齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 王文彬 通訊員 王元波

“本來以為注銷合作社要跑好幾趟、填一堆表，我們年紀(jì)大了不懂線上操作，多虧了分中心的工作人員全程幫忙，個(gè)把小時(shí)就辦完了，服務(wù)高效又貼心！”惠民縣姜樓鎮(zhèn)某農(nóng)業(yè)種植專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人許先生對(duì)分中心的服務(wù)連連稱贊。

據(jù)了解，許先生的農(nóng)業(yè)種植專業(yè)合作社由村里5戶農(nóng)民成員成立，主要從事小麥、玉米等糧食作物的規(guī)�；N植。近年來，因合作社成員普遍年事已高，體力精力不足，無法維持正常經(jīng)營(yíng)，經(jīng)全體成員一致商議，決定辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù)�？擅鎸�(duì)復(fù)雜的注銷流程、線上公示要求和電子簽名等操作，幾位成員們犯了難，只能抱著試一試的心態(tài)來到惠民縣行政審批服務(wù)局姜樓審批分中心。

窗口工作人員接待后，深知合作社成員的實(shí)際困難，立即一“幫辦代辦服務(wù)機(jī)制�？紤]到合作社年齡偏大成員不熟悉智能手機(jī)操作，工作人員主動(dòng)全程代辦網(wǎng)上申請(qǐng)、材料填報(bào)、信息核對(duì)等流程，耐心講解注銷環(huán)節(jié)的關(guān)鍵要點(diǎn)。針對(duì)部分成員因身體原因無法到現(xiàn)場(chǎng)的情況，通過微信視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)完成電子簽名和實(shí)名認(rèn)證，逐人確認(rèn)相關(guān)信息，確保流程合規(guī)、材料無誤。從公示期滿到提交注銷申請(qǐng)，再到最終辦結(jié)，工作人員全程跟蹤督辦，最快地為合作社順利辦完了所有注銷手續(xù)，用高效服務(wù)化解了成員們的煩心事。

這一暖心場(chǎng)景，是姜樓審批分中心聚焦合作社全生命周期服務(wù)、優(yōu)化市場(chǎng)主體退出機(jī)制的生動(dòng)實(shí)踐。作為基層政務(wù)服務(wù)的前沿陣地，分中心始終立足辦事群眾需求，針對(duì)合作社等涉農(nóng)市場(chǎng)主體特點(diǎn)，精準(zhǔn)破解退出環(huán)節(jié)“流程繁、操作難、跑腿多”等痛點(diǎn)問題，打造“靠前服務(wù)、全程幫辦、靈活代辦”的特色服務(wù)模式。為切實(shí)提升合作社退出便利度，分中心一方面梳理、優(yōu)化合作社注銷流程，推行“一窗受理、并聯(lián)辦理”，將線下核驗(yàn)與線上辦理有機(jī)結(jié)合，大幅壓縮辦理時(shí)限；另一方面組建專業(yè)幫辦代辦隊(duì)伍，針對(duì)老年人等特殊群體，提供“手把手”指導(dǎo)、全流程代辦服務(wù)，靈活運(yùn)用遠(yuǎn)程視頻、上門核驗(yàn)等方式，破解群眾操作難題，實(shí)現(xiàn)“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”。同時(shí)，分中心堅(jiān)持政策宣講前置，向合作社普及設(shè)立、變更、注銷全流程政策，讓群眾對(duì)辦事流程心中有數(shù)，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

優(yōu)化市場(chǎng)主體退出服務(wù)，是打造一流營(yíng)商環(huán)境的重要一環(huán)。下一步，姜樓審批分中心將持續(xù)深耕政務(wù)服務(wù)精細(xì)化、暖心化，既要讓合作社”進(jìn)得來、長(zhǎng)得好”，也要讓其“退得出、辦得順”，以更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，不斷增強(qiáng)群眾和市場(chǎng)主體的獲得感與滿意度，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展保駕護(hù)航。