文：魏春亮

有意思，太有意思了。

前天剛痛批了“羅永浩們”，昨天《人民日?qǐng)?bào)》又出手，以《危機(jī)面前，坦誠(chéng)是最好的公關(guān)》為題，又把矛頭對(duì)準(zhǔn)了西貝。

《人民日?qǐng)?bào)》在這篇評(píng)論里說(shuō)了不少看似公允的話：

賈國(guó)龍的回應(yīng)看似強(qiáng)硬實(shí)則顢頇，不僅沒(méi)有把企業(yè)面臨的“?！弊兂伞皺C(jī)”，反而讓企業(yè)陷入更被動(dòng)的境地。
事實(shí)證明，消費(fèi)者并非不能接受預(yù)制，而是不能接受被欺騙、被蒙蔽。
亂發(fā)聲、亂回應(yīng)則必然應(yīng)對(duì)失據(jù)、左支右絀一一可以讓懂的人去回答問(wèn)題一一但不管怎么回應(yīng)，怎么公關(guān)，都必須對(duì)消費(fèi)者坦誠(chéng)。
民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不易，但千難萬(wàn)難，贏得網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者認(rèn)可就不難。相信賈國(guó)龍們能夠轉(zhuǎn)換思維、提升本領(lǐng)，為企業(yè)贏得新的發(fā)展機(jī)會(huì)，和消費(fèi)者一道為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展增續(xù)不竭動(dòng)力。

雖然每一句話，都像是掌摑，打在賈國(guó)龍臉上。但奇怪的是，西貝官方微博卻一反常態(tài)，轉(zhuǎn)發(fā)并表態(tài)：

西貝賈國(guó)龍一定對(duì)照反思，學(xué)習(xí)，改進(jìn)。

而當(dāng)有人問(wèn)，為何不在結(jié)尾加感嘆號(hào)后，西貝官微再次更新，并在原話的每一個(gè)字后面都加了感嘆號(hào)，一共15個(gè)感嘆號(hào)：

西！貝！賈！國(guó)！龍！一！定！對(duì)！照！反！思！學(xué)！習(xí)！改！進(jìn)！

而賈國(guó)龍本人，也在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，表示“學(xué)習(xí)了。轉(zhuǎn)換思維、提升本領(lǐng)，努力順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”。

從微博的兩次轉(zhuǎn)發(fā)、15個(gè)感嘆號(hào)和賈國(guó)龍本人轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)看，西貝和賈國(guó)龍對(duì)落在自己臉上的巴掌，不但甘之如飴，甚至有點(diǎn)歡呼雀躍。

《人民日?qǐng)?bào)》兩次發(fā)文，正如公號(hào)“一口老井”所說(shuō)，是來(lái)劃紅線的：

“沒(méi)有誰(shuí)能置身事外，大V們要懂，影響力越大，責(zé)任越重。要把握尺寸?！?/strong>

既然是來(lái)劃紅線，肯定要各打五十大板，才好以示公允。

既然自己也挨批了，那為啥西貝和賈國(guó)龍還那么興奮？

我昨天說(shuō)，《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)話，就是賈國(guó)龍一直期待的大家長(zhǎng)出面。

今天再看《人民日?qǐng)?bào)》最新的發(fā)言，這個(gè)判斷再次得到印證。

《人民日?qǐng)?bào)》對(duì)西貝和賈國(guó)龍的批評(píng)，有什么新鮮的東西嗎？完全沒(méi)有！

賈國(guó)龍的回應(yīng)是亂回應(yīng)、亂發(fā)聲，看似強(qiáng)硬實(shí)則顢頇；消費(fèi)者不能接受被欺騙、被蒙蔽；網(wǎng)上也有真誠(chéng)的意見(jiàn)和建議；要對(duì)消費(fèi)者坦誠(chéng)，要轉(zhuǎn)換思維……

這些批評(píng)，哪一句，哪一個(gè)觀點(diǎn)，不是被無(wú)數(shù)寫(xiě)手和網(wǎng)友反反復(fù)復(fù)說(shuō)了一遍又一遍？就連羅永浩，也把其中一些話，翻來(lái)覆去地說(shuō)得我都快聽(tīng)膩了。

西貝和賈國(guó)龍，是一句都沒(méi)聽(tīng)到過(guò)嗎？不會(huì)吧？

西貝和賈國(guó)龍，直到看到《人民日?qǐng)?bào)》的發(fā)聲，才“幡然醒悟”，有且只有一個(gè)原因：

這才是他們想要的輿論。

雖然賈國(guó)龍和羅永浩都被打了板子，但在賈國(guó)龍心中，板子的性質(zhì)卻截然不同。

在《人民日?qǐng)?bào)》的論斷中，網(wǎng)絡(luò)黑嘴、網(wǎng)絡(luò)水軍在造謠抹黑，大V、小號(hào)、自媒體在裹挾民意、游走在紅線的邊緣，好多平臺(tái)刻意制造熱點(diǎn)、借熱點(diǎn)挑起群體極端對(duì)立情緒，這些都是偏激的、別有用心的。

這可是赤裸裸的人品問(wèn)題和道德敗壞，相比之下，《人民日?qǐng)?bào)》對(duì)賈國(guó)龍和西貝的那點(diǎn)批評(píng)，又算什么呢？

頂多算是態(tài)度不佳，手段欠缺罷了。

兩廂對(duì)比，雖然自己也挨了兩句罵，但敵人卻被狠狠地揍了一頓，且被貼上了“大壞蛋”的標(biāo)簽，賈國(guó)龍自然歡呼雀躍。

至于網(wǎng)友的批評(píng)與建議，即使和《人民日?qǐng)?bào)》一樣，賈國(guó)龍也并不在意。有人說(shuō)賈國(guó)龍并不在乎網(wǎng)友怎么想，我倒不這么覺(jué)得。在我看來(lái)，原因無(wú)非兩個(gè)：

一是，你沒(méi)有那么權(quán)威的身份；

二是，你在批判西貝的同時(shí)，沒(méi)有罵羅永浩是壞人。

賈國(guó)龍要的，就是一個(gè)權(quán)威的定性，來(lái)給自己出一口惡氣。

他自己的問(wèn)題可以承認(rèn)，但得有一個(gè)絕對(duì)權(quán)威的聲音，把敵人釘在道德的恥辱柱上，這，就是賈國(guó)龍想要得到的勝利。

所以，我在《<人民日?qǐng)?bào)>發(fā)話，賈國(guó)龍終于贏了》一文里說(shuō)，是的，賈國(guó)龍終于贏了。

我看到有不少讀者反駁，說(shuō)“哪里贏了”。你可以覺(jué)得他輸了，但賈國(guó)龍肯定覺(jué)得自己贏了。

在整個(gè)西貝事件中，無(wú)數(shù)網(wǎng)友都弄不明白一個(gè)問(wèn)題——

要賈國(guó)龍閉嘴怎么就這么難呢？他是和西貝有仇嗎？

如今，我可以預(yù)言，以后賈國(guó)龍不會(huì)再糾結(jié)于這個(gè)事了，賈國(guó)龍以后應(yīng)該可以消停了。

消費(fèi)者提意見(jiàn)，賈國(guó)龍憤憤不平；大家長(zhǎng)說(shuō)有問(wèn)題，賈國(guó)龍點(diǎn)頭哈腰。

賈國(guó)龍說(shuō)要“學(xué)習(xí)了”，可在我看來(lái)，我們應(yīng)該向賈國(guó)龍學(xué)習(xí)才對(duì)。