石化街道老舊小區(qū)集中，沿街商鋪以“小個專”為主。即便是這些看似不起眼的小商鋪，石化街道也始終堅持把服務做到細處、落到實處，通過一件件貼近居民、貼近商戶的“小事”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，讓街區(qū)更有溫度、商戶更有底氣。

“老板，這個電水壺可能接觸失靈，你幫我看一下�！奔易∈糯宓臏磕弥依飰牡舻臒崴畨�，來到附近的一家五金建材商鋪，不一會兒工夫，水壺便修好了。

“在這里修過好幾次了，還是居委會推薦給我們的，張師傅修得又快又好，收費也挺公道。”湯女士告訴記者。

這家五金建材店在石化街道已經(jīng)開了二十多年。此前，店鋪也曾面臨客流不足、經(jīng)營壓力增大的情況。近年來，隨著“街事會”的推進，商鋪逐漸與周邊居民建立起更緊密的聯(lián)系，生意也慢慢有了起色。

“感謝街事會的介紹，現(xiàn)在客流量比原來多了一些。我們都是合理收費，像90多歲的老人，有時候會免費幫他們修�！鄙虘魪堊杂勒f。

濱海街事會，是石化街道在基層治理中探索出的一種協(xié)商共治機制。依托綜合網(wǎng)格，街道搭建起“民事民議”的議事平臺，把街道、商戶和社區(qū)力量聚合在一起，共同解決居民和商戶的實際問題。如今，通過定期議事、資源整合和服務對接，周邊的商鋪既能參與治理，也獲得了發(fā)展機會。

濱海街事會社區(qū)理事俞朱平表示，通過街事會，一方面幫區(qū)域內的商鋪拓展了客流、增加了營收，另一方面也解決了居民家中遇到的困難。

目前，濱海街事會已有62家商鋪參與項目，服務覆蓋石化七村、石化九村等五個小區(qū)。通過街事會，石化街道搭建起居民、商戶與社區(qū)之間的協(xié)商平臺，讓不少生活和經(jīng)營中的實際問題能夠被及時發(fā)現(xiàn)并妥善解決。

不僅如此，石化街道還從服務陣地建設入手，探索打造更加便捷、集成的營商服務空間，為商戶提供更直接、更高效的支持。

“你好，想問一下商鋪的店招牌如果要重新更換的話，是什么樣的流程？”

“這個需要到我們管理部門的建管中心去備案，地址在衛(wèi)零路478號三樓�！�

在衛(wèi)零路的街·會客廳內，商戶徐浩然正向相關部門咨詢經(jīng)營中的具體問題。他告訴記者，每次有疑問就會來到會客廳，相關工作人員也會給到一個明確的答復，“有了會客廳，對我們商戶來說非常便捷，也很安心。”

街·會客廳于去年9月底正式對外開放，集休閑、議事、服務等功能于一體，不僅為沿街商鋪和新就業(yè)群體提供歇腳空間，也成為公共服務前移的重要陣地。這里同步設有人大代表聯(lián)絡點、石心實意人民建議征集點、城管街面秩序聯(lián)絡點等，讓商戶在“店門口”就能對接多方資源。

石化街道綜合行政執(zhí)法隊執(zhí)法隊員干曉鳳告訴記者，綜合執(zhí)法隊每周會抽半天或一天時間來這里，向周邊居民和沿街商鋪進行普法宣傳，接受問題咨詢，“這個平臺能讓我們和沿街商鋪更近距離接觸，了解他們的實際需求，為他們提供具體幫助。”

目前，石化街道轄區(qū)內沿街商鋪近1700家。自2025年起，石化街道提出“大營商”理念，精心打造“‘石’心實意”優(yōu)化營商環(huán)境品牌，推出“五色”服務，發(fā)布了包含紅色黨建、綠色政務等五大類50項服務清單，切實提升服務效能與營商體驗，助力轄區(qū)商業(yè)生態(tài)持續(xù)向好發(fā)展。

石化街道營商環(huán)境辦主任賈唯蕾表示：“我們搭建了‘濱海街事會’議事協(xié)商平臺，讓商戶參與到治理中；還打造了石化街道‘街·會客廳’一站式綜合性服務陣地，推動八部門服務資源直達商鋪門口。目的就是讓經(jīng)營者少跑腿、多賺錢，幫他們掃除經(jīng)營障礙，真正讓營商環(huán)境建設惠及民生、贏得民心，也為石化街道‘十五五’時期全力打造宜居宜業(yè)宜游、可知可感可及的濱海美好社區(qū)攢足發(fā)展活力，筑牢發(fā)展根基�！�

優(yōu)化營商環(huán)境并非一蹴而就。對石化街道來說，它體現(xiàn)在一次維修、一次咨詢、一次協(xié)商中。通過把服務做到細處，把治理融入日常，街道正讓“營商環(huán)境”從政策文件里的關鍵詞，變成商戶和居民都能感受到的現(xiàn)實溫度。

記者：陳憶文、楊季峰、段棣文

編輯：干鈺瓊

責編：干鈺瓊、潘婷

審核：陳建軍、洪艷青

上觀號作者：上海金山