近日，石家莊市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“市消保委”）通過(guò)開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)綠色通道”社區(qū)公益活動(dòng)、舉辦商超合規(guī)經(jīng)營(yíng)專題培訓(xùn)，以多元服務(wù)與專業(yè)指導(dǎo)筑牢消費(fèi)維權(quán)防線，為春節(jié)前后消費(fèi)市場(chǎng)平穩(wěn)有序保駕護(hù)航。

聚焦消費(fèi)維權(quán)保障和家電售后難題破解，1月15日，市消保委在橋西區(qū)南二環(huán)社區(qū)開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)綠色通道”2026年首場(chǎng)公益活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展政策宣講、咨詢答疑、平臺(tái)推廣等活動(dòng)，將消費(fèi)維權(quán)知識(shí)與便民服務(wù)精準(zhǔn)送到群眾身邊。

針對(duì)老年群體易遭遇的虛假保健品推銷、低價(jià)旅游騙局等問(wèn)題，工作人員現(xiàn)場(chǎng)警示風(fēng)險(xiǎn)并提供專業(yè)維權(quán)建議，并為符合條件的消費(fèi)者開(kāi)通即時(shí)投訴受理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)維權(quán)訴求“快響應(yīng)、快處理”。在“石維寶”服務(wù)平臺(tái)宣傳推介活動(dòng)中，工作人員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演示平臺(tái)各板塊功能，引導(dǎo)居民了解并使用這一公益平臺(tái)，享受透明、規(guī)范的家電維修服務(wù)。結(jié)合春節(jié)消費(fèi)熱點(diǎn)，工作人員講解食品、衣物等商品的選購(gòu)技巧，揭露“先漲后降”“隱性消費(fèi)”等常見(jiàn)銷售套路，發(fā)放《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律宣傳冊(cè)，并“手把手”指導(dǎo)老年消費(fèi)者使用“全國(guó)消協(xié)智慧315”平臺(tái)，助力群眾通過(guò)線上渠道高效維權(quán)。

與此同時(shí)，市消保委多次走進(jìn)商場(chǎng)、超市，圍繞食品安全管理、明碼標(biāo)價(jià)、廣告宣傳等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，系統(tǒng)講解相關(guān)法律規(guī)范與操作要求，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)主體落實(shí)主體責(zé)任，共建安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

市消保委秘書(shū)長(zhǎng)趙亞波表示，春節(jié)前后是消費(fèi)需求集中釋放的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，市消保委將持續(xù)提升“綠色通道”服務(wù)效能，積極構(gòu)建多元共治格局，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)守護(hù)群眾消費(fèi)安全。（記者 焦莉莉）

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