桂北山區(qū)資源縣隘門界的積雪路上，隊(duì)員們肩扛基站設(shè)備徒步穿行，只為化解游客聚集帶來的網(wǎng)絡(luò)擁塞；全州縣高海拔山區(qū)的寒風(fēng)里，黨員先鋒隊(duì)逐桿巡檢線路，為線纜加裝防護(hù)套抵御冰凍；融水苗族自治縣的冰封村落間，搶修人員哈氣搓熱雙手，在濕滑路面上奔波排查故障……

2026年伊始，一場(chǎng)強(qiáng)寒潮席卷我國多地，廣西部分地區(qū)也迎來了今冬首場(chǎng)降雪與持續(xù)低溫冰凍天氣。中國電信廣西公司(下文簡(jiǎn)稱“廣西電信”)以“通信鐵軍”的使命擔(dān)當(dāng)，踐行“用戶至上，用心服務(wù)”的初心，在寒潮中打響保通信、護(hù)民生的攻堅(jiān)戰(zhàn)，用一個(gè)個(gè)堅(jiān)守瞬間，勾勒出溫暖動(dòng)人的服務(wù)畫卷。

1月21日，中國電信桂林資源分公司搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，在資源縣隘門界拖著柴油機(jī)發(fā)電機(jī)前往發(fā)電。廣西電信供圖

聞雪而動(dòng)，火速馳援

“雪情就是命令，暢通就是責(zé)任?！?月21日，桂林市資源縣隘門界雪景公園銀裝素裹，慕名而來的游客讓區(qū)域網(wǎng)絡(luò)瞬時(shí)承壓擁塞。中國電信桂林資源分公司第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急保障預(yù)案，技術(shù)骨干迅速集結(jié)成突擊隊(duì)，攜帶應(yīng)急設(shè)備火速馳援。

積雪封路、車輛難行，隊(duì)員們便肩扛手提基站設(shè)備、線纜，踏著濕滑積雪徒步挺進(jìn)保障現(xiàn)場(chǎng)，頂風(fēng)冒寒開展臨時(shí)基站搭建工作。經(jīng)過數(shù)小時(shí)緊張作業(yè)，臨時(shí)基站成功開通，網(wǎng)絡(luò)擁塞問題快速緩解，讓游客們得以順利分享雪景、聯(lián)絡(luò)親友。

而在桂林全州，持續(xù)低溫冰凍對(duì)高海拔地區(qū)通信線路構(gòu)成威脅。中國電信全州分公司迅速成立應(yīng)急專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，30余人的黨員先鋒隊(duì)主動(dòng)請(qǐng)纓，奔赴東山、才灣等易凝凍區(qū)域。隊(duì)員們身著厚重防寒服，在凜冽寒風(fēng)中開展拉網(wǎng)式巡檢，50余公里的線路上，他們逐桿排查、為線路加裝防護(hù)套，不放過任何一處潛在隱患，用腳步筑牢通信“生命線”，確保山區(qū)群眾通信不受影響。

踏冰前行，逆行而上

柳州市融水苗族自治縣多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)遭遇持續(xù)低溫雨雪冰凍天氣，部分通信設(shè)施受損，結(jié)冰路面更是給搶修工作增設(shè)了重重阻礙。

中國電信融水分公司應(yīng)急隊(duì)伍頂著刺骨寒風(fēng)、踏著冰封道路，驅(qū)車穿梭在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落間，全力開展故障排查與修復(fù)工作。手凍得握不住工具，就哈氣搓熱再繼續(xù)；路面濕滑難行，就相互攙扶穩(wěn)步推進(jìn)，每一名隊(duì)員都以“不破故障不罷休”的韌勁，逐一化解冰雪引發(fā)的用戶故障，最大限度保障了群眾正常用網(wǎng)需求。

1月22日，富川綜維支局長(zhǎng)毛庭航、綜維維護(hù)員劉國集冒著嚴(yán)寒極端天氣修復(fù)天堂嶺基站業(yè)務(wù)，確保了各單位、群眾的通信暢通。廣西電信供圖

這樣的“逆行”，在八桂大地的風(fēng)雪寒潮中隨處可見。從桂北山區(qū)到各地偏遠(yuǎn)村落，廣西電信運(yùn)維人員在嚴(yán)寒中開展光纜熔接、線路加固；巡線員踏雪穿行在山林間，細(xì)致排查被冰雪壓彎的竹林、覆冰的設(shè)備箱，及時(shí)清理線路周邊隱患；維護(hù)人員迎著寒風(fēng)，仔細(xì)擦拭設(shè)備箱上的薄冰，精準(zhǔn)調(diào)試各項(xiàng)參數(shù)，確保通信設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。面對(duì)極端天氣，他們用專業(yè)與堅(jiān)守，守護(hù)著千家萬戶的通信暢通。

科技賦能，全方位守護(hù)

應(yīng)對(duì)極端天氣，廣西電信云網(wǎng)運(yùn)營部、智能云網(wǎng)調(diào)度中心實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)全網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，分析網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷、線路狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)潛在問題早發(fā)現(xiàn)、早處置；通過高效協(xié)同調(diào)度機(jī)制，快速集結(jié)應(yīng)急保障隊(duì)伍，調(diào)配應(yīng)急通信車、油機(jī)等各類保障資源，形成“科技+人力”的全方位保障體系。

針對(duì)重要數(shù)據(jù)中心，采用專項(xiàng)運(yùn)維模式，強(qiáng)化環(huán)境管控與設(shè)備巡檢，確保關(guān)鍵通信設(shè)施在低溫冰凍天氣下穩(wěn)定運(yùn)行，為各行各業(yè)及群眾生活提供堅(jiān)實(shí)通信支撐。

桂林資源分公司營業(yè)廳“愛心翼站”志愿者為環(huán)衛(wèi)工人遞上一杯熱茶。寧洪攝

寒潮雖冷，溫情相伴。在“電信藍(lán)”全力保通信的同時(shí)，廣西電信的愛心翼站則是冬日里的“暖心港”，為戶外工作者、市民及游客送去貼心關(guān)懷。愛心大使們提前備好熱飲、熱飯菜，為奔波在風(fēng)雪中的環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等戶外工作者提供休憩場(chǎng)所，用一杯熱飲驅(qū)散寒意，用一句問候傳遞溫暖，讓電信人成為寒冬中守護(hù)民生的溫情符號(hào)。

風(fēng)雪終會(huì)消融，堅(jiān)守從未褪色。從徒步搶通信號(hào)的執(zhí)著，到頂寒巡檢線路的堅(jiān)守，再到愛心翼站的溫情守護(hù)，廣西電信以“通信鐵軍”的擔(dān)當(dāng)，將服務(wù)延伸至每一個(gè)角落，用責(zé)任與愛心，在八桂大地的寒冬中，筑牢一條有速度、有力度、有溫度的通信暖防線。(曹帥、寧洪、唐宏偉、賈新華)