時(shí)值“十五五”啟航的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，高質(zhì)量發(fā)展的浪潮正深刻影響著各行各業(yè)。對(duì)廣西賀州市城區(qū)煙草專賣局(營(yíng)銷部)(以下簡(jiǎn)稱“賀州城區(qū)煙草”)而言，答好這道時(shí)代考題，關(guān)鍵在于人與工具的深度融合?；鶎訉?shí)踐中，兩種變革正悄然并行，一是“青藍(lán)共進(jìn)”促成的經(jīng)驗(yàn)與工具融合共生；二是“老將求變”驅(qū)動(dòng)的思維與實(shí)踐碰撞新生。而這正是賀州城區(qū)煙草人才隊(duì)伍在數(shù)智化浪潮中實(shí)現(xiàn)能力躍遷的現(xiàn)實(shí)路徑。

老經(jīng)驗(yàn)借力新工具，青藍(lán)并肩解難題

“小陳，你來(lái)看看這個(gè)零售戶的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，波動(dòng)好像有點(diǎn)異常?！睆臉I(yè)多年的陳宏寶指著電腦屏幕，皺起眉頭。剛?cè)肼毎肽甑年惤?yīng)聲上前，指尖在鍵盤輕觸，一組可視化圖表很快便“躍然屏上”。

陳健與陳宏寶設(shè)計(jì)RPA工具。黃碧云攝

這是賀州城區(qū)煙草“青藍(lán)共進(jìn)”的日常一幕。陳宏寶經(jīng)驗(yàn)豐富，卻對(duì)自動(dòng)化流程與AI賦能等抽象概念感到陌生；陳健擅長(zhǎng)數(shù)字工具，卻缺乏對(duì)復(fù)雜市場(chǎng)實(shí)際情況的敏銳感知。二人由此結(jié)成對(duì)子，開(kāi)啟了一場(chǎng)互補(bǔ)的“師徒”同行。

“寶哥帶我走遍轄區(qū)，教我如何精準(zhǔn)把脈市場(chǎng)狀態(tài)?！标惤≌f(shuō)，“作為‘回報(bào)’，我教他用影刀RPA工具自動(dòng)處理重復(fù)的數(shù)據(jù)報(bào)表。”起初陳宏寶還將信將疑：“這‘機(jī)器人’真的有用？”陳健聞言現(xiàn)場(chǎng)搭建腳本，三下五除二就完成了原本費(fèi)時(shí)的報(bào)表制作。

當(dāng)?shù)谝环葑詣?dòng)生成的報(bào)表精準(zhǔn)現(xiàn)于眼前，陳宏寶不禁感嘆道：“我這老家伙，今天算是服了你這后生仔的‘高科技’。”

“以前是單向傳授，現(xiàn)在是互為師生。”陳宏寶笑道。這種基于實(shí)戰(zhàn)的雙向?qū)W習(xí)，重塑了人才隊(duì)伍建設(shè)模式。老師傅的經(jīng)驗(yàn)因工具煥發(fā)新生，年輕員工的技能經(jīng)實(shí)踐錘煉提升，這不僅是經(jīng)驗(yàn)與工具的簡(jiǎn)單疊加，更是團(tuán)隊(duì)智慧的有機(jī)融合。賀州城區(qū)煙草以經(jīng)驗(yàn)的厚度與創(chuàng)新的銳度，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)青藍(lán)相繼、共進(jìn)共贏。

莫衍賢團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研討。匡庭希攝

新思維重塑老做法，人技融合提質(zhì)效

莫衍賢是賀州城區(qū)煙草一名資深的市管員，每天與表格文書打交道，他總?cè)滩蛔?duì)同事感慨：“這紙質(zhì)材料一來(lái)一回，還是太繁瑣了。”多年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)讓他對(duì)打印、填寫、上傳這套流程熟悉不已，但也更清楚“土”辦法難以滿足對(duì)效率和質(zhì)量的要求。

于是，莫衍賢心里萌生了一個(gè)念頭：“如今手機(jī)能裝這么多軟件，我們的工作是不是也能‘裝’進(jìn)去？”

從那時(shí)起，莫衍賢就開(kāi)始探索如何用手機(jī)完成核查任務(wù)。他首先進(jìn)行工作復(fù)盤，記下業(yè)務(wù)開(kāi)展中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，還主動(dòng)請(qǐng)教其他同事，學(xué)習(xí)使用工具軟件?！白铍y的是要讓系統(tǒng)既智能又易上手。”莫衍賢說(shuō)。他反復(fù)調(diào)試，最終成功搭建出能“復(fù)刻”核查全流程的許可證核查文書系統(tǒng)。

利用系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別信息、匹配法規(guī)條款、生成核查文書，整個(gè)過(guò)程既快捷又方便，且內(nèi)置的高精度地圖有效解決了零售許可證辦理核查現(xiàn)場(chǎng)手動(dòng)測(cè)距不準(zhǔn)的難題。“沒(méi)想到，工作這么多年了還能來(lái)點(diǎn)新變化?！蹦苜t笑著滑動(dòng)手機(jī)屏幕，眼里閃著光。

從積極“應(yīng)變”到主動(dòng)“求變”，改變的不僅是方法，更是成長(zhǎng)姿態(tài)。要想答好時(shí)代的考卷，既需要外部推動(dòng)“共進(jìn)”，也需要內(nèi)部主動(dòng)“破繭”。今后，賀州城區(qū)煙草將持續(xù)推動(dòng)人智與數(shù)技相融合，讓新質(zhì)生產(chǎn)力在基層廣袤天地開(kāi)花結(jié)果。(易子鈺 劉田生)