（樟湖鎮(zhèn)預(yù)存電費(fèi)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。魏麗娟/攝）

1月21日，寒潮席卷閩北，多地出現(xiàn)降雪結(jié)冰天氣，給群眾生產(chǎn)生活帶來不便。國(guó)網(wǎng)延平區(qū)供電公司立足樟湖鎮(zhèn)留守老人占比高的實(shí)際，迅速組織工作人員深入當(dāng)?shù)兀_展“電費(fèi)預(yù)存送好禮”專項(xiàng)活動(dòng)，將電費(fèi)預(yù)存優(yōu)惠與便捷電力服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)群眾身邊，讓寒潮中的留守老人深切感受到供電服務(wù)的暖意。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員頂風(fēng)冒寒搭建咨詢臺(tái)、布設(shè)宣傳展板、發(fā)放圖文手冊(cè)，吸引眾多留守老人及轄區(qū)居民駐足咨詢。針對(duì)老年群體認(rèn)知特點(diǎn)，工作人員巧用當(dāng)?shù)胤窖?，?xì)致講解“限時(shí)立減”活動(dòng)規(guī)則與參與方式，清晰告知老人通過“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP預(yù)存指定金額電費(fèi)可享立減優(yōu)惠，貼心舉措贏得群眾廣泛贊譽(yù)。

針對(duì)樟湖鎮(zhèn)留守老人多、部分老人不會(huì)操作智能手機(jī)的痛點(diǎn)，工作人員耐心解讀活動(dòng)細(xì)則，為操作困難老人提供“一對(duì)一”全程協(xié)助，手把手指導(dǎo)完成APP登錄、戶號(hào)綁定、電費(fèi)預(yù)存等流程，確保惠民政策落地見效。同時(shí)，積極引導(dǎo)老人開通“智能交費(fèi)”服務(wù)，介紹自動(dòng)繳費(fèi)、余額提醒等便民功能，讓老人們便捷享受智能用電服務(wù)。

下一步，國(guó)網(wǎng)延平區(qū)供電公司將以此次活動(dòng)為契機(jī)，聚焦返鄉(xiāng)潮疊加春節(jié)來臨的用電保障需求，全面壓實(shí)春節(jié)保供責(zé)任，持續(xù)優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式，強(qiáng)化重點(diǎn)線路、臺(tái)區(qū)數(shù)字化巡檢，完善應(yīng)急搶修預(yù)案，延伸便民服務(wù)觸角，統(tǒng)籌做好留守老人關(guān)懷與返鄉(xiāng)人員用電服務(wù)，全力守護(hù)春節(jié)期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保轄區(qū)群眾亮堂過年、溫暖過年。（供稿單位：國(guó)網(wǎng)延平區(qū)供電公司 作者：林琳）