湖北省建筑業(yè)房屋建筑竣工面積保持基本穩(wěn)定，近五年來總體呈平穩(wěn)態(tài)勢。考慮到物業(yè)管理范疇不斷向產(chǎn)業(yè)園區(qū)、城市服務(wù)、文旅物業(yè)等領(lǐng)域延伸，預(yù)計(jì)未來5年湖北省物業(yè)管理規(guī)模有望增加超5億平方米，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供持續(xù)的增量市場。

三大城市群房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)差異化特征：

? 武漢城市圈：存量優(yōu)化與高端增量并存，房屋竣工面積超1.5億平方米，高端住宅、商業(yè)辦公、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等高端物業(yè)占比達(dá)35%，房地產(chǎn)市場以存量交易為主，城市更新項(xiàng)目為物業(yè)行業(yè)帶來穩(wěn)定增量；

? 宜荊荊恩城市群：增量平穩(wěn)，文旅地產(chǎn)活躍，房屋竣工面積約5200萬平方米，住宅物業(yè)占比70%，文旅地產(chǎn)竣工面積同比增長15%，核心城市庫存去化周期保持在16個(gè)月合理水平；

? 襄十隨神城市群：存量消化為主，工業(yè)物業(yè)穩(wěn)健，房屋竣工面積約4100萬平方米，工業(yè)物業(yè)占比達(dá)28%，商業(yè)物業(yè)庫存逐步消化，住宅物業(yè)以本地剛性需求為主。

（三）招投標(biāo)市場特征：非住宅主導(dǎo)，區(qū)域差異明顯

根據(jù)克而瑞物管不完全統(tǒng)計(jì)，2025年1–11月，湖北省物業(yè)管理行業(yè)招標(biāo)數(shù)量總計(jì)9690個(gè)，預(yù)算金額總計(jì)220.88億元，市場環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

1.業(yè)態(tài)分布：辦公與公建主導(dǎo)，高端化趨勢明顯

中標(biāo)項(xiàng)目業(yè)態(tài)中，辦公類項(xiàng)目無論是招標(biāo)數(shù)量還是預(yù)算金額均居各細(xì)分業(yè)態(tài)首位，預(yù)算金額達(dá)117億元；其次為其他物業(yè)（41.52億元）、學(xué)校物業(yè)（18.64億元）。這表明非住宅業(yè)態(tài)特別是高端寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等，已成為物業(yè)企業(yè)競相爭奪的戰(zhàn)略高地，反映出市場對高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)的需求日益旺盛。

2.區(qū)域分布：武漢領(lǐng)跑，兩翼跟進(jìn)

分城市來看，武漢市招標(biāo)項(xiàng)目3769個(gè)，預(yù)算金額遙遙領(lǐng)先全省，其次為宜昌市（895個(gè)）、襄陽市（725個(gè)），核心城市成為招標(biāo)市場主力。從招投標(biāo)金額分布看，50萬元以下項(xiàng)目占比仍較高，但1000萬元以上的大額項(xiàng)目占比顯著提升，顯示市場對一體化綜合服務(wù)解決方案的需求增長。

（四）三大城市群區(qū)域深度分析：梯度特征顯著

湖北省物業(yè)管理市場發(fā)展呈現(xiàn)明顯的梯度差異，以武漢城市圈為核心，宜荊荊恩、襄十隨神城市群為兩翼，不同區(qū)域的市場階段、需求結(jié)構(gòu)與競爭焦點(diǎn)各不相同。

1.武漢城市圈：市場高地，引領(lǐng)創(chuàng)新

武漢城市圈以武漢為核心，涵蓋黃石、鄂州、孝感、黃岡、咸寧、仙桃、天門、潛江等8市，是湖北省經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)、人口最密集、城鎮(zhèn)化率最高的區(qū)域。2025年，武漢城市圈GDP總量占全省比重超過60%，常住人口城鎮(zhèn)化率達(dá)78.3%，遠(yuǎn)高于全省平均水平（65.2%）。

?市場規(guī)模與集中度：截至2025年底，武漢城市圈物業(yè)管理總面積約8.2億平方米，占全省總量的63.1%。其中，武漢市獨(dú)占5.1億平方米，貢獻(xiàn)全省38.9%的招標(biāo)項(xiàng)目與71.2%的合約到期面積。100強(qiáng)物業(yè)企業(yè)在武漢城市圈的市場份額達(dá)48.7%，顯著高于全省平均的29.6%，市場集中度高、競爭激烈。

?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)格體系：武漢城市圈物業(yè)費(fèi)均價(jià)為2.32元/㎡/月，其中住宅1.79元/㎡/月，商業(yè)綜合體達(dá)8.6元/㎡/月，公眾物業(yè)高達(dá)9.10元/㎡/月。服務(wù)內(nèi)容高度標(biāo)準(zhǔn)化，頭部企業(yè)普遍引入ISO質(zhì)量管理體系，并試點(diǎn)ESG披露。智慧物業(yè)覆蓋率達(dá)85%以上，AI客服、智能巡檢、能耗監(jiān)測系統(tǒng)成為中高端項(xiàng)目的標(biāo)配。

?政策創(chuàng)新與治理水平：武漢率先推行“酬金制”試點(diǎn)（占全省試點(diǎn)總數(shù)的62%），并將于2026年施行新版《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》，強(qiáng)化電子投票、業(yè)委會(huì)財(cái)務(wù)公開等制度。黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”覆蓋90%以上社區(qū)，形成“社區(qū)黨委—物業(yè)黨支部—樓棟黨小組”三級治理體系，治理效能居全省首位。

?代表企業(yè)：湖北聯(lián)投城市運(yùn)營有限公司，聚焦城市更新與產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營；武漢城市服務(wù)集團(tuán)有限公司、，國資平臺(tái)核心企業(yè)，承接大量政府類公建項(xiàng)目；武漢百步亭花園物業(yè)管理有限公司、，“紅色物業(yè)”全國典范，深耕老舊小區(qū)服務(wù)與社區(qū)治理。

2.宜荊荊恩城市群：潛力釋放，加速追趕

宜荊荊恩城市群位于湖北西南部，是長江經(jīng)濟(jì)帶重要節(jié)點(diǎn)和生態(tài)屏障區(qū)。2025年，該區(qū)域GDP總量約占全省18%，城鎮(zhèn)化率為58.7%，低于全省均值，但增速較快（年均+1.2pct），發(fā)展?jié)摿Τ掷m(xù)釋放。

?市場特征：物業(yè)管理總面積約2.6億平方米，占全省20.0%。市場以住宅為主（占比76%），非住宅項(xiàng)目集中在宜昌高新區(qū)、荊州經(jīng)開區(qū)等產(chǎn)業(yè)園區(qū)。招標(biāo)項(xiàng)目數(shù)量占全省21.3%，但單項(xiàng)目平均預(yù)算僅為武漢的58%，服務(wù)單價(jià)相對偏低。

?服務(wù)現(xiàn)狀：物業(yè)費(fèi)均價(jià)為2.21元/㎡/月，住宅普遍在1.8–2.2元/㎡/月區(qū)間。智慧化水平較低，僅頭部項(xiàng)目部署基礎(chǔ)門禁與監(jiān)控系統(tǒng)。服務(wù)內(nèi)容以保潔、保安、綠化“三保”為主，增值服務(wù)滲透率不足15%。近年來，宜昌、荊州積極推進(jìn)老舊小區(qū)改造（2025年共完成186個(gè)），為物業(yè)企業(yè)介入提供重要契機(jī)。

?政策與治理：四市均已出臺(tái)地方版公共收益管理細(xì)則，但執(zhí)行力度弱于武漢。宜昌市試點(diǎn)“物業(yè)+養(yǎng)老”融合服務(wù)，在西陵區(qū)打造3個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心；荊州市推動(dòng)“物業(yè)+快遞柜+團(tuán)購”微商業(yè)生態(tài)，探索輕資產(chǎn)運(yùn)營模式，特色化發(fā)展初見成效。

?代表企業(yè)：宜昌城發(fā)物業(yè)，依托城投平臺(tái)，重點(diǎn)布局保障房與安置小區(qū)服務(wù)；荊州南湖物業(yè)，本地龍頭企業(yè)，專注住宅精細(xì)化服務(wù)，客戶粘性較強(qiáng)；恩施清江物業(yè)，立足山區(qū)特色，服務(wù)文旅地產(chǎn)與康養(yǎng)社區(qū)，形成差異化優(yōu)勢。

3.襄十隨神城市群：起步階段，亟待破局

襄十隨神城市群地處鄂西北，是漢江生態(tài)經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)域。2025年，該區(qū)域GDP占全省16%，城鎮(zhèn)化率僅54.1%，為三大城市群中最低。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏重工業(yè)（汽車、裝備制造），服務(wù)業(yè)發(fā)育相對滯后，物業(yè)管理行業(yè)仍處于起步階段。

?市場規(guī)模有限：物業(yè)管理總面積約2.2億平方米，占全省16.9%。項(xiàng)目分散、單體規(guī)模小，合約面積超10萬㎡的項(xiàng)目占比不足20%。招標(biāo)項(xiàng)目數(shù)量占全省19.8%，但預(yù)算總額僅占14.2%，市場價(jià)格敏感度高，低價(jià)競爭現(xiàn)象較為突出。

?服務(wù)粗放，專業(yè)度不足：物業(yè)費(fèi)均價(jià)僅為1.92元/㎡/月，孝感部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目低至1.19元/㎡/月。多數(shù)企業(yè)仍采用“包干制”，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模糊，人員流動(dòng)性大。智慧物業(yè)應(yīng)用幾乎空白，信息化管理依賴傳統(tǒng)表格記錄。增值服務(wù)幾乎未起步，業(yè)主對物業(yè)認(rèn)知仍停留在“看門掃地”的基礎(chǔ)層面。

?政策落地滯后：雖已轉(zhuǎn)發(fā)省級公共收益管理辦法，但缺乏具體實(shí)施細(xì)則與監(jiān)管力量，酬金制試點(diǎn)尚未啟動(dòng)。社區(qū)治理以居委會(huì)主導(dǎo)，物業(yè)企業(yè)話語權(quán)弱。不過，襄陽作為省域副中心城市，正加快引進(jìn)武漢頭部物業(yè)企業(yè)，萬物云、保利物業(yè)等已進(jìn)入東津新區(qū)高端項(xiàng)目，為區(qū)域行業(yè)升級注入動(dòng)力。

?代表企業(yè)：湖北襄投物業(yè)管理有限公司，區(qū)域內(nèi)唯一進(jìn)入全國百強(qiáng)的企業(yè)，依托襄陽國投資源布局工業(yè)與公建物業(yè)；十堰宏遠(yuǎn)物業(yè)，深耕東風(fēng)系家屬院服務(wù)，具備工業(yè)社區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)；隨州炎帝物業(yè)，小型民企代表，以低成本運(yùn)營維系基礎(chǔ)服務(wù)。

4.域差距總結(jié)

可見，武漢城市圈已進(jìn)入“服務(wù)品質(zhì)與科技驅(qū)動(dòng)”的成熟階段，宜荊荊恩城市群處于“標(biāo)準(zhǔn)化補(bǔ)課與模式探索”的成長階段，而襄十隨神城市群仍停留在“基礎(chǔ)服務(wù)保障”的初級階段。區(qū)域不平衡既是行業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)，也為全省物業(yè)資源整合與梯度轉(zhuǎn)移提供了戰(zhàn)略機(jī)遇。

市場篇：規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)張，洗牌整合加速

2025年，湖北省物業(yè)管理市場在承壓中穩(wěn)步前行，市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，市場流動(dòng)性顯著增強(qiáng)，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，服務(wù)價(jià)格體系分化明顯，行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)新態(tài)勢。

（一）行業(yè)規(guī)模穩(wěn)步增長，增量空間持續(xù)釋放

根據(jù)克而瑞物管測算，截至2025年底，湖北省物業(yè)管理總規(guī)模已超過13億平方米，同比保持穩(wěn)健增長。其中，住宅類物業(yè)管理面積占比雖仍居主導(dǎo)，但非住宅類（包括辦公、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、公建、學(xué)校、醫(yī)院等）物業(yè)管理面積增速更快，占比持續(xù)提升，成為行業(yè)增長的核心引擎。

從區(qū)域分布看，武漢城市圈物業(yè)管理規(guī)模達(dá)8.2億平方米，占全省總量的63.1%；宜荊荊恩城市群達(dá)2.6億平方米，占比20.0%；襄十隨神城市群達(dá)2.2億平方米，占比16.9%。武漢城市圈仍占據(jù)主導(dǎo)地位，但兩大副中心城市群增速分別達(dá)8.5%、7.2%，高于武漢城市圈6.8%的增速，區(qū)域發(fā)展更加均衡。

（二）業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，非住宅成為核心增長點(diǎn)

隨著物業(yè)企業(yè)服務(wù)邊界持續(xù)擴(kuò)大，非住宅物業(yè)因其空間廣、業(yè)態(tài)多、單價(jià)高、盈利穩(wěn)定等特點(diǎn)，成為行業(yè)增長的核心引擎。2025年，湖北省非住宅類物業(yè)管理面積占比已提升至25%以上，且增速保持在10%以上，遠(yuǎn)超住宅物業(yè)增速。

? 辦公物業(yè)：招標(biāo)預(yù)算金額達(dá)117億元，位居各業(yè)態(tài)之首，高端寫字樓、城市綜合體成為頭部企業(yè)競爭焦點(diǎn)；

? 工業(yè)與產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)：受益于全省產(chǎn)業(yè)升級，工業(yè)用地類新增土地項(xiàng)目規(guī)劃建筑面積達(dá)6092萬平方米，占比最高，產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)需求持續(xù)增長；

? 公建物業(yè)：學(xué)校、醫(yī)院、政府辦公樓等公建項(xiàng)目招標(biāo)活躍，公眾物業(yè)物業(yè)費(fèi)均價(jià)高達(dá)9.10元/㎡/月，成為高價(jià)值業(yè)態(tài)；

? 文旅物業(yè)：宜荊荊恩城市群文旅資源豐富，文旅物業(yè)規(guī)模較2023年增長50%，涵蓋景區(qū)管理、民宿運(yùn)營、文旅小鎮(zhèn)服務(wù)等領(lǐng)域。

（三）合約到期引發(fā)市場洗牌，存量博弈機(jī)會(huì)顯現(xiàn)

2025年，湖北省物業(yè)管理市場進(jìn)入活躍的“換手期”，合約到期引發(fā)的市場洗牌成為核心特征。2025年1–11月，全省共有1207個(gè)物業(yè)服務(wù)合約到期項(xiàng)目，涉及在管總面積超2464萬平方米，為優(yōu)質(zhì)企業(yè)擴(kuò)張?zhí)峁⿲氋F機(jī)遇。

? 區(qū)域分布：武漢市以705個(gè)到期項(xiàng)目、1755.9萬平方米在管面積（占比逾71%），成為市場資源重新配置的核心區(qū)域；

? 業(yè)態(tài)分布：辦公物業(yè)到期項(xiàng)目數(shù)量最多（582個(gè)），住宅物業(yè)到期項(xiàng)目在管面積最大（1260萬平方米，占比超51%）；

? 市場影響：這一輪“換手潮”倒逼企業(yè)提升核心競爭力，低價(jià)競爭逐步退出市場，“質(zhì)價(jià)相符”成為市場共識(shí)，為有實(shí)力的企業(yè)通過市場化手段獲取優(yōu)質(zhì)存量項(xiàng)目、實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張?zhí)峁┝似鯔C(jī)。

（四）服務(wù)價(jià)格體系分化顯著，價(jià)值導(dǎo)向凸顯

服務(wù)價(jià)格呈現(xiàn)明顯的業(yè)態(tài)與區(qū)域分層特征，反映出不同業(yè)態(tài)對服務(wù)專業(yè)性、復(fù)雜度和品質(zhì)要求的巨大差異。

? 業(yè)態(tài)差異：以武漢市為例，2025年合約到期項(xiàng)目的平均物業(yè)管理費(fèi)用為4.19元/月/平方米，其中住宅物業(yè)均價(jià)約2.49元/月/平方米，公眾物業(yè)（如政府大樓、大型場館）則高達(dá)9.10元/月/平方米，價(jià)差超3.6倍；商業(yè)綜合體物業(yè)費(fèi)均價(jià)達(dá)8.6元/月/平方米，工業(yè)物業(yè)均價(jià)約3.5元/月/平方米，不同業(yè)態(tài)價(jià)格梯度清晰。

? 區(qū)域差異：武漢市全業(yè)態(tài)平均物業(yè)管理費(fèi)用居全省首位（4.19元/月/平方米），孝感市最低（1.19元/月/平方米），區(qū)域間價(jià)格差異與各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、居民支付能力和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)直接相關(guān)。

? 價(jià)格趨勢：受成本上漲與服務(wù)升級雙重影響，優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)呈現(xiàn)穩(wěn)步上漲態(tài)勢，而低質(zhì)效項(xiàng)目面臨物業(yè)費(fèi)下調(diào)或退盤壓力，價(jià)格分化進(jìn)一步加劇。

行業(yè)競爭格局：多元主體同臺(tái)競技，格局持續(xù)重

2025年，湖北省物業(yè)市場呈現(xiàn)全國性頭部企業(yè)、本土龍頭企業(yè)和特色化專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)多元共存的競爭格局，不同背景的企業(yè)憑借各自優(yōu)勢展開角逐，市場格局持續(xù)重塑。

（一）競爭主體類型：三類企業(yè)各具優(yōu)勢

1.全國性頭部企業(yè)：資本與品牌驅(qū)動(dòng)，全面布局

以碧桂園服務(wù)、保利物業(yè)、中海物業(yè)等為代表的全國性上市物企，憑借強(qiáng)大的資本實(shí)力、品牌影響力、標(biāo)準(zhǔn)化體系和全國性資源網(wǎng)絡(luò)，在湖北市場尤其是武漢的高端住宅、商業(yè)綜合體和寫字樓領(lǐng)域占據(jù)重要地位。它們通常通過承接關(guān)聯(lián)開發(fā)商項(xiàng)目、市場競標(biāo)及收并購等方式進(jìn)行布局，發(fā)展策略強(qiáng)調(diào)規(guī)模效應(yīng)和多元增值服務(wù)的滲透。

這類企業(yè)的核心優(yōu)勢在于標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系、數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用和全國性資源整合能力，能夠?yàn)楦叨隧?xiàng)目提供一體化綜合服務(wù)解決方案，但其在區(qū)域本土化適配性上仍有提升空間。

2.土龍頭企業(yè)：深耕區(qū)域，探索城市運(yùn)營

本土龍頭企業(yè)深度扎根湖北，對地方政策、市場文化和客戶需求理解更為透徹，形成了獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。以湖北聯(lián)投城市運(yùn)營有限公司、武漢城市服務(wù)集團(tuán)有限公司為代表的本土國企，依托強(qiáng)大的政府資源和資本實(shí)力，重點(diǎn)布局城市更新、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、保障房、城市公共服務(wù)等大型綜合性項(xiàng)目，積極探索資產(chǎn)證券化路徑，展現(xiàn)了本土國企在承接城市服務(wù)、參與基層治理方面的獨(dú)特優(yōu)勢。

湖北聯(lián)投城市運(yùn)營有限公司作為湖北省物業(yè)管理協(xié)會(huì)的會(huì)長單位，其發(fā)展路徑具有代表性。公司積極探索“場景營造+文化賦能”的大運(yùn)營模式，不再局限于傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)，而是向城市公共空間運(yùn)營、產(chǎn)業(yè)園區(qū)綜合服務(wù)、城市更新等領(lǐng)域延伸，致力于從“建設(shè)時(shí)代”的參與者轉(zhuǎn)向“運(yùn)營時(shí)代”的主導(dǎo)者之一。武漢百步亭花園物業(yè)管理有限公司則以“紅色物業(yè)”和老舊小區(qū)改造服務(wù)聞名，深耕社區(qū)治理，形成獨(dú)特的品牌辨識(shí)度和社區(qū)粘性。

3.專業(yè)化與特色化服務(wù)商：細(xì)分賽道突圍

在市場分工細(xì)化的趨勢下，一批專注于特定業(yè)態(tài)或領(lǐng)域的服務(wù)商嶄露頭角，通過專業(yè)化、特色化服務(wù)構(gòu)建競爭壁壘：

? 業(yè)態(tài)專業(yè)化企業(yè)：專注于學(xué)校、醫(yī)院、工業(yè)園區(qū)等公建物業(yè)管理的企業(yè)，憑借對特定行業(yè)規(guī)范的深刻理解和高度專業(yè)化的服務(wù)能力，在細(xì)分賽道占據(jù)領(lǐng)先地位；

? 技術(shù)服務(wù)商：一些科技公司轉(zhuǎn)型為“智慧物業(yè)解決方案供應(yīng)商”，為傳統(tǒng)物企提供數(shù)字化改造、AI巡檢、能耗管理平臺(tái)等技術(shù)服務(wù)，成為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要支撐；

? 垂直領(lǐng)域服務(wù)商：隨著社區(qū)養(yǎng)老需求激增，專注于“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”的垂直整合商快速發(fā)展，通過整合養(yǎng)老資源、提供適老化服務(wù)，在細(xì)分領(lǐng)域形成核心競爭力。

（二）100強(qiáng)企業(yè)格局：集中度穩(wěn)步提升，非住賽道成焦點(diǎn)

2025年，湖北省物業(yè)服務(wù)100強(qiáng)企業(yè)管理面積合計(jì)約3.87億平方米，占全省物業(yè)行業(yè)管理總面積的29.6%，行業(yè)集中度較往年有所提升，但仍低于沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，未來通過市場競爭、并購整合提升規(guī)模效應(yīng)與協(xié)同效應(yīng)的潛力巨大。

1.規(guī)模與業(yè)態(tài)分布

100強(qiáng)企業(yè)管理面積均值達(dá)779.6萬平方米，在管項(xiàng)目數(shù)量均值為58個(gè)。隨著物業(yè)企業(yè)服務(wù)邊界持續(xù)擴(kuò)大，非住宅物業(yè)成為100強(qiáng)企業(yè)積極搶占的戰(zhàn)略賽道，非住宅管理面積增速遠(yuǎn)超住宅板塊。頭部企業(yè)憑借強(qiáng)大的資源整合能力和國資背景，在城市服務(wù)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、大型公建等高壁壘領(lǐng)域建立顯著優(yōu)勢。

2.盈利能力

2025年，湖北省物業(yè)服務(wù)100強(qiáng)企業(yè)物業(yè)費(fèi)平均單價(jià)約為2.85元/㎡/月。按細(xì)分業(yè)態(tài)來看，住宅物業(yè)費(fèi)均價(jià)為2.55元/㎡/月，非住宅各業(yè)態(tài)物業(yè)費(fèi)水平顯著更高，其中商業(yè)、辦公、醫(yī)院等業(yè)態(tài)均價(jià)普遍在6元/㎡/月以上，高端公建業(yè)態(tài)甚至突破10元/㎡/月，反映出非住宅業(yè)態(tài)的高價(jià)值屬性。

從營收結(jié)構(gòu)來看，100強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)占比80.2%，多種經(jīng)營占比均值為19.8%，其中武漢城市圈企業(yè)多種經(jīng)營占比達(dá)25%以上，通過社區(qū)零售、房屋租售、養(yǎng)老服務(wù)等增值服務(wù)提升盈利能力，形成“基礎(chǔ)服務(wù)保規(guī)模、增值服務(wù)創(chuàng)利潤”的雙輪驅(qū)動(dòng)格局。

3.資本市場表現(xiàn)

盡管物業(yè)管理行業(yè)的資本市場估值處于低位，但湖北省內(nèi)的物業(yè)企業(yè)通過股權(quán)激勵(lì)、并購整合等方式，展現(xiàn)了對行業(yè)發(fā)展的信心。國資背景企業(yè)在并購市場中表現(xiàn)活躍，推動(dòng)了行業(yè)的整合與集中。2025年，湖北聯(lián)投城市運(yùn)營擬通過資產(chǎn)重組上市，其他多家企業(yè)推進(jìn)顧問事宜，預(yù)計(jì)年內(nèi)將有多家物業(yè)企業(yè)登陸資本市場，提升資金實(shí)力，加速規(guī)模擴(kuò)張。

（三）市場競爭趨勢：從規(guī)模比拼到價(jià)值競爭

2025年，湖北省物業(yè)市場競爭已從傳統(tǒng)的規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向服務(wù)品質(zhì)、技術(shù)應(yīng)用、增值服務(wù)等核心價(jià)值的競爭，呈現(xiàn)三大趨勢：

? 品牌化競爭加劇：企業(yè)愈發(fā)重視品牌建設(shè)，通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、特色化產(chǎn)品、良好的客戶口碑構(gòu)建品牌優(yōu)勢，品牌溢價(jià)效應(yīng)逐步顯現(xiàn)；

? 技術(shù)賦能成為核心競爭力：智慧物業(yè)平臺(tái)、數(shù)字化工具的應(yīng)用深度成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵，AI巡檢、智能客服、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)能夠有效提升運(yùn)營效率、降低成本、改善客戶體驗(yàn)；

? 生態(tài)化競爭凸顯：頭部企業(yè)通過跨界合作、資源整合，構(gòu)建“物業(yè)+生活服務(wù)”生態(tài)體系，拓展服務(wù)邊界，形成差異化競爭優(yōu)勢，中小企業(yè)則向細(xì)分賽道轉(zhuǎn)型，通過專業(yè)化、特色化服務(wù)尋求生存空間。

技術(shù)應(yīng)用與數(shù)字化轉(zhuǎn)型：智慧物業(yè)從“標(biāo)配”到“高配

2025年，智慧物業(yè)建設(shè)在政策推動(dòng)與市場需求的雙重作用下加速普及，數(shù)字化技術(shù)正深度重構(gòu)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、效率與商業(yè)模式，智慧物業(yè)從“可選項(xiàng)”成為“硬性標(biāo)配”，并向“高配”方向持續(xù)升級。

（一）政策驅(qū)動(dòng)與市場需求雙輪發(fā)力

國家及湖北省層面均出臺(tái)政策，明確將智慧物業(yè)納入完整社區(qū)、韌性城市建設(shè)的核心指標(biāo)體系。2025年8月，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合多部門印發(fā)的行動(dòng)方案，要求在完整社區(qū)建設(shè)中“推動(dòng)智慧物業(yè)建設(shè)”，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)構(gòu)建智慧物業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng)，強(qiáng)化人員車輛智能管理，發(fā)展線上線下融合的生活服務(wù)。

市場層面，業(yè)主對便捷、高效、安全的服務(wù)需求日益增長，傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)模式已難以滿足。同時(shí)，物業(yè)企業(yè)面臨人力成本上漲、運(yùn)營效率提升等壓力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為降本增效、提升競爭力的必然選擇。政策與市場的雙重驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)智慧物業(yè)在湖北加速普及。

（二）技術(shù)場景深化應(yīng)用，重構(gòu)服務(wù)模式

物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)、數(shù)字孿生等技術(shù)在湖北物業(yè)場景中落地生根，從基礎(chǔ)服務(wù)到增值服務(wù)，從管理運(yùn)營到?jīng)Q策支持，全面重構(gòu)物業(yè)服務(wù)模式。

1.基礎(chǔ)服務(wù)智能化升級

? 安防與出入管理：智能門禁、人臉識(shí)別、車牌識(shí)別、AI監(jiān)控、高空拋物監(jiān)測等設(shè)備廣泛應(yīng)用，武漢城市圈中高端項(xiàng)目基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，提升了社區(qū)安全等級和出入便捷性；

? 設(shè)施設(shè)備運(yùn)維：AI巡檢機(jī)器人、智能水電表、電梯智能監(jiān)控等設(shè)備大量投入使用，實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)測、故障預(yù)警和自動(dòng)報(bào)修，變被動(dòng)維修為主動(dòng)預(yù)防，提升運(yùn)維效率，降低故障率；

? 環(huán)境與能耗管理：智能垃圾桶、無人清潔車、智能灌溉系統(tǒng)等應(yīng)用于社區(qū)環(huán)境管理，同時(shí)通過能耗監(jiān)測平臺(tái)實(shí)現(xiàn)水、電、氣等資源的精細(xì)化管理，助力綠色社區(qū)建設(shè)。

2.客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

? 線上服務(wù)平臺(tái)：物業(yè)企業(yè)通過自研APP、小程序或第三方平臺(tái)，集成報(bào)事報(bào)修、費(fèi)用繳納、投訴處理、信息公示、社區(qū)通知等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程線上化、透明化，業(yè)主響應(yīng)速度提升60%以上；

? 個(gè)性化服務(wù)推送：基于大數(shù)據(jù)的客戶畫像分析，精準(zhǔn)洞察業(yè)主需求，推送個(gè)性化服務(wù)信息，如養(yǎng)老服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)等，提升服務(wù)精準(zhǔn)度和業(yè)主滿意度；

? AI客服應(yīng)用：AI數(shù)字人客服、智能語音客服在武漢頭部企業(yè)項(xiàng)目中廣泛應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)，解決業(yè)主常見問題，降低人工客服壓力。

3.管理運(yùn)營數(shù)據(jù)化決策

? 運(yùn)營數(shù)據(jù)可視化：通過智慧物業(yè)運(yùn)營平臺(tái)，將項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等進(jìn)行整合分析，以可視化圖表呈現(xiàn)，幫助管理者實(shí)時(shí)掌握運(yùn)營狀況；

? 資源優(yōu)化配置：基于大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化人力排班、物資采購、服務(wù)調(diào)度等，提升資源利用效率，降低運(yùn)營成本；

? 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與防控：通過對設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、投訴數(shù)據(jù)、安全隱患數(shù)據(jù)等的分析，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)提前預(yù)警，有效防范物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）行業(yè)平臺(tái)與生態(tài)構(gòu)建，賦能產(chǎn)業(yè)升級

2025年6月，第二屆武漢國際智慧物業(yè)博覽會(huì)成功舉辦，主題為“提升服務(wù)，贏得未來”，聚焦“品質(zhì)服務(wù)提升”“四好建設(shè)”和“社區(qū)治理”。博覽會(huì)匯聚了超200家全國參展商，展示了人形門衛(wèi)機(jī)器人、AI數(shù)字人、高空清潔機(jī)器人、數(shù)字孿生平臺(tái)等前沿科技產(chǎn)品，并發(fā)布了《武漢市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告》及企業(yè)綜合實(shí)力榜單。

此類平臺(tái)有力推動(dòng)了技術(shù)、資本與產(chǎn)業(yè)的對接，加速了智慧物業(yè)生態(tài)在湖北的成熟。同時(shí)，一批專注于智慧物業(yè)解決方案的科技企業(yè)崛起，為傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢、系統(tǒng)開發(fā)、設(shè)備部署等一體化服務(wù)，降低了傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的門檻。

預(yù)計(jì)到2030年，AI巡檢、智能能耗管理平臺(tái)、數(shù)字孿生系統(tǒng)將成為湖北物業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置，智慧物業(yè)覆蓋率將達(dá)90%以上，推動(dòng)行業(yè)人均管理面積和運(yùn)營效率大幅提升，實(shí)現(xiàn)從“數(shù)字化”到“智能化”再到“智慧化”的跨越式發(fā)展。

服務(wù)力篇：POD模型賦能，核心競爭力全面升級

自2020年克而瑞物管首次提出“服務(wù)力”概念以來，服務(wù)力研究已走過六個(gè)年頭。2025年，服務(wù)力成為企業(yè)競爭的核心要素，本報(bào)告基于最新服務(wù)力POD模型，從產(chǎn)品力、組織力和數(shù)字力三大核心層面，系統(tǒng)衡量湖北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)供給能力，剖析行業(yè)先進(jìn)實(shí)踐。

（一）產(chǎn)品力：標(biāo)準(zhǔn)化與生態(tài)化并行，服務(wù)價(jià)值升級

產(chǎn)品力是物業(yè)服務(wù)企業(yè)洞察需求、設(shè)計(jì)服務(wù)、落地方案的核心能力，也是企業(yè)核心競爭力的集中體現(xiàn)。2025年，湖北物業(yè)企業(yè)在產(chǎn)品力建設(shè)上呈現(xiàn)兩大核心趨勢：

1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與品牌化

頭部企業(yè)普遍推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立覆蓋全業(yè)態(tài)、全流程的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性。湖北聯(lián)投城市運(yùn)營致力于打造“城市運(yùn)營服務(wù)商”品牌，將服務(wù)從傳統(tǒng)住宅延伸至產(chǎn)業(yè)園區(qū)、城市公共服務(wù)、資產(chǎn)管理等多個(gè)維度，提供涵蓋能源管理、安全服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、行政后勤的一體化綜合解決方案。

武漢同濟(jì)物業(yè)管理有限公司依托醫(yī)療資源優(yōu)勢，打造“物業(yè)+醫(yī)療服務(wù)”特色品牌，形成包括醫(yī)療設(shè)施維護(hù)、就醫(yī)引導(dǎo)、健康管理等在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系；武漢百步亭花園物業(yè)以“紅色物業(yè)”為核心，建立老舊小區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋社區(qū)治理、便民服務(wù)、文化建設(shè)等多個(gè)方面，形成獨(dú)特的品牌辨識(shí)度。

2.“物業(yè)+生活服務(wù)”生態(tài)構(gòu)建

面對業(yè)主多元化需求，物業(yè)企業(yè)紛紛延伸服務(wù)觸角，聚焦社區(qū)零售、家政、養(yǎng)老、托育、房屋租售等高頻剛需領(lǐng)域，構(gòu)建“物業(yè)+生活服務(wù)”生態(tài)體系。

部分企業(yè)圍繞桶裝水、家電清洗、水電維修等業(yè)務(wù)建立體系化服務(wù)能力，甚至以微利或零利潤策略換取客戶信任與長期粘性，實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一。例如，一些企業(yè)推出“社區(qū)生活服務(wù)包”，整合本地優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，為業(yè)主提供一站式便民服務(wù)；在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)與康養(yǎng)機(jī)構(gòu)合作，提供助餐、助醫(yī)、助潔、緊急呼叫等適老化服務(wù)，打造“15分鐘社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)圈”。

此外，商辦及園區(qū)物業(yè)公司推出辦公室裝修、辦公清潔、會(huì)議服務(wù)等定制化服務(wù)，構(gòu)建住宅和商業(yè)客戶的整體經(jīng)營平衡，拓展服務(wù)邊界，提升盈利能力。

（二）組織力：高效化與創(chuàng)新化提升，支撐戰(zhàn)略落地

高效的組織是企業(yè)戰(zhàn)略落地的保障。2025年，湖北優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)在組織力建設(shè)上動(dòng)作頻頻，通過組織架構(gòu)優(yōu)化、激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新、人才文化建設(shè)，為高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。

1.組織架構(gòu)優(yōu)化

為應(yīng)對市場變化和降本增效需求，多家企業(yè)對區(qū)域公司進(jìn)行整合重組，縮短管理鏈條，提升決策效率。例如，某頭部企業(yè)將原有的多個(gè)小微區(qū)域合并為幾個(gè)大區(qū)，有效降低管理費(fèi)率，提升運(yùn)營協(xié)同性；部分企業(yè)推行扁平化組織架構(gòu)，減少管理層級，賦予一線團(tuán)隊(duì)更多自主權(quán)，提高服務(wù)響應(yīng)速度。

同時(shí)，企業(yè)加強(qiáng)跨部門協(xié)作，建立常態(tài)化溝通機(jī)制，打破部門壁壘，提升整體運(yùn)營效率。例如，重慶凱美等企業(yè)全面梳理內(nèi)部流程，推行跨部門協(xié)作機(jī)制，減少不必要環(huán)節(jié)，提高問題解決效率。

2.激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新

借鑒行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，部分企業(yè)試點(diǎn)“項(xiàng)目合伙人”模式，將項(xiàng)目利潤與一線團(tuán)隊(duì)績效直接掛鉤，極大激發(fā)員工主動(dòng)性和創(chuàng)造力。新大正等企業(yè)持續(xù)健全激勵(lì)體系，建立面向一線員工的項(xiàng)目合伙人激勵(lì)模式和面向城市公司的城市合伙人激勵(lì)計(jì)劃，推動(dòng)試點(diǎn)項(xiàng)目利潤實(shí)現(xiàn)正向增長。

此外，企業(yè)普遍建立完善的績效考核體系，將服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主滿意度、收繳率等核心指標(biāo)納入考核，與薪酬、晉升直接掛鉤；部分企業(yè)推出股權(quán)激勵(lì)、員工持股等長期激勵(lì)措施，吸引和留住核心人才。

3.人才文化建設(shè)

企業(yè)普遍重視人才培養(yǎng)與文化建設(shè)，加大人才培訓(xùn)投入，通過定期舉辦分享會(huì)、技能比武、行業(yè)交流、線上課程等活動(dòng)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力。同時(shí)，與高校、職業(yè)院校合作，開展定向培養(yǎng)，建立人才儲(chǔ)備基地，解決行業(yè)人才短缺問題。

在企業(yè)文化建設(shè)方面，武漢百步亭等企業(yè)著力打造“有愛、有家、有夢想”的職場環(huán)境，通過設(shè)立母嬰室、職工之家、興趣社團(tuán)等平臺(tái)，關(guān)注員工身心健康與職業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感；科普瑞特等企業(yè)構(gòu)建“三維一體”凝心聚力的勞動(dòng)環(huán)境，讓員工感受企業(yè)溫暖，激發(fā)員工的自豪感和歸屬感。

（三）數(shù)字力：智能化與融合化滲透，驅(qū)動(dòng)效率革命

“十四五”規(guī)劃明確提出“加快數(shù)字發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國”，2025年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為湖北物業(yè)企業(yè)提升服務(wù)力的關(guān)鍵引擎，數(shù)字力水平直接決定企業(yè)的核心競爭力。

1.智慧物業(yè)平臺(tái)建設(shè)

頭部企業(yè)紛紛加大科技投入，構(gòu)建自主研發(fā)的智慧物業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程數(shù)字化、管理決策智能化。武漢城市服務(wù)集團(tuán)依托智慧物業(yè)運(yùn)營平臺(tái)，整合人員、設(shè)備、客戶、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工單自動(dòng)派單、跟蹤、閉環(huán)管理，運(yùn)營效率提升40%以上；湖北聯(lián)投城市運(yùn)營打造的智慧園區(qū)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的招商、運(yùn)營、服務(wù)一體化管理，為企業(yè)客戶提供全方位數(shù)字化服務(wù)。

中小企業(yè)則通過與第三方科技公司合作，引入成熟的智慧物業(yè)解決方案，快速實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)數(shù)字化，降低轉(zhuǎn)型成本。

2.線上線下服務(wù)融合

企業(yè)通過自研APP或小程序，集成線上物業(yè)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)購物、鄰里社交、社區(qū)活動(dòng)等功能，打造社區(qū)生活共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)深度融合。例如，天驕智慧服務(wù)的“雪炭SharedTime”平臺(tái)，集成物業(yè)服務(wù)、社區(qū)團(tuán)購、鄰里社交、養(yǎng)老服務(wù)等功能，業(yè)主可隨時(shí)隨地享受便捷服務(wù)、參與社區(qū)互動(dòng)，極大提升居住體驗(yàn)和滿意度。

同時(shí)，企業(yè)利用抖音、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)，構(gòu)建品牌傳播矩陣，發(fā)布服務(wù)信息、社區(qū)活動(dòng)、便民資訊等內(nèi)容，加強(qiáng)與業(yè)主的互動(dòng)溝通，提升品牌影響力。

3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

通過對業(yè)主行為數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、能耗數(shù)據(jù)、投訴數(shù)據(jù)等的深度挖掘與分析，企業(yè)實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)預(yù)防”的服務(wù)模式升級。例如，通過分析業(yè)主報(bào)修數(shù)據(jù)，預(yù)判設(shè)施設(shè)備故障風(fēng)險(xiǎn)，提前安排維護(hù)；通過分析業(yè)主消費(fèi)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)推送個(gè)性化增值服務(wù)；通過分析能耗數(shù)據(jù)，優(yōu)化資源配置，降低運(yùn)營成本。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策讓物業(yè)服務(wù)更加精準(zhǔn)、高效，幫助企業(yè)更好地滿足業(yè)主需求，提升運(yùn)營效率和盈利能力。

挑戰(zhàn)與機(jī)遇：破局轉(zhuǎn)型，邁向高質(zhì)量發(fā)展

2025年，湖北省物業(yè)管理行業(yè)在迎來歷史性發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨諸多挑戰(zhàn)。唯有準(zhǔn)確把握機(jī)遇、有效應(yīng)對挑戰(zhàn)，才能實(shí)現(xiàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（一）面臨的主要挑戰(zhàn)

1.成本與利潤壓力持續(xù)加大

勞動(dòng)力成本剛性上漲是物業(yè)企業(yè)面臨的核心壓力，基礎(chǔ)服務(wù)人工占比高，人工成本占總成本的比重超過60%，且逐年上升。同時(shí)，物業(yè)費(fèi)下調(diào)潮與退盤壓力疊加，部分低質(zhì)效項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)下調(diào)20%-35%，甚至出現(xiàn)“業(yè)主炒掉物業(yè)”現(xiàn)象，企業(yè)盈利空間受擠壓。傳統(tǒng)依賴基礎(chǔ)服務(wù)和公共收益的盈利模式難以為繼，盈利轉(zhuǎn)型陣痛明顯。

2.區(qū)域發(fā)展不均衡

三大城市群在規(guī)模、質(zhì)量、業(yè)態(tài)、盈利水平等方面存在顯著差距，武漢城市圈已進(jìn)入成熟階段，而襄十隨神城市群仍處于初級階段。區(qū)域發(fā)展不均衡導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)資源過度集中，中小城市和縣域市場服務(wù)水平偏低，業(yè)主需求難以得到滿足，制約行業(yè)整體發(fā)展。

3.專業(yè)化人才短缺

行業(yè)向智慧化、專業(yè)化、多元化轉(zhuǎn)型，亟需既懂物業(yè)管理、又懂技術(shù)、善管理、通法律的高素質(zhì)復(fù)合型人才。目前，行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低，專業(yè)人才供給不足，人才短缺成為制約企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、服務(wù)品質(zhì)提升的重要因素。

4.技術(shù)應(yīng)用瓶頸與信任難題

數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象突出，不同物業(yè)企業(yè)、不同服務(wù)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)難以互通，影響智慧物業(yè)整體效能；隱私合規(guī)要求提升，智慧物業(yè)涉及的業(yè)主信息收集、使用面臨嚴(yán)格監(jiān)管，限制了技術(shù)全面推廣。同時(shí)，業(yè)主與物業(yè)之間的信任缺失仍未完全解決，物業(yè)費(fèi)不透明、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問題仍是引發(fā)矛盾的主要因素。

（二）蘊(yùn)藏的發(fā)展機(jī)遇

1.政策紅利持續(xù)釋放

國家“十五五”規(guī)劃將物業(yè)納入頂層設(shè)計(jì)，省級政策密集出臺(tái)，涵蓋公共收益管理、酬金制試點(diǎn)、智慧物業(yè)、“物業(yè)+生活服務(wù)”等多個(gè)領(lǐng)域，為行業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)政策保障。老舊小區(qū)改造、完整社區(qū)建設(shè)、城市更新等政策推動(dòng)，釋放大量物業(yè)增量需求，為企業(yè)發(fā)展提供廣闊市場空間。

2.城市服務(wù)邊界拓展

“城市運(yùn)營”理念為物企打開了市政環(huán)衛(wèi)、園林綠化、公共設(shè)施維護(hù)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營、城市更新等萬億級新市場。湖北省本土國企憑借資源優(yōu)勢，在城市服務(wù)領(lǐng)域已取得顯著成效，未來城市服務(wù)將成為行業(yè)增長的重要引擎。

3.社區(qū)增值服務(wù)潛力巨大

在“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”政策鼓勵(lì)下，社區(qū)養(yǎng)老、托育、家政、零售、資產(chǎn)租售、健康服務(wù)等增值服務(wù)賽道空間廣闊。隨著人口老齡化加劇、家庭結(jié)構(gòu)小型化，業(yè)主對增值服務(wù)的需求日益增長，有望成為物業(yè)企業(yè)新的利潤增長引擎。

4.技術(shù)賦能效率革命

數(shù)字化、智能化投入雖初期成本高，但長期將帶來運(yùn)營效率的根本性提升和商業(yè)模式的創(chuàng)新。AI、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的深度應(yīng)用，能夠有效降低人工成本、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化客戶體驗(yàn)，是構(gòu)建核心競爭力的關(guān)鍵。

（三）發(fā)展建議

1.提升服務(wù)質(zhì)量與合規(guī)水平

? 推廣標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：建立覆蓋全業(yè)態(tài)、全流程的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，提升服務(wù)一致性與專業(yè)性；

? 深化酬金制應(yīng)用：擴(kuò)大酬金制服務(wù)模式試點(diǎn)范圍，通過透明化成本核算、按效付費(fèi)機(jī)制，重建業(yè)主與物業(yè)信任；

? 強(qiáng)化合規(guī)管理：嚴(yán)格落實(shí)公共收益管理、信息公開等政策要求，規(guī)范合同履約與服務(wù)流程，降低信訪投訴風(fēng)險(xiǎn)。

2.優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)與技術(shù)賦能

? 加大智能化投入：推廣巡檢機(jī)器人、AI工單系統(tǒng)、智能監(jiān)控等設(shè)備，替代部分人工崗位，降低長期運(yùn)營成本；

? 提升運(yùn)營效率：通過數(shù)字化管理平臺(tái)整合項(xiàng)目數(shù)據(jù)，優(yōu)化人力配置、物資采購、服務(wù)調(diào)度流程，提升管理精細(xì)化水平；

? 構(gòu)建數(shù)據(jù)共享機(jī)制：推動(dòng)行業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，打破數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)、跨區(qū)域資源協(xié)同。

3.推動(dòng)區(qū)域均衡與協(xié)同發(fā)展

? 建立資源共享聯(lián)盟：鼓勵(lì)武漢等核心城市的優(yōu)質(zhì)企業(yè)向襄陽、宜昌等地輸出管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)平臺(tái)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

? 政策差異化支持：地方政府針對不同區(qū)域發(fā)展水平，制定差異化扶持政策，鼓勵(lì)民企參與中小城市物業(yè)項(xiàng)目，提升區(qū)域整體服務(wù)水平；

? 深化國資民企協(xié)同：引導(dǎo)國企物業(yè)與民營物業(yè)建立合作機(jī)制，國企發(fā)揮資產(chǎn)整合優(yōu)勢，民企輸出專業(yè)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。

4.加強(qiáng)人才培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

? 完善人才培養(yǎng)體系：與高校、職業(yè)院校合作，設(shè)立物業(yè)管理專業(yè)，開展定向培養(yǎng)；建立內(nèi)部培訓(xùn)體系，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力；

? 優(yōu)化人才激勵(lì)機(jī)制：提高從業(yè)人員薪酬待遇，完善晉升通道，吸引和留住核心人才；

? 提升行業(yè)社會(huì)認(rèn)同：加強(qiáng)行業(yè)宣傳，提升物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì)地位和認(rèn)可度，吸引更多優(yōu)秀人才加入。

未來趨勢展望

展望未來五年，隨著政策持續(xù)賦能、科技深度滲透、需求不斷升級，湖北省物業(yè)管理行業(yè)將進(jìn)入“質(zhì)量提升、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、生態(tài)協(xié)同”的新階段，呈現(xiàn)以下四大發(fā)展趨勢：

（一）行業(yè)整合加速，市場集中度提升

市場洗牌將持續(xù)加劇，行業(yè)淘汰率預(yù)計(jì)提升至年均5%，頭部企業(yè)通過并購、合作等方式擴(kuò)大規(guī)模，市場集中度進(jìn)一步提升。預(yù)計(jì)將培育5家年收入超50億元的龍頭企業(yè)和20家專精特新企業(yè)，形成“全國性品牌+區(qū)域性龍頭+特色中小企業(yè)”的市場格局。中小企業(yè)將向細(xì)分賽道轉(zhuǎn)型，通過專業(yè)化、特色化服務(wù)尋求生存空間。

（二）服務(wù)產(chǎn)品化、品牌化，價(jià)值導(dǎo)向凸顯

企業(yè)將從提供模糊的“服務(wù)”轉(zhuǎn)向打造清晰的“服務(wù)產(chǎn)品”，形成標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的服務(wù)體系，并通過品牌建設(shè)實(shí)現(xiàn)溢價(jià)。服務(wù)價(jià)格將更加市場化，“質(zhì)價(jià)相符”成為行業(yè)共識(shí)，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、劣者淘汰的市場機(jī)制將逐步完善。

（三）綠色低碳與智慧化深度融合

在“雙碳”目標(biāo)下，綠色建筑運(yùn)維、節(jié)能改造、新能源設(shè)施管理將成為物業(yè)企業(yè)的新能力要求和新業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。智慧物業(yè)將向深度智能化、全場景覆蓋方向發(fā)展，AI、數(shù)字孿生、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用將更加廣泛，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、管理、運(yùn)營的全面智慧化，人均管理面積和運(yùn)營效率大幅提升。

（四）“基礎(chǔ)服務(wù)+增值服務(wù)+城市服務(wù)”三級增長模型成型

領(lǐng)先企業(yè)將形成“基礎(chǔ)服務(wù)保規(guī)模、增值服務(wù)創(chuàng)利潤、城市服務(wù)拓邊界”的三級增長模型�；A(chǔ)服務(wù)將實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化，保障企業(yè)穩(wěn)定現(xiàn)金流；增值服務(wù)將聚焦高頻剛需領(lǐng)域，形成多元化盈利來源；城市服務(wù)將成為新的增長引擎，推動(dòng)企業(yè)從“社區(qū)服務(wù)商”向“城市價(jià)值合伙人”轉(zhuǎn)型。

結(jié)語

2025年的湖北物業(yè)管理行業(yè)，正站在一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。國家戰(zhàn)略的加持、地方政策的創(chuàng)新、市場自身的演進(jìn)與科技浪潮的沖擊，共同塑造著一個(gè)更加規(guī)范、更加專業(yè)、也更加充滿活力的行業(yè)新生態(tài)。武漢城市圈領(lǐng)跑全省高質(zhì)量發(fā)展，宜荊荊恩城市群加速追趕，襄十隨神城市群亟待破局，三大城市群的差異化發(fā)展格局，既揭示了區(qū)域不平衡的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，也孕育著跨區(qū)域協(xié)同與資源優(yōu)化配置的巨大機(jī)遇。

從行業(yè)發(fā)展來看，政策體系持續(xù)完善，市場規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)張，頭部企業(yè)引領(lǐng)整合，服務(wù)力成為核心競爭要素，物業(yè)管理已從傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)升級為城市治理與民生保障的重要力量。未來的競爭，不再是簡單的規(guī)模比拼，而是綜合實(shí)力與服務(wù)力的全面較量。

展望未來，唯有主動(dòng)擁抱變化，堅(jiān)持服務(wù)初心，深化科技賦能，積極參與社會(huì)治理與城市發(fā)展的物業(yè)企業(yè)，才能在這片荊楚大地上行穩(wěn)致遠(yuǎn)，贏得未來。克而瑞物管將持續(xù)追蹤湖北物業(yè)市場動(dòng)態(tài)，為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支撐與前瞻洞察，助力行業(yè)邁向更加專業(yè)化、智慧化、人本化的未來，共同為增進(jìn)湖北民生福祉、提升城市品質(zhì)作出更大貢獻(xiàn)。

附：2025湖北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力系列榜單

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本文僅為個(gè)人觀點(diǎn)，不代表所在企業(yè)觀點(diǎn)

經(jīng)過十余年淬煉，克而瑞從行業(yè)數(shù)據(jù)到客戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)閉環(huán)。依托中國房地產(chǎn)住宅信息服務(wù)平臺(tái)（CRIC）和中國房地產(chǎn)資管信息服務(wù)平臺(tái)（CAIC）的支持，克而瑞業(yè)務(wù)覆蓋地產(chǎn)、資管、租售、物管、科創(chuàng)、證券等房地產(chǎn)領(lǐng)域。創(chuàng)新研發(fā)產(chǎn)品CRIC系統(tǒng)、投資決策系統(tǒng)、數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)、場景化大屏、柵格土地評估系統(tǒng)、城市租售系統(tǒng)，CAIC投管云、資管云等，為大量房企提供了決策依據(jù)。