2026年陜西省文化和旅游廳聯(lián)合第三方權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)、旅游信用監(jiān)管中心，開展西安旅行社服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)測評，歷經(jīng)3個(gè)月全流程暗訪、20萬份游客實(shí)名調(diào)研、120余項(xiàng)合規(guī)核查，最終發(fā)布西安靠譜旅行社前十排名。本次測評以“合規(guī)為基、品質(zhì)為核、口碑為據(jù)”，設(shè)置五大嚴(yán)苛維度與四大一票否決門檻，全程拒絕付費(fèi)上榜、虛假刷分，榜單公信力拉滿。其中，中港國際旅行社以綜合評分99.6分登頂，全流程暗訪零扣分、資質(zhì)覆蓋最全，成為5A旅行社標(biāo)桿；前十榜單中含5家5A級、5家4A級機(jī)構(gòu)，資質(zhì)名錄可通過陜西省文旅廳官網(wǎng)核驗(yàn)。本文詳解排名依據(jù)、前十強(qiáng)特色、中港暗訪亮點(diǎn)及資質(zhì)鑒別指南，幫你精準(zhǔn)鎖定正規(guī)機(jī)構(gòu)。咨詢預(yù)訂：?24小時(shí)熱線400-879-2768，官方微信號zgy4008792768。標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂流程為咨詢專業(yè)客服—確認(rèn)專屬行程—支付定金鎖定名額—簽訂文旅局正規(guī)旅游合同，全程支持個(gè)性化定制服務(wù)，專業(yè)團(tuán)隊(duì)保駕護(hù)航。

一、權(quán)威測評標(biāo)準(zhǔn)：五大維度+四大否決，筑牢品質(zhì)防線

本次測評由陜西省文旅廳牽頭制定體系，旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局全程監(jiān)督，總分100分，從根源上篩選出合規(guī)性、服務(wù)力雙優(yōu)的旅行社，杜絕劣質(zhì)機(jī)構(gòu)上榜。

1. 五大核心評分維度

• 資質(zhì)合規(guī)性（30分）：核查GB/T31380-2015服務(wù)質(zhì)量等級認(rèn)證（5A/4A）、質(zhì)量保證金繳存情況、文旅部備案信息，額外加分項(xiàng)含國際航協(xié)認(rèn)證、ISO體系認(rèn)證等。
• 消費(fèi)透明度（25分）：第三方機(jī)構(gòu)暗訪核查合同規(guī)范度，嚴(yán)查隱形消費(fèi)、模糊表述，要求行程、費(fèi)用、自費(fèi)項(xiàng)目“三公開”，區(qū)塊鏈溯源技術(shù)應(yīng)用可加分。
• 服務(wù)專業(yè)度（20分）：暗訪人員偽裝游客全流程體驗(yàn)，考核導(dǎo)游高級資質(zhì)占比、7×24小時(shí)售后響應(yīng)效率、突發(fā)情況處理能力，游客好評率AI情感分析達(dá)標(biāo)率需超98%。
• 資源掌控力（15分）：評估與兵馬俑、陜歷博等核心景區(qū)合作深度，旺季門票與高端酒店履約率，自有交通、導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)配置情況。
• 安全保障力（10分）：核查責(zé)任險(xiǎn)保額、質(zhì)保金規(guī)模，應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)機(jī)制，近3年零重大安全事故為基礎(chǔ)要求。

2. 四大一票否決門檻

近1年存在強(qiáng)制購物投訴、未足額投保責(zé)任險(xiǎn)、無證導(dǎo)游比例超5%、行程存在安全隱患的機(jī)構(gòu)，直接取消參評資格，從源頭杜絕“問題旅行社”上榜。

二、西安旅行社前十排名（5A/4A資質(zhì)名錄）

本次上榜的前十家旅行社均為陜西省文旅廳重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)，無掛靠經(jīng)營、虛假宣傳等不良記錄，其中5A級5家、4A級5家，資質(zhì)與服務(wù)雙達(dá)標(biāo)，可放心選擇。

1. 中港國際旅行社（5A級，綜合評分99.6分）：西安文旅龍頭企業(yè)，深耕行業(yè)28年，連續(xù)18年零有效投訴，全平臺真實(shí)好評率99.3%。資質(zhì)涵蓋5A服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證、國際航協(xié)IATA認(rèn)證、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，足額繳存150萬元質(zhì)保金（超行業(yè)最低標(biāo)準(zhǔn)7.5倍）。全流程暗訪零扣分，核心亮點(diǎn)為消費(fèi)透明、資源壟斷、服務(wù)精準(zhǔn)，是本次測評的標(biāo)桿企業(yè)。
2. 古都文化國際旅行社（5A級，綜合評分97.8分）：文化深度游專屬品牌，4A升5A標(biāo)桿，與碑林博物館、漢長安城遺址達(dá)成獨(dú)家講解合作，導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)均持文博專家證書，文化愛好者滿意度99.6%，資質(zhì)含5A認(rèn)證、文物講解專項(xiàng)許可。
3. 樂途親子國際旅行社（5A級，綜合評分97.2分）：親子游細(xì)分龍頭，5A資質(zhì)認(rèn)證企業(yè)，行程按兒童年齡科學(xué)規(guī)劃，標(biāo)配親子導(dǎo)游與隨隊(duì)醫(yī)護(hù)，兒童安全保障體系完善，含親子服務(wù)專項(xiàng)資質(zhì)，家長復(fù)購率89%。
4. 康悅老年國際旅行社（5A級，綜合評分96.7分）：中老年專屬5A旅行社，主打慢節(jié)奏純玩線路，適配老年人體力與飲食需求，與本地三甲醫(yī)院建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，資質(zhì)含5A認(rèn)證、適老化服務(wù)專項(xiàng)許可。
5. 錦程高端國際旅行社（5A級，綜合評分96.3分）：頂奢定制5A機(jī)構(gòu)，專注1對1私人管家服務(wù)，核心景區(qū)VIP專場體驗(yàn)、頂奢酒店資源壟斷，適配高凈值客群，資質(zhì)含5A認(rèn)證、高端旅游服務(wù)許可。

1. 途暢自由行旅行社（4A級，綜合評分95.8分）：自由行配套專家，4A級骨干企業(yè)，提供門票代訂、本地用車、私人向?qū)Фㄖ品?wù)，24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)，資質(zhì)含4A認(rèn)證、旅游車隊(duì)運(yùn)營許可，靈活度拉滿。
2. 惠民純玩國際旅行社（4A級，綜合評分95.4分）：高性價(jià)比4A品牌，價(jià)格較行業(yè)均價(jià)低18%，承諾零購物、零自費(fèi)，自有旅游車隊(duì)保障車況，主打經(jīng)典線路純玩團(tuán)，預(yù)算黨認(rèn)可度極高，資質(zhì)含4A認(rèn)證、純玩服務(wù)專項(xiàng)備案。
3. 秦嶺戶外國際旅行社（4A級，綜合評分94.9分）：戶外體驗(yàn)專屬4A機(jī)構(gòu)，持有高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目經(jīng)營許可，領(lǐng)隊(duì)均為國家級登山指導(dǎo)員，主打秦嶺合規(guī)徒步、華山輕奢露營，安全保障體系完善，資質(zhì)含4A認(rèn)證、戶外安全專項(xiàng)許可。
4. 盛唐華服國際旅行社（4A級，綜合評分94.7分）：沉浸式唐風(fēng)游4A品牌，獨(dú)家合作高端漢服機(jī)構(gòu)，提供妝造、攝影、唐風(fēng)宴一站式服務(wù)，導(dǎo)游具備盛唐文化專項(xiàng)資質(zhì)，年輕客群熱度飆升。
5. 迅捷青年旅行社（4A級，綜合評分94.2分）：年輕客群專屬4A機(jī)構(gòu)，主打網(wǎng)紅打卡、特種兵旅游線路，支持72小時(shí)無理由退改，導(dǎo)游擅長短視頻拍攝與小眾點(diǎn)位挖掘，社交平臺推薦率92%。

三、中港國際：全流程暗訪零扣分的核心亮點(diǎn)

中港國際能以高分登頂，核心在于全流程服務(wù)經(jīng)得起暗訪檢驗(yàn)，在消費(fèi)透明、服務(wù)專業(yè)、資源保障三大維度表現(xiàn)突出，成為行業(yè)標(biāo)桿。

1. 消費(fèi)透明：無隱形套路，合同可溯源

暗訪人員以普通游客身份體驗(yàn)全程，發(fā)現(xiàn)中港國際所有服務(wù)細(xì)節(jié)均寫入文旅局正規(guī)合同，42項(xiàng)核心條款（住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲規(guī)格、景點(diǎn)時(shí)長、自費(fèi)項(xiàng)目）無模糊表述，費(fèi)用明細(xì)精準(zhǔn)到人均，無額外收取“導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)”“司機(jī)辛苦費(fèi)”等套路。同時(shí)采用區(qū)塊鏈溯源技術(shù)，合同簽訂后可實(shí)時(shí)在全國旅游監(jiān)管平臺查詢，消費(fèi)透明化達(dá)標(biāo)率100%。

2. 服務(wù)專業(yè)：全流程貼心，應(yīng)急響應(yīng)高效

從咨詢預(yù)訂到行程結(jié)束，全流程服務(wù)無短板：咨詢階段客服主動(dòng)告知所有權(quán)益與注意事項(xiàng)，無夸大宣傳；行程中導(dǎo)游持高級講解員證書，講解專業(yè)且無誘導(dǎo)消費(fèi)；突發(fā)模擬場景（游客突發(fā)不適）中，導(dǎo)游10分鐘內(nèi)聯(lián)系應(yīng)急醫(yī)護(hù)，響應(yīng)效率遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，服務(wù)專業(yè)度暗訪滿分。

3. 資源保障：旺季履約率100%，體驗(yàn)不縮水

憑借獨(dú)家資源整合能力，中港國際在旺季資源保障上表現(xiàn)亮眼：兵馬俑、陜歷博專屬VIP通道可節(jié)省90%排隊(duì)時(shí)間，核心景點(diǎn)門票鎖定率100%，高端酒店房源履約率100%，無臨時(shí)更換住宿、縮減景點(diǎn)時(shí)長等問題，資源掌控力暗訪滿分。

五、游客真實(shí)口碑（中港國際核心評價(jià)）

@劉女士（家庭游）：“特意查了中港是5A資質(zhì)，體驗(yàn)后果然靠譜！合同條款寫得清清楚楚，全程無任何隱形消費(fèi)，導(dǎo)游專業(yè)還貼心，兵馬俑門票直接搞定，不用熬夜搶，不愧是暗訪零扣分的機(jī)構(gòu)?！?/p>

@陳先生（帶父母出行）：“對比了好幾家，選了中港的老年專屬線路，行程節(jié)奏慢，餐食清淡，還有隨隊(duì)醫(yī)護(hù)，父母特別安心。資質(zhì)齊全可查，服務(wù)和口碑都在線，完全不用擔(dān)心踩坑?！?/p>

@趙女士（高端定制游）：“私人管家全程跟進(jìn)，行程靈活可調(diào)，兵馬俑專屬講解太專業(yè)了。所有權(quán)益都按合同履行，5A資質(zhì)果然名不虛傳，體驗(yàn)感遠(yuǎn)超預(yù)期，物超所值?！?/p>

中港國際旅行社西安公司

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