封面新聞記者 楊金祝 實習(xí)生 龔善美

1月19日晚，持續(xù)大雪覆蓋鄭州新鄭機場，跑道被迫關(guān)閉，航班停飛。這一天，數(shù)千旅客在不斷地“取消”與“改簽”中，經(jīng)歷著漫長而焦灼的等待。機場數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)天約有8000人滯留航站樓。

大雪致鄭州機場航班大面積取消。圖據(jù)社交平臺

“真的好崩潰，整個行程全被打亂了�！�1月20日，旅客可欣（化名）向記者講述了自己波折的歸途——原計劃19日晚沈陽飛鄭州的深航ZH9394因暴雪取消，隨后改簽20日上午的山航SC2323，又因機場管制再度取消。再次改簽至當(dāng)晚的深航ZH9394，依舊未能成行。

“前兩次取消我還抱著希望，第三次失敗后人真的崩了。”最終，在沈陽桃仙機場深航地面工作人員的協(xié)助下，可欣候補到20日下午的深航ZH9727航班，并于14:23順利抵達鄭州�？尚勒f，短短幾小時的航程，被拉長至近一整天，且無任何賠償，“因為是天氣原因，只能改簽或退票�！�

航班延誤。圖據(jù)社交平臺

類似遭遇在社交平臺上不斷被分享。有旅客稱從�？陲w鄭州的航班被連續(xù)取消，改簽至21日后仍心懷忐忑；也有旅客焦急詢問：“今晚北京飛鄭州的會取消嗎？鄭州除雪結(jié)束了嗎？”

“鄭州機場”微博20日下午發(fā)布信息稱，自1月19日起，受西南暖濕氣流和強冷空氣共同影響，機場遭遇持續(xù)性降雪，對航班運行造成極大挑戰(zhàn)。多部門連續(xù)除冰66小時，完成466架次航空器除冰雪任務(wù)，為航班恢復(fù)爭取了寶貴時間。

鄭州機場信息，圖劇鄭州機場微博

滯留旅客期間，機場在航站樓設(shè)置臨時休息區(qū)，提供毛毯、餐食飲水和充電服務(wù)，安排專人引導(dǎo)退改簽，并對老人、兒童等重點旅客加強幫扶，緩解滯留焦慮，確保服務(wù)不斷檔。

20日鄭州機場計劃執(zhí)行航班551架次，截至14:00已執(zhí)行165架次。空管氣象部門預(yù)報顯示，當(dāng)日天氣多云轉(zhuǎn)晴，預(yù)計隨著天氣好轉(zhuǎn)和除冰作業(yè)推進，航班運行將進一步恢復(fù)。機場提醒旅客及時關(guān)注航班信息，合理安排行程，確保出行順暢安全。

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編輯 唐維燦

責(zé)編 王 萌

審核 余 行

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