業(yè)主們曉得噻，物業(yè)好不好，關(guān)鍵看人實(shí)在不實(shí)在。今年寬達(dá)智慧物業(yè)的年度優(yōu)秀員工評(píng)選，可是挖出一籮筐暖心故事。

評(píng)選規(guī)則看重的就四點(diǎn)：

1. “要呆得久”：入職滿半年以上（臨時(shí)工不得行）；
2. “守規(guī)矩、不扯皮”：全年無(wú)遲到早退，沒(méi)遭公司處罰（帶徒弟出問(wèn)題可免責(zé)）；
3. “做事麻利還超預(yù)期”：不僅要會(huì)干活，還要主動(dòng)整出亮點(diǎn)。
4. 自我推薦或部門(mén)推薦參與

鐘有河

李登素

看完了17個(gè)推薦名單，我們細(xì)說(shuō)一下：

除了高科技的，還有基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)也亮出絕活，老師傅們各顯神通

奧陶紀(jì)項(xiàng)目的潘美鈴是個(gè)收費(fèi)能手。她協(xié)助團(tuán)隊(duì)超額完成2024、2025兩年度的收費(fèi)指標(biāo)，幫團(tuán)隊(duì)拿下月度收費(fèi)評(píng)比冠亞季軍4次，個(gè)人還拿了5次收費(fèi)獎(jiǎng)。

“別看收費(fèi)是日?；?，這里頭學(xué)問(wèn)大得很。”潘美鈴說(shuō)得實(shí)在。她才入職兩年，從普通客服升到領(lǐng)班，還自費(fèi)讀成人教育，后年就要拿大專文憑了。

奧陶紀(jì)的另一個(gè)候選人任夢(mèng)穎更是業(yè)主的貼心人。今年她主動(dòng)排查小區(qū)設(shè)施隱患，牽頭解決鄰里噪音、漏水糾紛，用耐心化解矛盾。汛期她連夜巡查排水系統(tǒng)，暴雨中親自疏通堵塞管道，多次收到業(yè)主書(shū)面感謝。

“物業(yè)工作就是細(xì)水長(zhǎng)流，你把業(yè)主放心上，業(yè)主才把你當(dāng)親人。”任夢(mèng)穎這句話道出了物業(yè)工作的本質(zhì)。

南桐花園的尚世柳從客服管家一步步干到項(xiàng)目副主管，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)全年安全事故為零。在鎮(zhèn)相關(guān)工作的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，她協(xié)助完成小區(qū)沉陷、外墻磚修繕工程，并負(fù)責(zé)大修資料提交，這些都是關(guān)系居民安全的大事。

發(fā)展宣傳部的杜強(qiáng)是技術(shù)革新的代表。他主導(dǎo)搭建的宣傳AI機(jī)器人，不是花架子，是真能提高工作效率40%的實(shí)用工具。

“我們物業(yè)行業(yè)也要跟上時(shí)代嘛，”杜強(qiáng)說(shuō)，“宣傳本身就是服務(wù)的一部分，用新技術(shù)讓業(yè)主更快更準(zhǔn)地收到信息，這就是我們工作的價(jià)值?！?/p>

他打造的物業(yè)行業(yè)首個(gè)全播客矩陣，覆蓋用戶超50萬(wàn)，讓寬達(dá)智慧物業(yè)的品牌傳播在行業(yè)內(nèi)走在了前面。

盛世華城的工程維修副班長(zhǎng)唐曉寧則用扎實(shí)的技術(shù)保障小區(qū)設(shè)施平穩(wěn)運(yùn)行。“我們維修班響應(yīng)快、質(zhì)量硬，業(yè)主滿意度才高得起來(lái)?！碧茙煾祹ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)各類報(bào)修，注重設(shè)備日常保養(yǎng)，防患于未然。

盛世華城的王一婷雖然是2025年4月才入職的新人，但已成長(zhǎng)為業(yè)主信賴的貼心人。全年高效處理報(bào)事，滿意度達(dá)95%，還主動(dòng)關(guān)懷獨(dú)居老人。

“做客服管家，就是要多想一步、多走一步。”王一婷通過(guò)細(xì)心巡查，多次提前發(fā)現(xiàn)隱患并協(xié)調(diào)解決，這種主動(dòng)式服務(wù)贏得了業(yè)主點(diǎn)贊。

北城美地的霍定花也是客服領(lǐng)班，她對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，具備較強(qiáng)的抗壓能力，為同事樹(shù)立良好形象并起到帶頭作用。

“不計(jì)較個(gè)人得失，處處為公司考慮”，霍定花在推薦表上寫(xiě)下的這句話，代表了許多物業(yè)人的樸實(shí)想法。

本次評(píng)選采用線上線下相結(jié)合的方式，確保公平公正。線上投票通過(guò)企業(yè)微信平臺(tái)進(jìn)行，從1月19日中午12點(diǎn)持續(xù)到1月23日中午12點(diǎn)；線下則由評(píng)委打分。

計(jì)算公式透明得很：線上分值=本人得票數(shù)÷第一名得票數(shù)×50%×100；線下分值=評(píng)委票數(shù)÷評(píng)委實(shí)際人數(shù)×50%×100。最終按總分排名前十的員工獲獎(jiǎng)。

“這種投票方式好，我們所有員工也能參與意見(jiàn)，”品質(zhì)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人盧鑫說(shuō)。

西城花園的陳宗芹在推薦表中寫(xiě)道：“面對(duì)跨部門(mén)協(xié)作的事務(wù)，主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)解決，確保各項(xiàng)事務(wù)閉環(huán)落實(shí)?！边@種“閉環(huán)”思維正是現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)需要的專業(yè)素養(yǎng)。

如今評(píng)選已進(jìn)入白熱化階段，企業(yè)微信投票頁(yè)面上，各位候選人的得票數(shù)你追我趕。評(píng)委們也表示難以抉擇——“個(gè)個(gè)都優(yōu)秀，票都不夠用”。

評(píng)選結(jié)果將在投票結(jié)束后揭曉，屆時(shí)這些平凡的物業(yè)人故事將激勵(lì)更多從業(yè)者。