一次生產(chǎn)線上的小失誤，一場消費者的情感共鳴，讓一只因縫反嘴巴而“表情委屈”的馬年玩偶，意外成為2026年年初的“頂流”。

近日，浙江杭州一網(wǎng)友曬出照片，稱自己購買的馬年公仔嘴巴縫反了，“笑笑馬”變成了“哭哭馬”，本是想向商家反饋問題，卻收獲了網(wǎng)友們清一色的好評。有人直呼“太萌了”，并戲稱委屈小馬“精準(zhǔn)復(fù)制我的周一狀態(tài)”“這不是加班后的我嗎”，還有人創(chuàng)造出“馬倒（到）成功”“愁馬（籌碼）在手”的諧音梗，并打趣這是現(xiàn)實版“塞翁失馬焉知非?！?。

很快，“次品”逆襲成爆款，消費者紛紛找商家求購錯版，原本要糾錯的生產(chǎn)線連夜改方案。如今，廠家甚至開始計劃延伸產(chǎn)品線，開發(fā)“哭哭十二生肖”系列。

“哭哭馬”意外走紅，無疑具有一定的巧合因素。而其歪打正著擊中的，主要還是當(dāng)下年輕人的情緒感知。傳統(tǒng)生肖文創(chuàng)產(chǎn)品雖然喜慶，卻難免落入程式化窠臼，相較而言，表情委屈的“哭哭馬”反而更具“活人感”。有網(wǎng)友從中找出擬人化意味，直言“看到它那副委屈的模樣，就忍不住想抱抱”，也有人將其作為自我情感的投射，紛紛給它貼上“周一馬”“加班馬”等標(biāo)簽，稱在它的表情里看到了自己的影子。

北京青年報發(fā)表的評論就分析：“從心理學(xué)視角看，青年情緒消費興起的核心動因，可歸結(jié)為情緒管理的代償機制與心理需求的場景化滿足?！薄翱蘅揆R”的逆襲，可以理解為“通過追捧這一看似不完美的生肖玩偶獲得心理慰藉、情感釋放和自我認(rèn)同，并借這一情緒消費的心理出口，促成接納尚不完美的自己與世界的情緒共識。”浙江傳媒學(xué)院新聞與傳播學(xué)院副院長焦俊波也指出，“在現(xiàn)代生活中，‘哭哭馬’那種看似脆弱、想哭卻強忍的表情，成了一個安全、無害的情感‘容器’。”

在微觀心理機制上“戳中”消費者之后，能否有效承接情緒，讓偶然的失誤變?yōu)樾碌纳虣C，也是對商家的考驗。據(jù)新華社報道，在浙江義烏，從發(fā)現(xiàn)走紅商品到增加生產(chǎn)線、承接海量訂單，商家反應(yīng)時間被壓縮到短短48小時。商家表示，“哭哭馬”走紅后，他們將最初的兩條生產(chǎn)線擴增至十余條，日產(chǎn)量達(dá)到了15000個。

對此，“浙江宣傳”發(fā)表的《“哭哭馬”憑啥“馬到成功”》一文認(rèn)為：“‘歪打正著’的靈感能否燎原，取決于落地的土壤?！绷x烏商戶們的經(jīng)營理念也在快速更新，從“生產(chǎn)什么賣什么”轉(zhuǎn)向“消費者需要什么就創(chuàng)造什么”，讓創(chuàng)意與產(chǎn)能高效對接?！爱?dāng)市場給出信號，從設(shè)計、生產(chǎn)到營銷的完整產(chǎn)業(yè)鏈便能迅速協(xié)同，形成‘小批量、快響應(yīng)’的柔性戰(zhàn)斗力。”

而對于“哭哭馬”走紅給行業(yè)帶來的啟發(fā)，封面新聞發(fā)表的評論文章，提出了一重獨特的觀察視角。文章寫道：“玩具這個產(chǎn)業(yè)，IP賦能與‘周邊開發(fā)’，是提高溢價的主流策略。而這客觀上也構(gòu)成了某種成本壁壘，讓廣大中小廠家被排除于更高階的游戲之外?！倍舜巍翱蘅揆R”走紅，則打開了思路：“工廠系的毛絨玩具與設(shè)計師手辦，在捕捉情緒、整活造梗方面，并沒有什么不可逾越的鴻溝?！弊髡哒J(rèn)為，這內(nèi)含著行業(yè)的某些必然規(guī)律，應(yīng)該被各方所善用。

近些年，情緒消費漸成氣候，《2025-2029年中國情緒經(jīng)濟消費趨勢洞察報告》數(shù)據(jù)顯示，2024年中國情緒經(jīng)濟市場規(guī)模達(dá)2.3萬億元，預(yù)計2029年將突破4.5萬億元?！翱蘅揆R”的意外走紅，又為這一熱潮增添了生動注腳。對此，北京青年報發(fā)表的評論文章總結(jié)：“哭哭馬”的逆襲不可復(fù)制，但年輕人情緒消費的潛力不可忽視?！凹铀俅蚱瓶此屏宅槤M目實則千篇一律的文創(chuàng)怪圈，從差異化、品質(zhì)化、個性化的角度努力設(shè)計出更加走心的產(chǎn)品，使情緒消費從短期爆火市場向個性突出的清晰型、品質(zhì)型市場轉(zhuǎn)型，更令人期待。”

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來源：中國青年報客戶端