春節(jié)臨近，我市各大集貿(mào)市場、商超、街邊商鋪迎來采購熱潮，生鮮蔬果、禽魚肉蛋等商品購銷兩旺。電子秤作為交易的核心計量工具，其精準度直接關(guān)系消費者切身利益，更是市場公平交易的“生命線”。然而，個別經(jīng)營場所暗藏“鬼秤”作弊行為，嚴重擾亂市場秩序。

近日，仙桃周刊融媒體記者圍繞電子秤計量問題、消費者維權(quán)難點及監(jiān)管治理舉措等，對接市場監(jiān)管部門、走訪經(jīng)營場所、收集市民反饋，展開了深入調(diào)查。

執(zhí)法人員正在用標準砝碼對計量秤進行檢測

現(xiàn)場直擊：按鍵作弊增重15%

歲末年初，城鄉(xiāng)集貿(mào)市場進入消費高峰，也成為計量作弊行為的高發(fā)時段。沔城市場監(jiān)管所近日在開展電子秤作弊專項整治時，在轄區(qū)集貿(mào)市場水產(chǎn)區(qū)當場查獲3臺“鬼秤”。

執(zhí)法人員現(xiàn)場核查時發(fā)現(xiàn)，一家魚攤的電子秤存在明顯計量異常：放置1公斤標準砝碼，顯示屏竟顯示1.05公斤。進一步操作驗證后，執(zhí)法人員揭開了這臺“鬼秤”的作弊玄機——按下“3”鍵與“去皮”鍵啟動作弊程序，切換不同單價鍵就能實現(xiàn)不同比例增重：按“單價1”顯示1.050公斤，按“單價2”顯示1.100公斤，按“單價3”直接顯示1.150公斤，增重比例最高達15%。

目前，涉事作弊電子秤已被依法沒收，攤主被立案調(diào)查，后續(xù)將面臨相應(yīng)處罰。

沔城市場監(jiān)管所相關(guān)負責人表示，針對“鬼秤”亂象，該所已將集貿(mào)市場電子秤檢查納入“每月突擊查”重點清單，加密早市、節(jié)假日等消費高峰時段的檢查頻次，實現(xiàn)精準監(jiān)管、常態(tài)震懾。同時，推動市場管理方建立“電子秤管理臺賬”，對經(jīng)營戶計量器具實行“準入登記—強制檢定—報廢注銷”全流程閉環(huán)管理，從源頭堵住作弊器具流入市場的漏洞。

此外，該所還將創(chuàng)新監(jiān)管模式，一方面開展“計量誠信經(jīng)營戶”評選并掛牌公示，樹立行業(yè)標桿；另一方面建立失信懲戒機制，將多次計量違規(guī)的經(jīng)營戶納入“黑名單”，實施聯(lián)合懲戒。“嚴查‘鬼秤’不手軟，就是要讓作弊行為無處遁形，守護市民‘菜籃子’里的公平正義?！痹撍撠熑吮硎?。

維權(quán)難點：舉證不易 成本偏高

遭遇“缺斤短兩”，消費者該如何維權(quán)？市市場監(jiān)督管理局計量科科長萬育紅介紹，消費者可通過多種正規(guī)渠道投訴舉報：現(xiàn)場向市場管理方反饋，由管理方調(diào)解處理；若對調(diào)解結(jié)果不滿，可撥打12315熱線、通過“全國12315平臺”APP或小程序投訴，也可直接到轄區(qū)市場監(jiān)管所提交訴求。

但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，舉證難、維權(quán)成本高，是阻礙消費者維權(quán)的兩大“攔路虎”。不少消費者交易時未保留小票、支付記錄等憑證，發(fā)現(xiàn)問題后也沒有及時拍攝電子秤讀數(shù)、商戶信息等證據(jù)，導致后續(xù)投訴缺乏有效支撐，難以推進。而流動攤販無固定經(jīng)營場所，更是讓消費者維權(quán)“無門”——市民劉女士就向記者吐槽，此前買魚回家發(fā)現(xiàn)少了二兩，因付的是現(xiàn)金，又沒記清攤主位置，最后只能自認倒霉。

“損失幾塊錢，維權(quán)要跑好幾趟，太折騰了。”劉女士的說法道出了不少消費者的心聲。正是這種“嫌麻煩”的心態(tài)，讓部分商戶的計量作弊行為有了可乘之機，間接助長了違規(guī)氣焰。

對此，萬育紅提醒消費者，購物時務(wù)必留意三點：一是查看電子秤是否貼有強制檢定合格標志，且在有效期內(nèi)；二是保留好交易憑證，如小票、支付截圖等；三是發(fā)現(xiàn)計量可疑時，立即到市場公平秤復稱，并拍攝商品、電子秤顯示情況、商戶攤位信息等照片或視頻，為維權(quán)留存關(guān)鍵證據(jù)。同時，維權(quán)過程中要保持理性，避免與商戶發(fā)生沖突，協(xié)商無果可通過法律途徑解決。

多方共治：嚴查管控 筑牢防線

據(jù)了解，為保障節(jié)前市場計量公平，維護消費者權(quán)益與市場秩序，市市場監(jiān)督管理局已正式啟動節(jié)前電子秤計量專項檢查行動。此次行動聚焦集貿(mào)市場、個體工商戶等重點場所和主體，嚴查電子秤未經(jīng)檢定、檢定不合格、擅自改裝作弊等違法行為。

“對檢查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題，我們會采取階梯式處罰：限期整改、沒收違規(guī)器具、處以罰款，情節(jié)嚴重的將依法嚴肅追責?！比f育紅說，隨著春節(jié)臨近，監(jiān)管部門將進一步加大檢查頻次，實現(xiàn)重點場所全覆蓋、違法線索無死角排查，堅決守住市場公平交易底線。

為確保專項行動落地見效，2025年12月25日，該局組織全市41家市場開辦者及19個基層監(jiān)管所相關(guān)負責人開展專題培訓，內(nèi)容涵蓋計量法律法規(guī)、專項行動要求、電子秤核查實操技巧等，明確市場開辦者與監(jiān)管部門的主體責任，夯實監(jiān)管與管理能力基礎(chǔ)。

在強化監(jiān)管的同時，我市正構(gòu)建“監(jiān)管主導、市場負責、商戶自律、消費者監(jiān)督”的多元共治格局。一方面，督促市場開辦者落實主體責任，將電子秤檢查納入“每月突擊查”清單，增加早市等高峰時段檢查頻次，完善電子秤全流程管理臺賬；另一方面，針對水產(chǎn)、鹵制品、禽類等重點品類，創(chuàng)新推行“紅黃牌”警示機制——首次違規(guī)掛黃牌，限期7天整改；二次違規(guī)掛紅牌公示15天，責令限期整改，形成強力震懾。

此外，監(jiān)管部門還通過發(fā)放宣傳單、官方微信公眾號推送等方式，普及計量維權(quán)知識、解讀典型違規(guī)案例，提升消費者自我保護意識和維權(quán)能力?！坝嬃抗讲皇菃畏矫娴氖?，需要社會各界協(xié)同發(fā)力?！比f育紅表示，歡迎消費者積極參與監(jiān)督，對提供重要線索、協(xié)助查處違規(guī)行為的市民，將予以肯定和感謝。

春節(jié)將至，萬家團圓。在此提醒廣大商戶，誠信經(jīng)營是立身之本，切勿因一時貪念觸碰法律紅線；也希望消費者提高警惕，主動關(guān)注電子秤計量情況，遇到“缺斤短兩”大膽維權(quán)。唯有多方合力、久久為功，才能筑牢節(jié)前市場計量公平防線，讓市民買得放心、吃得安心，過一個歡樂祥和的春節(jié)。

來源：紅辣椒傳媒