本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

春節(jié)將至，年味漸濃。滁州市瑯琊區(qū)清流街道退役軍人服務(wù)站的工作人員卻比平日更加忙碌。為精準(zhǔn)掌握轄區(qū)困難退役軍人、優(yōu)撫對象和現(xiàn)役軍人家屬實(shí)際情況，扎實(shí)做好退役軍人援助關(guān)愛幫扶工作，該街道精心組織、統(tǒng)籌推進(jìn)，全面開展困難對象摸底排查工作，用實(shí)際行動傳遞黨和政府的溫暖關(guān)懷。

三級聯(lián)動織密摸排網(wǎng)，確保“不漏一戶、不落一人”。針對轄區(qū)退役軍人群體分布廣、情況雜的特點(diǎn)，清流街道創(chuàng)新構(gòu)建“街道-社區(qū)-網(wǎng)格”三級聯(lián)動摸排機(jī)制。街道退役軍人服務(wù)站統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，7個社區(qū)服務(wù)站分片包干，網(wǎng)格員定點(diǎn)負(fù)責(zé)，形成橫向到邊、縱向到底的摸排網(wǎng)絡(luò)。“我們采用‘線上+線下’雙線并進(jìn)模式。”街道退役軍人服務(wù)站負(fù)責(zé)人介紹，線上通過退役軍人事務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)比對，篩選出潛在困難對象；線下組織工作人員開展“敲門行動”，對重點(diǎn)對象逐戶走訪。截至目前，已累計(jì)走訪退役軍人家庭200余戶，電話隨訪100余人次，確保摸排工作全覆蓋、無死角。

聚焦急難愁盼精準(zhǔn)畫像，建立“一人一策”幫扶檔案。摸排過程中，工作人員重點(diǎn)聚焦因疾病、傷殘、意外等原因?qū)е律畲嬖诶щy的群體，詳細(xì)記錄家庭情況、身體狀況、經(jīng)濟(jì)來源、實(shí)際困難及訴求。通過“五必問”工作法為每戶建立個性化幫扶檔案�！皬埓鬆�，您上次咨詢的社區(qū)醫(yī)保繳費(fèi)問題，我們和上級部門聯(lián)系過了，已經(jīng)買好啦�！痹谌砺飞鐓^(qū)，工作人員小王正對照幫扶臺賬進(jìn)行回訪。目前，街道已建立困難對象信息臺賬29份，實(shí)現(xiàn)“一戶一檔”動態(tài)管理，為精準(zhǔn)幫扶提供數(shù)據(jù)支撐。

整合資源構(gòu)建幫扶矩陣，形成多元化關(guān)愛合力。摸排不是目的，幫扶才是關(guān)鍵。街道堅(jiān)持“邊摸排邊幫扶”，積極對接政策資源與社會力量，構(gòu)建多元化幫扶體系。一方面，及時落實(shí)優(yōu)撫政策，為符合條件的對象發(fā)放補(bǔ)助、醫(yī)療救助等資金；另一方面，聯(lián)合轄區(qū)企業(yè)、社會組織開展就業(yè)幫扶、心理疏導(dǎo)等服務(wù)�！岸嗵澖值缼兔β�(lián)系的企業(yè)，我現(xiàn)在有了穩(wěn)定的工作。”退役軍人李某激動地說。街道服務(wù)站積極組織有就業(yè)需求的退役軍人參加專場招聘、技能培訓(xùn)等，幫助退役軍人平穩(wěn)過渡到地方生活。

動態(tài)管理提升服務(wù)質(zhì)效，打造“長效化”關(guān)愛機(jī)制。為確保幫扶工作可持續(xù)，街道服務(wù)站建立動態(tài)管理機(jī)制。定期對幫扶對象進(jìn)行回訪，了解政策落實(shí)情況；開展幫扶成效評估，及時調(diào)整幫扶措施。同時，設(shè)立退役軍人服務(wù)熱線，24小時響應(yīng)訴求。“看到退役軍人臉上的笑容，就是我們工作的動力�！苯值劳艘圮娙朔⻊�(wù)站工作人員表示。（李然）