冰雪季的哈爾濱熱度持續(xù)攀升，室內(nèi)滑雪場(chǎng)哈爾濱熱雪奇跡憑借專業(yè)的雪道設(shè)施、恒溫的冰雪體驗(yàn)，成為全國(guó)滑雪愛好者和親子家庭的打卡地。而在極致的冰雪體驗(yàn)之外，場(chǎng)館更以游客需求為核心，打造覆蓋入園到離場(chǎng)全流程的“一站式”貼心服務(wù)矩陣，將冰城的“寵客”溫度融入冰雪度假的每個(gè)細(xì)節(jié)，讓八方來客盡享暖心體驗(yàn)。

細(xì)節(jié)見溫度：
從入園到滑行的全鏈條貼心服務(wù)

便捷的服務(wù)從游客踏入哈爾濱熱雪奇跡的那一刻便已開啟。

考慮到滑雪游客攜帶雪板、行李不便，場(chǎng)館專門設(shè)置了免費(fèi)寄存區(qū)域，讓游客無需背負(fù)行囊，輕裝上陣就能盡情享受雪上飛馳的樂趣，徹底免去物品保管的后顧之憂。在場(chǎng)館內(nèi)，用餐區(qū)、休息區(qū)、休閑區(qū)劃分清晰的多元休憩空間，更是精準(zhǔn)適配游客的不同需求：滑雪間隙想補(bǔ)充能量，可到用餐區(qū)享用熱食；和家人朋友游玩累了，能在休息區(qū)歇腳暢談；需要片刻安靜處理事務(wù)，休閑區(qū)則提供了舒適的環(huán)境，讓每位游客都能找到屬于自己的放松角落。

冬日的冰雪體驗(yàn)中，一杯熱水最是暖心。哈爾濱熱雪奇跡在場(chǎng)館內(nèi)多處設(shè)置免費(fèi)熱水供應(yīng)點(diǎn)，汩汩暖流隨時(shí)為游客驅(qū)散寒意，這一貼心舉措尤其受到家庭游客的青睞。針對(duì)滑雪愛好者的專業(yè)需求，場(chǎng)館還特別規(guī)劃了頭盔護(hù)理區(qū)、自助修板區(qū)和晾板區(qū)，在這里，游客可自行進(jìn)行板刃調(diào)試、頭盔清潔，也能將雪板妥善晾干，讓滑雪裝備始終保持最佳狀態(tài)，既延長(zhǎng)了裝備使用壽命，更讓滑行體驗(yàn)更具保障。

低溫環(huán)境下電子設(shè)備耗電快，是不少游客出游的煩心事，而這一“痛點(diǎn)”在哈爾濱熱雪奇跡早已被妥善解決。場(chǎng)館內(nèi)隨處可見的充電寶租賃設(shè)備，為游客的手機(jī)、相機(jī)等設(shè)備及時(shí)“續(xù)航”，確保大家的通訊、拍照需求不受影響，讓精彩的冰雪瞬間能被隨時(shí)記錄。

游客點(diǎn)贊熱雪奇跡：
設(shè)施齊全服務(wù)貼心成“回頭客”理由

來自北京的滑雪愛好者“波子”是第一次來到哈爾濱熱雪奇跡學(xué)習(xí)滑雪。她在接受采訪時(shí)表示，這次冰雪之旅給她留下了非常深刻的印象，“這里的雪場(chǎng)設(shè)施比較齊全，工作人員也很熱心，初、中、高級(jí)雪道都有，可以根據(jù)自己的水平來選擇，對(duì)初學(xué)者非常友好?！?/p>

波子說，相比室外雪場(chǎng)，室內(nèi)雪場(chǎng)的溫度更加適宜，也沒有那么大的風(fēng)，“體感會(huì)舒服很多，能更專心地練習(xí)動(dòng)作?！彼€特別提到了場(chǎng)館內(nèi)的休息和配套服務(wù)：“這邊有專門的就餐區(qū)和休息區(qū)，可以在滑雪間隙坐下來歇一歇、吃點(diǎn)東西，還有免費(fèi)的熱水提供，很貼心?！?/p>

對(duì)于雪板寄存和裝備存放，波子也表示很方便：“如果要寄存板子，可以放在指定區(qū)域，增加了便攜度，不用一直背著，輕裝上陣感覺很好?！辈ㄗ犹貏e提到，遇到問題時(shí)，工作人員都會(huì)主動(dòng)幫忙解答，“教練和工作人員都很熱情，讓人感覺很安心。”

“如果有機(jī)會(huì)，我還會(huì)再來這里滑雪。”波子笑著表示，這次在哈爾濱的滑雪體驗(yàn)超出預(yù)期，不僅學(xué)到了新技能，也感受到了這里的專業(yè)與溫度。

服務(wù)再升級(jí)：以游客為中心的“寵客”答卷

這一系列暖心服務(wù)的推出，并非簡(jiǎn)單的便民舉措疊加，而是哈爾濱熱雪奇跡基于長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和游客反饋，進(jìn)行的系統(tǒng)性服務(wù)升級(jí)。

場(chǎng)館精準(zhǔn)聚焦游客在冰雪體驗(yàn)中遇到的“攜帶裝備不便”“休息無處落腳”“裝備維護(hù)麻煩”“手機(jī)電量焦慮”等實(shí)際問題，從細(xì)節(jié)入手優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，讓游客能將更多精力投入到冰雪運(yùn)動(dòng)本身，讓愉快的度假體驗(yàn)持續(xù)升溫。

冰雪有溫度，服務(wù)暖人心。這個(gè)冬天，哈爾濱熱雪奇跡以專業(yè)的冰雪體驗(yàn)為基底，用全方位、精細(xì)化的貼心服務(wù)，為冰城的“寵客”答卷寫下生動(dòng)一筆。在這里，游客感受到的不僅是風(fēng)馳電掣的滑雪激情，更是冰城始終相伴的溫暖與誠(chéng)意，而這種一站式的冰雪度假新體驗(yàn)，也成為哈爾濱冰雪文旅高質(zhì)量發(fā)展的鮮活縮影。

來源：哈爾濱新聞網(wǎng)

記者：于秋瑩 文/攝/視頻

編輯：劉奕萱