山東
近日，有網(wǎng)友通過“問政山東”平臺反映，梁山縣流暢河小區(qū)居民遭遇供暖難題，室內(nèi)溫度長期低于標(biāo)準(zhǔn)，多次向負(fù)責(zé)供暖的杰森熱力公司反饋后仍未得到有效解決。
據(jù)該網(wǎng)友描述，自今冬供暖季開始以來，其家中溫度始終徘徊在十幾度，遠(yuǎn)低于當(dāng)?shù)匾?guī)定的供暖最低標(biāo)準(zhǔn)。居民多次聯(lián)系杰森熱力公司，反映供暖不足問題，但公司方面僅派工作人員上門測溫，在確認(rèn)溫度不達(dá)標(biāo)后，既未采取加壓供暖等補(bǔ)救措施，也未按照相關(guān)規(guī)定退還相應(yīng)供暖費(fèi)用，導(dǎo)致問題久拖未決。
“每次聯(lián)系都說會處理，但到現(xiàn)在也沒見任何改善。”該居民表示，低溫環(huán)境已嚴(yán)重影響日常生活，尤其對老人和兒童健康造成威脅。盡管測溫記錄顯示室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，但熱力公司仍以“系統(tǒng)正?！薄疤鞖庖蛩亍钡壤碛赏普啠芙^承擔(dān)責(zé)任。
公開資料顯示，杰森熱力公司為梁山縣主要供暖企業(yè)之一，承擔(dān)多個(gè)小區(qū)的集中供暖任務(wù)。此次投訴再次暴露出部分供暖企業(yè)在服務(wù)響應(yīng)、問題解決機(jī)制方面的短板。業(yè)內(nèi)人士建議，供暖企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備巡檢與應(yīng)急保障能力，同時(shí)完善用戶反饋渠道，避免因拖延推諉損害民生利益。
截至發(fā)稿前，相關(guān)部門尚未就此事作出公開回應(yīng)。
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