“我家水電費(fèi)繳費(fèi)單上的名字都能弄錯(cuò)，這也太離譜了！”近日，大連市民原女士遇到了一件鬧心事，她發(fā)現(xiàn)催繳電費(fèi)通知單上，自己名字里的“娥”被錯(cuò)寫(xiě)成了“鵝”。不僅如此，在手機(jī)上查詢(xún)聯(lián)合收費(fèi)處時(shí)，她戶名一欄寫(xiě)的全都是“鵝”。對(duì)此，有關(guān)部門(mén)表示，將盡快核對(duì)信息，并按照規(guī)定修正錯(cuò)誤姓名。

市民：繳費(fèi)賬單上名字錯(cuò)誤

大約一個(gè)月前，家住本市的原女士在自家門(mén)上發(fā)現(xiàn)了一張電費(fèi)催繳通知單。由于習(xí)慣通過(guò)手機(jī)上的“聯(lián)合收費(fèi)處”平臺(tái)線上繳費(fèi)，她起初并未多留心，只隨手將通知單揭下帶回了家中。

在家里，原女士無(wú)意間拿起那張單據(jù)細(xì)看，卻注意到一個(gè)令人哭笑不得的錯(cuò)誤，自己的名字被寫(xiě)錯(cuò)了：“娥”變成了“鵝”?！翱赡苁枪ぷ魅藛T錄入時(shí)手誤吧”，原女士當(dāng)時(shí)這么想，誰(shuí)都有忙中出錯(cuò)的時(shí)候，她并未過(guò)于計(jì)較。

然而一段時(shí)間后，又一紙催繳單貼上門(mén)來(lái)，上面的名字赫然還是那個(gè)錯(cuò)誤的“鵝”字。這次，原女士隱約感到不妥，便打開(kāi)手機(jī)中的聯(lián)合收費(fèi)處查詢(xún)。果不其然，上面所有欠費(fèi)賬單的戶名一欄均顯示為“鵝”。

有關(guān)部門(mén)：盡快按規(guī)定修正

原女士點(diǎn)開(kāi)聯(lián)合收費(fèi)左下角的我要繳費(fèi)項(xiàng)，之后打開(kāi)的水電氣繳費(fèi)下方名字則是正確的。此外，在同一張電子賬單上，“戶名”登記為“鵝”，下方“別名”一欄卻明明白白寫(xiě)著“娥”?！昂髞?lái)我才知道，這個(gè)別名是我自己設(shè)置的，以前從沒(méi)注意過(guò)戶名，導(dǎo)致一直都是錯(cuò)的?！?/p>

原女士表示，看似只是一字之差，卻折射出公共服務(wù)在細(xì)節(jié)處的疏忽?！靶彰莻€(gè)人身份的重要標(biāo)識(shí)，出現(xiàn)錯(cuò)誤不僅給居民帶來(lái)困擾，也影響了辦事機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)形象?！彼Ｍ嚓P(guān)單位在工作能更加認(rèn)真細(xì)致，從源頭避免這類(lèi)錯(cuò)誤，同時(shí)盡快更正系統(tǒng)中她的姓名信息，以免日后產(chǎn)生不必要的麻煩。

1月19日，記者就此事聯(lián)系了相關(guān)部門(mén)。工作人員回應(yīng)稱(chēng)，已記錄原女士的情況，將盡快核對(duì)信息并按照規(guī)定流程修正系統(tǒng)中的錯(cuò)誤姓名，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)信息錄入環(huán)節(jié)的審核，提升服務(wù)準(zhǔn)確性。

半島晨報(bào)、39度視頻首席記者佟亮 攝影記者孫振芳