2026年鐵路春運自2月2日開始，至3月13日結(jié)束，為期40天。按照提前15天售票的規(guī)定，春運首日火車票今天（1月19日）開始發(fā)售。今年春運期間，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客5.39億人次、同比增長5.0%。

節(jié)前客流高峰日預(yù)計為2月13日（臘月廿六），節(jié)后客流高峰日預(yù)計為2月23日（正月初七）。預(yù)計春運客流高峰期單日最高可安排開行旅客列車超1.4萬列，客座能力同比增長5.3%。

春運首日火車票今天開始發(fā)售

今天就可以購買春運第一天，也就是2月2日的車票。為應(yīng)對即將到來的售票高峰，鐵路12306提前優(yōu)化系統(tǒng)資源配置，提升應(yīng)對超大規(guī)模并發(fā)訪問需求與網(wǎng)絡(luò)安全防護的能力。

預(yù)計節(jié)前售票高峰為1月29日至2月1日，節(jié)后返程售票高峰為2月7日至10日。

鐵路12306技術(shù)中心副主任 閻志遠：我們比往年更早編制了系統(tǒng)保障方案，提前改造增容了電力保障設(shè)施，對鐵路12306系統(tǒng)硬件資源進行補強，優(yōu)化了系統(tǒng)關(guān)鍵核心應(yīng)用，強化安全風(fēng)險防控措施。

負責(zé)人表示，在拓展網(wǎng)絡(luò)帶寬，擴充余票查詢云服務(wù)能力的同時，鐵路12306還組織技術(shù)骨干力量值班值守，針對各種突發(fā)情況制定應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置效率，全力保障系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行。

鐵科院電子所數(shù)智客運研究室副主任 易超：為了最大限度滿足旅客購票出行需求，鐵路部門將依托12306大數(shù)據(jù)，實時分析旅客需求變化情況，實施更加精準的售票策略，動態(tài)調(diào)整票額投放，兼顧長途和短途旅客的需求。在長途票額充足時，會自動分時段將部分票額投放至沿途各站，同時在客流集中方向及時安排加開旅客列車或夜間高鐵。

春運售票服務(wù)上新 提升旅客購票體驗

鐵路123 06平臺（含網(wǎng)站、 App 等，下同）推出旅客誤購限時免費退票服務(wù)，旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時， 如誤購車票在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費，將進一步提升旅客購票體驗。

• 購票人如使用電子支付購票，票款將按原渠道退還；

• 如使用積分購票，將按原渠道返還積分，返還積分的有效期不變；

• 同一購票人在一個自然日內(nèi)限辦1個訂單誤購免費退票業(yè)務(wù)，改簽車票、預(yù)約或候補購票等不辦理此業(yè)務(wù)；

• 目前鐵路部門實行階梯式退票政策，在規(guī)定免費退票時間內(nèi)辦理退票的，不占用誤購免費退票次數(shù)。

此外，如果旅客在線下售票窗口發(fā)生誤購，須當場提出，工作人員會及時幫助旅客換發(fā)新票。

來源：中國鐵路

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來源：央視新聞

編輯：林阿強????

責(zé)編：李 鋒?

監(jiān)審：黃柏琳

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