艷姐想先問大家一個問題：

你覺得怎樣的人，才有資格站在上海東方藝術(shù)中心的國際舞臺上，面對頂尖的燈光舞美，與國家級藝術(shù)家同臺？

是哪位國際巨星的國際巡演？還是某場頂尖藝術(shù)盛典？

答案是：保利發(fā)展的業(yè)主。

就在今晚（1月26日），上海東方藝術(shù)中心舉辦了一場“刷屏級別”的演出盛典，以幾乎座無虛席的盛況、高規(guī)格的藝術(shù)演出，登上話題熱搜榜。

即便在這座被譽(yù)為“藝術(shù)之都”的城市，如此規(guī)格與熱度的晚會，也實(shí)屬罕見。

而這僅僅是保利發(fā)展的一次“寵粉”活動，為業(yè)主精準(zhǔn)準(zhǔn)備的一場春晚。

三年前，保利率先提出“人文社區(qū)”理念，這位央企巨頭在時(shí)代浪潮中優(yōu)雅轉(zhuǎn)身?！耙院蒙顬榫V”成為集團(tuán)上下高度統(tǒng)一的產(chǎn)品理念，“客戶思維”的深度穿透各大業(yè)務(wù)條線。

這次別開生面的業(yè)主春晚，恰好成為我們觀察保利發(fā)展如何“針對”人的一個觀察窗口。

0１

你以為是國際藝術(shù)盛典？

其實(shí)是保利業(yè)主春晚

很多同行都在問，房企給業(yè)主辦晚會的那么多，為何唯獨(dú)保利發(fā)展這次的“業(yè)主春晚”做成了現(xiàn)象級？

答案其實(shí)很簡單，保利發(fā)展和一般場地普通、流程固化、自娛自樂的業(yè)主晚會有本質(zhì)的區(qū)別，艷姐總結(jié)了六個突出的特點(diǎn)：

①不是普通場地，而是國際藝術(shù)舞臺

這場業(yè)主春晚，特意放在上海東方藝術(shù)中心舉辦，這里是上海的文化心臟，是城市對外的展示窗口，也是保利旗下具有國際水準(zhǔn)的藝術(shù)地標(biāo)。

2025年，在上海東方藝術(shù)中心演出的大佬，畫風(fēng)是這樣的Level：

上海愛樂樂團(tuán)，莫斯科藝術(shù)劇院，柏林德意志交響樂團(tuán)，蘇黎世童聲合唱團(tuán)……

如今，保利將這個曾屬于世界級藝術(shù)團(tuán)隊(duì)的舞臺，向業(yè)主們敞開，這份專屬的禮遇與喜悅，是任何一家普通開發(fā)商難以企及的。

②不是業(yè)余自樂，而是與國家級大師同臺

跟平時(shí)普通社區(qū)組織的文藝匯演、自娛自樂不同，這次保利依托自身的藝術(shù)資源與號召力，請來了敖定雯這樣的國家級舞蹈藝術(shù)家，以及上海九棵樹愛樂樂團(tuán)等專業(yè)團(tuán)體，與業(yè)主們同臺獻(xiàn)藝。

或許有些朋友對敖定雯還不太熟悉：她是蘇州芭蕾舞團(tuán)團(tuán)長助理、首席主演，浙江音樂學(xué)院客座教授，國家一級演員，曾亮相2025-2026年央視跨年晚會。

而上海九棵樹愛樂樂團(tuán)則由指揮大師沐海與鋼琴家周鏗教授共同創(chuàng)立，將全球優(yōu)秀青年演奏家匯聚一堂。

與國家級的藝術(shù)大咖零距離，與知名的藝術(shù)團(tuán)隊(duì)同臺，別人可望不可即的稀缺的機(jī)會，僅僅是保利發(fā)展業(yè)主的日常福利。

在艷姐看來，保利真正做到了，以對待專業(yè)藝術(shù)家的誠意，來尊重每一位業(yè)主的熱愛與夢想。

把藝術(shù)盛典帶進(jìn)社區(qū)，讓社區(qū)直通藝術(shù)殿堂，別人看來遙不可及的天塹，保利發(fā)展卻輕松打通了。

③不是單向組織，而是與業(yè)主深度共創(chuàng)

傳統(tǒng)房企的業(yè)主晚會，大多是物業(yè)主導(dǎo)組織、業(yè)主配合參與，演員只表演，觀眾干瞪眼。

但保利發(fā)展此次的業(yè)主春晚，是罕見的房企和業(yè)主的深度共創(chuàng)、高度共融。

這次業(yè)主春晚中，顧名思義，業(yè)主不僅是觀眾，更是絕對的主角。

嘉賓大咖們是這場秀的鉆石點(diǎn)綴，本質(zhì)上，這是屬于業(yè)主們的高光時(shí)刻！

從最初的節(jié)目預(yù)選、網(wǎng)絡(luò)投票，到觀眾搶票，參與度都高到讓人瞠目結(jié)舌。

艷姐了解到，整場晚會經(jīng)歷數(shù)月籌備，向全上海保利業(yè)主征集節(jié)目，最終大家通力合作，通過網(wǎng)絡(luò)投票和專家評選的方式，從近50個節(jié)目中選出了14個精品節(jié)目，登上舞臺：

朗誦、演唱、舞蹈、架子鼓、鋼琴、古箏、國風(fēng)舞劍...

各類節(jié)目應(yīng)有盡有。

不要小看這場節(jié)目海選，短短7天的網(wǎng)絡(luò)投票時(shí)間，收獲了全網(wǎng)10.9萬人次曝光，6.4萬張選票，單節(jié)目票數(shù)1萬+……

活動流程有保利發(fā)展的高度組織保障，臺上的節(jié)目是業(yè)主自己親自投票選出來的，參與表演的是自己的好友近鄰……每個業(yè)主都有參與感、獲得感、幸福感。

④不是小范圍探索，而是全城覆蓋大聯(lián)動

這次活動，罕見地實(shí)現(xiàn)了全上海保利業(yè)主的集體動員。

保利發(fā)展的業(yè)主春晚召集令，覆蓋上海超過50個已交付項(xiàng)目和10個在售項(xiàng)目，直接觸達(dá)約15萬業(yè)主家庭。

不管是剛?cè)胱〉男锣従樱€是住了多年的老朋友，這次全能玩兒到一塊兒去。

這種全城共襄盛舉的氛圍，讓能容納數(shù)千人的東方藝術(shù)中心座無虛席，一票難求。

可以看出，保利發(fā)展已經(jīng)有相當(dāng)強(qiáng)勁的品牌號召力，能將不同區(qū)域、不同背景的業(yè)主緊密相連，構(gòu)建起一個凝聚情感與認(rèn)同的社區(qū)共同體。

⑤不止表演舞臺，也是文化交流窗口

掌聲落下，幕布合攏，演員們的故事才剛剛開始。

艷姐了解到，晚會上優(yōu)秀的節(jié)目、專業(yè)的表演者，保利發(fā)展專門提供了一個直通國際舞臺的特別通道。他們將有機(jī)會跟著保利一同漂洋過海，站上每年“悉尼新春盛典”的舞臺。

昨晚在東方藝術(shù)中心喝彩的鄰居，下回可能在悉尼歌劇院為你點(diǎn)贊。一場業(yè)主自己的聯(lián)歡，就這樣被拔高到了國際文化交流的層級。

但這，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是全部。

最讓艷姐覺得有意思的，是這場晚會吸引來了一位“遠(yuǎn)方來客”。

遠(yuǎn)在1200公里外的山西文旅，居然也精準(zhǔn)地捕捉到了這個機(jī)會窗口。他們帶著山西地道的民俗節(jié)目，風(fēng)塵仆仆地來到了東方藝術(shù)中心的現(xiàn)場。

在滿是現(xiàn)代摩登氣息的上海，在保利搭起的這個國際化舞臺上，塞外的鼓樂聲忽然響起，文化的碰撞交融，真的是既意外又和諧。

上海是潮流的藝術(shù)之都，也是中國看世界、世界看中國的一扇窗口。保利提供的這個舞臺，讓山西的非遺瑰寶，在這座國際化都市最頂級的藝術(shù)殿堂里，進(jìn)行了一場活的、生動的、充滿自信的漂亮轉(zhuǎn)身。

保利發(fā)展的舞臺，一頭連著社區(qū)的日常生活，另一頭接著更廣闊的文化圖景。

他們讓小區(qū)樓下的舞蹈隊(duì)有了去悉尼的可能，也讓黃土高原的鼓樂傳到了黃浦江邊。這種聯(lián)結(jié)看似隨意，實(shí)則需要眼光，也需要資源。

如今，我們再度回望。這場業(yè)主春晚的意義確實(shí)已經(jīng)超出了當(dāng)晚。

它像一顆石子投入湖中，漣漪一圈圈蕩開。從社區(qū)到城市，從國內(nèi)到國際，從現(xiàn)代生活到傳統(tǒng)文化。保利發(fā)展所做的，就是找到那顆合適的石子，然后輕輕投入水中。

業(yè)主春晚的幕布合攏了，但那些被連接起來的人與文化，他們的故事才剛剛開始。

⑥不是地產(chǎn)板塊單打獨(dú)斗，而是保利全體系業(yè)態(tài)共振

更重要的是，保利發(fā)展的這場業(yè)主春晚不是地產(chǎn)板塊的獨(dú)角戲，而是集結(jié)了保利旗下地產(chǎn)、物業(yè)、文化、教育、藝術(shù)等多個業(yè)務(wù)板塊，實(shí)現(xiàn)了多個業(yè)務(wù)鏈條的全線打通。

保利發(fā)展也借這次春晚，向業(yè)主以及外界，展示了一次全業(yè)態(tài)服務(wù)的能力，也趁此機(jī)會讓多個業(yè)務(wù)條線實(shí)現(xiàn)有效磨合，實(shí)現(xiàn)全業(yè)態(tài)客戶資源的有效互通。

復(fù)盤下來你會發(fā)現(xiàn)，如此規(guī)模與水準(zhǔn)的活動，竟只是保利發(fā)展為業(yè)主準(zhǔn)備的日常福利。

這份看似“尋常”的背后，是保利發(fā)展“寵粉”的心意、扎實(shí)的誠意，其用心程度，不言而喻。

02

除了保利，

沒人辦的起這樣的業(yè)主春晚

在艷姐看來，業(yè)主春晚的完美呈現(xiàn)僅僅是第一步，更關(guān)鍵的是：

但這樣規(guī)格業(yè)主春晚，恐怕也只有保利發(fā)展能夠辦成了。

之所以這樣說，是因?yàn)榕e辦一次這種級別的業(yè)主春晚，房企的資源底盤、業(yè)主的積極響應(yīng)、品牌的長期深耕三大條件缺一不可。

保利發(fā)展則相當(dāng)罕見地同時(shí)手握這三張重要的底牌。

資源富礦，玩得轉(zhuǎn)多元業(yè)態(tài)聯(lián)動

保利的家底有“礦”，這是業(yè)內(nèi)眾所周知的事實(shí)。

母公司保利集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍，橫跨國際貿(mào)易、地產(chǎn)、文化、科技、工程、金融服務(wù)六大板塊，為保利發(fā)展提供了強(qiáng)大的資源底盤。

普通房企舉辦活動，往往需要四處協(xié)調(diào)資源、租借場地，也要配合演藝公司的檔期。

而這一切，在保利集團(tuán)自有的“生態(tài)圈”中早已悉數(shù)具備。

業(yè)主春晚的舉辦場地東方藝術(shù)中心由保利自主運(yùn)營，出演的頂尖藝術(shù)名家是保利長期合作的藝術(shù)伙伴，就連帶業(yè)主走向國際的“直通悉尼”跨國文化交流機(jī)會，也依托于保利體系內(nèi)廣闊的文化通道。

此外，保利拍賣的藝術(shù)品資源、保利文化的成熟布局，乃至科技板塊在數(shù)字體驗(yàn)上的創(chuàng)新支持，也共同構(gòu)成了這場活動看不見的“內(nèi)容后臺”。

這就好比請客吃飯，剛好自家開著頂級的藝術(shù)餐廳，廚師、食材、場地全是現(xiàn)成的。一言以蔽之：

從容自若、游刃有余。

從保利拍賣的藝術(shù)品資源，到保利劇院的全國院線，再到保利文化的全產(chǎn)業(yè)鏈體系……母公司十幾年甚至幾十年積累的生態(tài)底盤，讓這場春晚成了一次教科書式的“秀肌肉”。

口碑沉淀，培養(yǎng)一大批品牌忠粉

如果只有資源而沒有人的“共情”，再盛大的晚會，也只能流于形式。

艷姐了解到，很多房企的業(yè)主活動反響平平，業(yè)主積極性并不高。這背后，很大程度上是雙方情感基礎(chǔ)薄弱，平時(shí)雙方疏于交流，客戶對品牌無感。

保利發(fā)展在上海深耕23年，開發(fā)了60多個項(xiàng)目，服務(wù)著數(shù)十萬家庭，數(shù)十年來，一直與業(yè)主保持高頻的情感交互，長期綁定，培養(yǎng)了大量品牌忠粉。

所以，當(dāng)保利發(fā)展發(fā)出共創(chuàng)倡議時(shí)，積攢已久的信任紅利便瞬間爆發(fā)，展現(xiàn)出了強(qiáng)大的品牌號召力，達(dá)到上下聯(lián)動、一呼百應(yīng)、踴躍參與的效果。

這樣的品牌忠誠度和穩(wěn)定的粉絲群，也是一家房企能穩(wěn)定發(fā)展的強(qiáng)大基礎(chǔ)。

長期主義，深入日常的點(diǎn)滴積累

如果你經(jīng)常去保利發(fā)展的樓盤轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，會發(fā)現(xiàn)一個很有趣的細(xì)節(jié)：

特別喜歡陪業(yè)主“過節(jié)”。

很多時(shí)候項(xiàng)目還在銷售階段，業(yè)主活動就已經(jīng)熱熱鬧鬧地辦起來了。露營、品茶、瑜伽、籃球賽……

這些業(yè)主活動像是對未來生活的提前預(yù)演，也能讓準(zhǔn)業(yè)主提前感受保利發(fā)展服務(wù)的溫情細(xì)節(jié)。

也得益于這些日常的緊密連結(jié)，一個個興趣社群得以在保利發(fā)展的項(xiàng)目中自發(fā)連結(jié)、自然生長。

平日里頻繁的互動，讓鄰里之間親如一家。哪怕登上大舞臺，也輕松拿捏、毫不怯場。

你可以發(fā)現(xiàn)，一場現(xiàn)象級的業(yè)主春晚背后，保利發(fā)展強(qiáng)大的資源底盤、品牌號召力、業(yè)主的積極響應(yīng)缺一不可。

背后的底層邏輯，是房企與業(yè)主之間長期積累的深厚感情和互信關(guān)系的牢固建立，最終形成了價(jià)值共創(chuàng)的良性循環(huán)。

03

保利的服務(wù)體系

已經(jīng)做到這種程度了？

但話又說回來，這場現(xiàn)象級的業(yè)主春晚并非橫空出世，它更像是保利發(fā)展服務(wù)體系成果的一次集中檢驗(yàn)，多年與業(yè)主工程的成果大賞。

如果你留意保利發(fā)展在上海的這幾個代表性項(xiàng)目，就能發(fā)現(xiàn)一些非常有意思、也相當(dāng)硬核的服務(wù)方法論，艷姐總結(jié)了幾個代表性的標(biāo)簽。

定制化的非標(biāo)產(chǎn)品

如今的客戶，早已不滿足于千篇一律的精裝交付。他們更希望家能成為自我審美的延伸，親手定義屬于自己的生活方式。

保利天奕敏銳地捕捉到這一需求，率先在上海高端住宅領(lǐng)域開創(chuàng)“半定制”模式先河，讓“個性化”從遙不可及的夢想，第一次變成可以觸摸的細(xì)節(jié)。

例如，項(xiàng)目在上海首次推出客廳背景墻巖板定制服務(wù)，業(yè)主可以根據(jù)自己的喜好選擇紋理與材質(zhì)，讓家的底色真正符合自己的心意。

定制化的交付服務(wù)

在保利·世博天悅的看房期間，每戶業(yè)主都會遇到一支“四人小隊(duì)”：陪驗(yàn)工程師、維修工程師、物業(yè)管家和客關(guān)人員。

他們?nèi)膛阃戎v解工藝細(xì)節(jié)，還備有一張白紙，隨時(shí)記錄業(yè)主即興的期待、喜好、建議乃至對家的零星想象。

從早年在世博板塊推行“白手套驗(yàn)房”，到如今由總經(jīng)理親自帶隊(duì)完成交付，保利始終堅(jiān)信：

交付，不是終點(diǎn)，而是服務(wù)生長的開始。

“好服務(wù)”的全面升級

在保利物業(yè)的高端服務(wù)品牌“東方禮遇”中，很多傳統(tǒng)小區(qū)頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的“救火戰(zhàn)”式物業(yè)服務(wù)被徹底拋棄。

在這里，團(tuán)隊(duì)”以“尊崇、信賴、人文”為核心，圍繞一個人、一個家庭的全生命周期構(gòu)建起了主動式、系統(tǒng)化、層層遞進(jìn)的服務(wù)金字塔。

在上海的保利·外灘曜，“東方禮遇”的體系更進(jìn)了一步。

他們引入了華爾道夫酒店“私人管家+禮遇管家”的雙管家模式。從衣、食、住、行到健康，線上線下24小時(shí)銜接，服務(wù)不再是一人對數(shù)百戶的粗放管理，真正朝向“一戶一策”進(jìn)化。

示意圖

強(qiáng)大的運(yùn)營策略

不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，保利發(fā)展的社群活動是有“性格”的，操盤手非常清醒地意識到，社群不是搞批發(fā)，不能一套模版打天下。因此，會根據(jù)定位和客群畫像，精準(zhǔn)定制化社群活動。

比如世博天悅的業(yè)主，很多是企業(yè)主、高管，他們對圈層交流與資源對接有著實(shí)際需求。

因此，保利發(fā)展不僅打造了五大主題社群與“悅灣會”，也組織了私董會級別的行業(yè)論壇、米其林主廚私宴等，為高凈值客群構(gòu)建高品質(zhì)的濱水圈層生活。

這期間，既有國際大廚獻(xiàn)藝的珍萃YUE宴等高級私宴聚會，也有“YUE見瑰麗敦煌”等文化交流盛宴。仲夏夜還有保利發(fā)展精心籌備的草坪音樂會

待到夏夜安寧，草坪上漸漸亮起一串串暖黃色的彩燈，像星子跌落了人間，那是保利為業(yè)主們舉辦的草坪音樂會。

在強(qiáng)調(diào)“松弛感”的保利天奕，社群活動則完全貼合輕盈、療愈的“度假式”氛圍。

項(xiàng)目不僅打造了上海首個配備定制音缽的瑜伽房，更在去年9月圍繞“松弛療愈”開展系列社群活動，引領(lǐng)住戶探索內(nèi)心更豐盈的生命能量。

保利·光合TOD項(xiàng)目是個百萬方的濱水項(xiàng)目，利用項(xiàng)目獨(dú)特的“親水”特性和關(guān)鍵的河道資源，圍繞水上運(yùn)動做文章，打造了“WAVE皮艇社”這個獨(dú)特IP。

除了這些，艷姐還了解到，以外灘曜等為代表的新項(xiàng)目已經(jīng)率先發(fā)起了主理人及社群活動的招募。

艷姐有種強(qiáng)烈的預(yù)感，2026年絕對會是保利發(fā)展在上海社群運(yùn)營的“大年”。

從單純的交付物理空間，到運(yùn)營生活系統(tǒng)，正讓保利在行業(yè)下半場跑出一種極其穩(wěn)健的、具有壓倒性優(yōu)勢的軟實(shí)力。

結(jié)語

再回頭看看這場刷屏的業(yè)主春晚，不止是保利發(fā)展精心策劃、投入巨大，業(yè)主熱烈響應(yīng)、深度共創(chuàng)，艷姐也從中感受到行業(yè)邏輯的重構(gòu)與蛻變。

頭部房企的競爭，已經(jīng)從“造好房子”向“造好生活”進(jìn)階

過去我們評判房企，看的是誰的設(shè)計(jì)更前沿、誰的施工更精良。但如今在頭部陣營里，產(chǎn)品本身的差距正在急速縮小。真正的分水嶺，開始出現(xiàn)在“交付之后”：

作為房企的你，究竟能為業(yè)主持續(xù)提供什么樣的生活內(nèi)容與情感連接？

保利給出的答案是：房子是硬件，生活是軟件。未來的房企，必須是優(yōu)秀的“生活內(nèi)容運(yùn)營商”。

它意味著，房地產(chǎn)的價(jià)值創(chuàng)造邏輯，正從一次性的空間售賣，轉(zhuǎn)向持續(xù)性的內(nèi)容與關(guān)系運(yùn)營。

圈層正成為頭部房企深化品牌內(nèi)涵的強(qiáng)力抓手

“圈層營銷”這個詞早已不新鮮，但很多項(xiàng)目止步于用財(cái)富劃分人群。保利的做法更進(jìn)一層：它是在用共同的志趣與價(jià)值觀，為社區(qū)植入精神內(nèi)核。

無論是世博天悅的資源圈、天奕的度假圈，還是和頌的成長圈，保利通過持續(xù)的內(nèi)容輸入和活動設(shè)計(jì)，不斷強(qiáng)化集體認(rèn)同。

當(dāng)業(yè)主對社區(qū)產(chǎn)生“這就是我們”的歸屬感時(shí)，品牌便擁有了最牢固的護(hù)城河。這種情感聯(lián)結(jié)，遠(yuǎn)比任何廣告都更有說服力。

開發(fā)商的時(shí)代落幕，運(yùn)營商的時(shí)代開啟

傳統(tǒng)的開發(fā)商角色，核心是建造和銷售，價(jià)值在交付那一刻達(dá)到頂峰，隨后迅速衰減。

而今天，保利發(fā)展向我們展示了建造、交付、運(yùn)營、共生的新范式 ，價(jià)值在交付后才開始真正生長。

保利的這場業(yè)主春晚，為我們打開了觀察行業(yè)未來的一扇窗。

它告訴我們，地產(chǎn)行業(yè)的下半場，比賽規(guī)則已經(jīng)改變。如今的較量，在于誰更懂生活、更擅長陪伴、更能與用戶共同成長。

2026年的大幕已經(jīng)拉開?？梢灶A(yù)見，一場關(guān)于生活運(yùn)營能力的競賽，即將在頂尖房企中激烈上演。

主編：張艷

責(zé)編：行輪、浩浪

本文僅代表作者個人觀點(diǎn)，部分圖片來自網(wǎng)絡(luò)，不為商業(yè)用途，如果侵犯，敬請作者與我們聯(lián)系

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