江蘇
市民反映：這就是鹽城市鹽都農(nóng)*銀行支行大堂經(jīng)理欺騙我老年人不懂。19日我去銀行補(bǔ)辦損壞卡，她用我手機(jī)補(bǔ)辦了同時(shí)在我不懂的情況下又辦了信貸什么的我不懂。
最后我發(fā)現(xiàn)叫我拍照，張嘴，等動(dòng)作。簽名，輸密碼一切手續(xù)。我忽然發(fā)現(xiàn)不對(duì)指責(zé)她她是不是幫我辦了不該辦的東西。
她知被我發(fā)現(xiàn)說我不幫你辦，又隨即取消了。但我問一問這是不屬欺炸行為。
大堂經(jīng)理在客戶不知情的情況下擅自辦理信貸類業(yè)務(wù)，并在提出質(zhì)疑后蔡取消，該行為已明確違反了多項(xiàng)金融監(jiān)管規(guī)定，屬于嚴(yán)重違規(guī)操作。
金融消費(fèi)者享有八項(xiàng)基本權(quán)利，這位工作人員行為直接侵害了其中多項(xiàng)：知情權(quán)；自主選擇權(quán)；公平交易權(quán)。國家金融監(jiān)管總局明確禁止：虛假誤導(dǎo)或有重大遺漏的告知；欺騙誤導(dǎo)客戶購買辦理不合適的產(chǎn)品。
雖然辦理的業(yè)務(wù)可能不是最高風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，但是利用老年人不熟悉流程快速辦理業(yè)務(wù)，顯然違背了對(duì)老年消費(fèi)者應(yīng)盡的審慎、清晰解釋的核心精神。
誰都有年老的時(shí)候，農(nóng)*銀行該行為已經(jīng)到了叔叔能忍嬸嬸都不能忍的地步，希望鹽城相關(guān)監(jiān)管部門能督促該行的行為規(guī)范?。▉碓矗浩俺橇憔嚯x鹽阜網(wǎng)事等）
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