中國商報（常新波 記者 李洋）隆冬的大名，寒意十足，大名政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)則是一幅溫暖如春的景象。在工程建設(shè)項目“高效辦成一件事”專區(qū)，一旁的工作人員正熱情地給企業(yè)和群眾介紹政務(wù)服務(wù)管家“政小名”的功能及使用情況，另一旁的工作人員耐心地為企業(yè)提供項目立項全程幫辦代辦服務(wù)。從申請賬號到系統(tǒng)信息填報、審核、審批，整個流程下來不到一小時企業(yè)人員就順利拿到了立項手續(xù)。

近年來，大名縣政務(wù)服務(wù)中心把優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能作為重點工作，在數(shù)智賦能政務(wù)服務(wù)上大膽探索，實施政務(wù)服務(wù)中心“去柜臺化、去窗口化”改造，智慧化升級辦公設(shè)備系統(tǒng)，迭代創(chuàng)新服務(wù)模式，為企業(yè)群眾帶來了全新的辦事體驗。為打造“指尖上的政務(wù)服務(wù)”，該縣推出AI智能政務(wù)管家“政小名”，為企業(yè)和群眾提供24小時咨詢服務(wù)，2000余項政務(wù)咨詢、社保醫(yī)保查詢、辦事材料漏缺提醒、個性化政策推送等服務(wù)均可即時響應，還延伸提供法律咨詢、本地生活攻略等便民內(nèi)容，打破了傳統(tǒng)“窗口/APP依賴”，實現(xiàn)了無門檻便民交互。

跨越發(fā)展唯有改革，政務(wù)服務(wù)聚焦企業(yè)關(guān)切、聚力流程再造、聚合數(shù)智賦能，在大名縣政務(wù)服務(wù)中心2025年17萬的辦件中，整體審批時間再壓一半，審批效率提升70%，群眾滿意率提升至99.3%，把“有限審批，無限服務(wù)”做到了極致；同時認真踐行企業(yè)開辦“零成本、秒審批”、項目審批“并行并聯(lián)+五證同發(fā)”，全縣市場主體總量超6萬家，較年初增加1.1萬家，市場活力空前迸發(fā)。

數(shù)智賦能既是營商環(huán)境優(yōu)化升級的“金鑰匙”，又是拉近群眾感情的“暖心橋”?，F(xiàn)在的大名縣政務(wù)服務(wù)大廳，開放式布局的茶飲、咖啡、圖書一應俱全，像一個熱情洋溢的“會客廳”，親民暖心的場景令人如沐春風；“去柜臺化”的零距離溝通，數(shù)智賦能重塑流程，全方位幫辦代辦服務(wù)，讓群眾感受到了實實在在的體驗感、獲得感；以AI升級自助終端，自助辦事全程指導，讓企業(yè)和群眾在辦事過程中享受到賓至如歸般的服務(wù)。

數(shù)智賦能，不僅是大名縣政務(wù)服務(wù)從“辦成事”走向“辦好事”的關(guān)鍵一步，更是優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場活力的務(wù)實之舉。通過數(shù)智賦能實現(xiàn)審批流程優(yōu)化，推動服務(wù)理念從“被動審核”向“主動引導”轉(zhuǎn)變，大名縣政務(wù)服務(wù)中心正以更智慧、更精準、更暖心的服務(wù)，為全縣經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。