1月22日，螞蟻數(shù)科與同方全球人壽簽署“保險AI創(chuàng)新應(yīng)用”合作協(xié)議。雙方將以人工智能技術(shù)為核心，在保險全業(yè)務(wù)領(lǐng)域深化合作。此次合作標(biāo)志著金融AI技術(shù)在保險業(yè)務(wù)場景的深度融合，旨在通過科技賦能重塑業(yè)務(wù)流程，提升運營效率與風(fēng)控水平。

當(dāng)前，AI技術(shù)已成為保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。從2025年中期業(yè)績報告可見，頭部險企紛紛將AI列為戰(zhàn)略重點，圍繞客戶體驗、產(chǎn)品體系和專業(yè)能力建設(shè)等，以技術(shù)驅(qū)動金融創(chuàng)新。艾瑞咨詢預(yù)測，2025年中國保險業(yè)科技投入將突破670億元，智能化轉(zhuǎn)型進(jìn)入加速期。而理賠環(huán)節(jié)的智能化是保險AI升級的重要一環(huán)。傳統(tǒng)理賠模式下，大量成本沉淀于人工審核、單證傳遞與多方溝通等環(huán)節(jié)，成為效率提升的主要瓶頸。

針對以上痛點，螞蟻數(shù)科與同方全球人壽共同研發(fā)的智能理賠系統(tǒng)，基于AI智能體與多模態(tài)大模型技術(shù)，實現(xiàn)材料防偽核驗、智能分類、質(zhì)量檢測、上下文語義解析及缺件自動提示、結(jié)合保單責(zé)任自動審核等核心能力，該系統(tǒng)識別準(zhǔn)確率超過99%，可大幅降低人工審核與溝通成本。測試數(shù)據(jù)顯示，該系統(tǒng)將整體理賠效率提升近一倍，部分簡易案件可實現(xiàn)從提交、審核到賠款到賬的全流程一小時辦結(jié)。該項目因其在客戶體驗與風(fēng)險防控方面的突出表現(xiàn)，成功入選《金融時報》“金龍·金融力量”年度案例。

圖：螞蟻數(shù)科副總裁孫磊（左）與同方全球人壽總經(jīng)理朱慶國（右）簽約保險AI創(chuàng)新應(yīng)用

簽約儀式上，同方全球人壽總經(jīng)理朱慶國表示：“同方全球人壽與螞蟻數(shù)科在智能理賠項目上的成功實踐為進(jìn)一步合作奠定了堅實的基礎(chǔ)。我們期待與螞蟻數(shù)科一起將創(chuàng)新的模式系統(tǒng)性地推廣到更多業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為客戶提供更智能、更安心的保險服務(wù)?！?/p>

螞蟻數(shù)科副總裁孫磊表示：“螞蟻數(shù)科在金融AI領(lǐng)域已沉淀了完善的方法論與全棧技術(shù)解決方案。我們期待與同方全球人壽開展深度協(xié)同，通過技術(shù)共享與場景共創(chuàng)，共同打造保險業(yè)AI升級的行業(yè)范本，助力行業(yè)實現(xiàn)系統(tǒng)性提升。”

據(jù)悉，雙方將進(jìn)一步整合在保險業(yè)務(wù)場景理解與AI技術(shù)應(yīng)用方面的雙重優(yōu)勢，共同探索核保、營銷、風(fēng)控、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)的整體智能化解決方案。