50元門票糾紛，考驗的是一個城市管理體系的精細度，更丈量著其守護社會信任、兌現(xiàn)制度承諾的誠意

在西安一指定優(yōu)待景區(qū)門口，一樁看似微不足道的摩擦日前悄然發(fā)生。據(jù)大河報報道，獻血達人呂先生持無償獻血榮譽A卡，本應享受免票優(yōu)待，卻遭遇景區(qū)工作人員以“未接通知”為由的冰冷回絕。這張記錄著22600毫升熱血奉獻的卡片，在景區(qū)閘機前突然失靈，最終呂先生無奈支付50元門票，隨后訴諸法律。

事件雖小，撬動的卻是社會信任的基石。呂先生付出的，相當于全身血液置換數(shù)次，其義舉令人感佩，收獲的是政府榮譽卡的信用背書。景區(qū)那一句輕飄飄的“未接通知”，直接否定了獻血者多次挽袖的堅持。呂先生稱，庭審中，景區(qū)負責人承認錯誤，卻強調(diào)“財務流程”需判決書才能退款。這種認錯態(tài)度，是對制度流程的僵化依賴，暴露出服務意識的嚴重缺位。

50元門票的爭議，傷害的絕非僅是呂先生一人。首先，寒了千萬無償獻血者的心，他們本是出于公益熱忱，若權益保障在“最后一公里”懸空，誰還愿挽起袖子？

其次，則是傷了政府公信力。白紙黑字的《西安市獻血條例》，“三免”待遇實施細則，政府公示的免費名單，最終竟卡在了景區(qū)閘機前那一句“未接通知”。公共政策的生命力在于執(zhí)行，執(zhí)行鏈條的末端失守，再好的條文也可能淪為“紙上風景”。

最后，也傷了廣大社會向善者的心。無償獻血，源于公民的利他奉獻精神。榮譽卡與優(yōu)待政策，正是社會對這種善舉的制度性回饋與正向激勵。倘若回饋渠道不通，禮遇承諾落空，長遠看，損耗的是公益事業(yè)的根基。

一張榮譽卡，承載的是生命饋贈的重量；一次免票優(yōu)待，象征的是社會對善行的珍視。50元門票糾紛，考驗的是一個城市管理體系的精細度，更丈量著其守護社會信任、兌現(xiàn)制度承諾的誠意。堵住這個“漏洞”，補上的不止是50元錢，更是公眾心中那份關于“好人有好報”的踏實信念。

紅星新聞特約評論員 畢舸

編輯 尹曙光

審核 何先菊

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