春節(jié)臨近，在一年一度的火車票“搶票大戰(zhàn)”中，各類“搶票神器”活躍于網(wǎng)絡(luò)平臺。近日，北京市市場監(jiān)管局查處的一起典型案件揭示了其中真相，“平臺搶票”實為“官網(wǎng)候補”，各種所謂的“搶票”手段實為欺騙誤導(dǎo)旅客的消費陷阱。

2025年3月起，北京市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊執(zhí)法人員圍繞各種搶票軟件和網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳的“搶票”服務(wù)開展深度調(diào)查，并有針對性地查辦了全國首例平臺聲稱“搶票”作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳典型案件。當(dāng)事人對“搶票”行為的誤導(dǎo)性宣傳違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定，執(zhí)法機關(guān)于2025年12月依法對其作出罰款50萬元的行政處罰。

“搶票”營銷的4種套路

• 套路一：

平臺“搶票”實為官網(wǎng)候補。從調(diào)查情況來看，涉案平臺宣傳的“雙通道搶票”聲稱“候補購票+余票監(jiān)控雙通道，更快搶到票，成功率更高”，但根據(jù)鐵路12306平臺規(guī)則，存在候補訂單時不會出現(xiàn)可供購買的余票，該“雙通道搶票”實為利用旅客個人12306賬號在12306官網(wǎng)上為旅客提交候補訂單，按候補排序等票，并非真正的“搶”票，消費者還不如老老實實地自己通過官網(wǎng)免費候補來得實來得快。

• 套路二：

“極速加速”不提速。在列車車票售罄后，第三方搶票平臺仍聲稱可為消費者提供10到50元不等的各種“加速包”，對應(yīng)200M至1000M不等的“帶寬”，聲稱購買了“加速包”后“搶票速度更快”“成功率更高”，事實上在此車票售罄情形下已無票可搶，第三方搶票平臺也并未實施搶票行為，根本無法達(dá)到加速效果。

• 套路三：

“余票監(jiān)控”不靠譜。調(diào)查中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)涉案平臺的“余票監(jiān)控”功能實際上并不靠譜，宣稱可“實時監(jiān)控余票和有票立即秒殺”，實則根本達(dá)不到其所宣稱的實時監(jiān)控功能，僅能通過技術(shù)手段不斷刷新鐵路12306平臺頁面獲取公開信息，無法提前獲取或者鎖定票源，也無法監(jiān)控到發(fā)放至候補隊列的余票。

• 套路四：

“候補”免費變收費。涉案平臺所銷售的“全能搶票”“專人搶票”等搶票服務(wù)都會收取不同費用，消費者付費購買后，涉案平臺會為登錄過12306平臺的用戶開啟“候補購票”，這樣實際是把免費候補包裝成了收費服務(wù)，增加了出行成本。

提醒：任何搶票軟件都無法突破12306候補規(guī)則

當(dāng)前春運將至，北京市市場監(jiān)管局在此鄭重提醒廣大消費者，任何搶票軟件都無法突破12306官方平臺的候補規(guī)則，也無法提高購票的成功幾率，所謂“加速”“優(yōu)先”等均為營銷噱頭，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

來源：北京日報（ID：Beijing_Daily）