陽光訊（記者 鄭亞雷 通訊員 王秋彤）1月16日，西安市第五醫(yī)院成功舉辦了2025年度“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”品管圈優(yōu)秀案例大賽。大賽旨在激發(fā)全院職工運用科學(xué)管理工具進行服務(wù)創(chuàng)新與流程優(yōu)化的內(nèi)生動力，聚焦解決患者就醫(yī)過程中的急難愁盼問題，賦能醫(yī)院內(nèi)涵式高質(zhì)量發(fā)展。

活動自啟動以來，得到了各醫(yī)院科室的廣泛響應(yīng)與踴躍參與，共征集到來自臨床、醫(yī)技、行政后勤等不同領(lǐng)域的21個品管圈項目報名。各圈組立足一線工作實際，精準(zhǔn)選取改進主題，涵蓋診療效率提升、服務(wù)流程簡化、就醫(yī)環(huán)境優(yōu)化、醫(yī)患溝通改善、醫(yī)療安全強化等多個維度。經(jīng)過前期嚴(yán)格的材料初審與初賽評選，最終有12個立意新穎、方法科學(xué)、具有顯著改進潛力的優(yōu)秀項目脫穎而出，晉級最終決賽。

決賽現(xiàn)場氣氛熱烈，比賽由副院長黃小強致辭，醫(yī)務(wù)科科長趙君主持，入圍圈組依次進行限時匯報。各匯報團隊精神飽滿，通過結(jié)構(gòu)清晰PPT演示，生動闡述了從主題選定、現(xiàn)狀調(diào)查、要因分析、對策制定與實施，到效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化及反思改進的全過程。豐富多樣的質(zhì)量管理工具，如魚骨圖、柏拉圖、查檢表等被熟練運用，直觀展示了問題剖析的深度與改進措施的有效性。一個個源于真實場景、旨在破解服務(wù)痛點的“金點子”和“實招數(shù)”。

經(jīng)過激烈的角逐，最終，針灸推拿康復(fù)科“風(fēng)復(fù)圈”以《“風(fēng)止石清，復(fù)元有道”——基于MDT模式提高痛風(fēng)石清除術(shù)后康復(fù)計劃執(zhí)行率》 為題獲得第一名，憑借清晰的邏輯、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)和多學(xué)科協(xié)作（MDT）的創(chuàng)新實踐模式，顯著提升了康復(fù)計劃執(zhí)行率，為患者功能性恢復(fù)提供了堅實保障，充分體現(xiàn)了以患者為中心的精準(zhǔn)康復(fù)理念。

匯報結(jié)束后，副院長黃小強對大賽進行了綜合點評，高度肯定了各參賽團隊展現(xiàn)出的嚴(yán)謹(jǐn)求實的專業(yè)態(tài)度、勇于創(chuàng)新的探索精神以及深厚的愛院情懷。他指出，參賽隊伍選題貼近患者需求與臨床實際，改進路徑更加科學(xué)規(guī)范，體現(xiàn)了醫(yī)院質(zhì)量管理水平的整體進步。

本次品管圈案例大賽不僅是一次成果的集中展示，更是一次全員質(zhì)量管理的深度動員與實踐培訓(xùn)。西安市第五醫(yī)院將以此次活動為新的起點，建立健全質(zhì)量管理長效激勵機制，積極營造“人人重視質(zhì)量、人人參與改進、人人追求卓越”的濃厚文化氛圍。醫(yī)院將繼續(xù)引導(dǎo)全體職工主動運用科學(xué)管理工具，精進服務(wù)，守護健康，將改善就醫(yī)感受的承諾落到實處，為廣大人民群眾提供更加安全、便捷、舒適、高效的高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，奮力譜寫醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新篇章。