“合同寫得明明白白，預(yù)付了12萬元貨款，卻遲遲收不到設(shè)備，退款更是難如登天！”近日，新疆的高先生稱，他向合肥沃克韋恩科技有限公司訂購洗車機設(shè)備，本來他與該公司銷售人員約定的15日發(fā)貨，后來與該公司簽訂的格式合同上卻寫著30日按時交付設(shè)備，自己出于對業(yè)務(wù)人員承諾的信任，也沒有要求修改該格式條款，結(jié)果遠遠超過了約定時間卻遭遇“收錢后不發(fā)貨，經(jīng)多次拒不退預(yù)付款”的糟心事。

一場看似簡單的買賣合同，為何演變成跨省維權(quán)糾紛？事件背后究竟隱藏著怎樣的商業(yè)失信行為？

信任換背叛：12萬預(yù)付款到賬，商家徹底“變臉”

2025年9月5日，高先生與位于合肥市長豐縣的合肥沃克韋恩科技有限公司，簽訂了編號為TC20250905-1145的《買賣合同》。合同明確約定，高先生以14萬元總價購買兩套洗車機設(shè)備，乙方（合肥沃克韋恩科技有限公司）在收到收件信息后30個工作日內(nèi)發(fā)貨。

（企查查資料畫面）

“當時銷售人員口頭承諾15天就能發(fā)貨，我想著做生意講究誠信，就算合同寫的30天，也沒要求修改。”秉持著互信原則，高先生在合同簽訂當天就支付了12萬元預(yù)付貨款，并第一時間提供了完整的收件信息，滿心等著設(shè)備送達后啟動店面運營�？伤f萬沒想到，這筆“一手交錢、約定交貨”的合法交易，竟成了漫長維權(quán)路的開端。

（支付憑證）

收款前，商家銷售人員態(tài)度熱情周到，可一旦收到12萬元款項，就徹底變了臉。約定的15個工作日發(fā)貨期限到期后，高先生遲遲沒收到發(fā)貨通知，滿心期待漸漸變成了焦慮。

（微信聊天記錄截圖）

屢次失信：推諉、承諾、再違約，12萬元退款難如登天

“每次聯(lián)系，不是說生產(chǎn)延遲，就是說物流出問題，總有新借口！”為了推進事情，高先生多次通過微信聯(lián)系該公司銷售人員鄧某催告發(fā)貨，可得到的全是敷衍與推諉。念及做生意不易，高先生一次次選擇體諒，甚至主動給予寬限期。

（微信聊天記錄截圖）

期間，該公司曾主動提出減免部分合同款作為補償，請求進一步延遲發(fā)貨�？粗鴮Ψ健罢\懇”的態(tài)度，高先生再次選擇信任，可沒想到，即便過了承諾的延遲期限，發(fā)貨的消息依然石沉大海。

（微信聊天記錄截圖）

一次次的推諉、一次次的承諾、又一次次的失信，合肥沃克韋恩科技有限公司的操作，徹底耗盡了高先生的耐心與信任。更讓他崩潰的是，設(shè)備遲遲不到位，導(dǎo)致店面籌備全面停擺，前期投入全部白費�！盀榱说仍O(shè)備，我多付了1萬元房租；來回新疆和合肥溝通、維權(quán)，交通費又花了1萬元，這些都是實實在在的損失！”高先生氣憤地說。

（微信聊天記錄截圖）

依法維權(quán)：發(fā)解除通知+提仲裁，堅決討回公道

“他們不僅違反合同約定，更無視商業(yè)誠信和法律底線！”高先生表示，合肥沃克韋恩科技有限公司遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)多次催告后仍拒不履約，已構(gòu)成根本違約，導(dǎo)致他簽訂合同的目的完全無法實現(xiàn)。

無奈之下，高先生依據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六十三條之規(guī)定，于2025年9月30日通過微信及EMS快遞，向該公司發(fā)送了《合同解除通知書》，正式通知解除雙方簽訂的買賣合同，該通知已于2025年10月2日送達。

然而，合同解除后，高先生多次要求該公司返還12萬元預(yù)付款，并承擔相應(yīng)違約責任，卻始終遭到無視。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規(guī)定，當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。高先生主張按合同總價20%計算違約金（即24000元），該金額未過分高于實際損失，符合法律關(guān)于違約金調(diào)整的規(guī)定。

更值得注意的是，雙方簽訂的《買賣合同》第七條第4款已明確約定：“因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向合肥仲裁委員會提請仲裁。”鑒于合肥沃克韋恩科技有限公司毫無協(xié)商誠意，高先生已正式向合肥仲裁委員會提起仲裁，提出包括確認合同解除、返還12萬元預(yù)付款、支付2.4萬元違約金及2萬元經(jīng)濟損失（租房及交通費），并由被申請人承擔仲裁費用等仲裁請求，堅決維護自身合法權(quán)益。

律師解讀：商家構(gòu)成根本違約，消費者維權(quán)有法可依

針對此事，專業(yè)律師明確表示，合肥沃克韋恩科技有限公司在收取全額預(yù)付款后，未按約定履行按時發(fā)貨義務(wù)，經(jīng)消費者多次催告后仍拒不履約，已構(gòu)成根本違約。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，消費者有權(quán)解除合同，并要求商家返還已付款項、支付違約金及賠償實際損失。高先生的仲裁請求合法合理，只要證據(jù)充分，勝訴概率極高。

呼吁商業(yè)誠信：不僅為追回損失，更要提醒更多人

“商業(yè)誠信是企業(yè)的立身之本，這樣的公司怎么能長久？”高先生表示，合肥沃克韋恩科技有限公司不僅收款后拒不履約、解除合同后拒不退款，甚至連正規(guī)稅票都未開具，其行為令人失望。他希望當?shù)乇O(jiān)管部門能重視此類商業(yè)失信行為，加強監(jiān)管力度，規(guī)范市場秩序。

“無論維權(quán)過程多么艱難，我都會堅持到底！”高先生說，他之所以堅決維權(quán)，不僅是為了追回自己的辛苦錢，彌補經(jīng)濟損失，更希望通過自身經(jīng)歷，提醒更多消費者——簽訂合同時務(wù)必謹慎，切勿輕信口頭承諾，格式條款要仔細核對，遇到商家違約時，要敢于運用法律武器維護自身合法權(quán)益。同時，他也呼吁所有企業(yè)恪守商業(yè)誠信，嚴格履行合同義務(wù)，共同維護健康有序的市場經(jīng)濟環(huán)境。

目前，仲裁程序已準備啟動，事件后續(xù)進展，我們將持續(xù)關(guān)注。