謝謝您讓我們感受到海南的溫暖，這里的一切都超出預(yù)期！

維塔利的手機(jī)上，彈出一條捷克游客發(fā)來(lái)的信息，他回復(fù)了一個(gè)笑臉后，繼續(xù)投入工作，安排下一批歐洲客人的行程。

維塔利，俄羅斯人，今年是他在海南從事導(dǎo)游工作的第八個(gè)年頭。2025年以來(lái)，他明顯感覺(jué)到一些工作變化：境外組團(tuán)來(lái)海南的游客里，歐洲面孔多了，客人停留的時(shí)間長(zhǎng)了；他們問(wèn)的問(wèn)題，也從“哪里好看”變成了“有沒(méi)有沖浪體驗(yàn)”“能不能預(yù)約中醫(yī)理療”。

在剛剛過(guò)去的2025年，海南接待入境過(guò)夜游客超過(guò)150萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)35.2%；全年接待入境過(guò)夜游客594.29萬(wàn)人夜，較2024年增長(zhǎng)59.0%，較歷史最高水平的2019年增長(zhǎng)35.6%。在境外客運(yùn)航線數(shù)量尚未完全恢復(fù)的情況下，這組數(shù)據(jù)已全面超越疫情前水平，創(chuàng)歷史新紀(jì)錄。

數(shù)字背后，是一幅細(xì)膩、生動(dòng)且富有縱深感的游客圖景——隨著海南國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)的不斷推進(jìn)，外國(guó)人不僅來(lái)得更多，而且住得更久，足跡更廣，玩得更深。

客源更多元

1月10日傍晚六點(diǎn)，三亞大東海沙灘上仍是一片喧鬧。金發(fā)碧眼的游客們或躺臥在沙灘椅上享受落日余暉，或帶著孩子在淺灘嬉水。

國(guó)內(nèi)外游客在三亞大東海旅游區(qū)沙灘曬太陽(yáng)，感受熱帶海濱風(fēng)光。海南日?qǐng)?bào)全媒體記者 王程龍 攝

人群中，來(lái)自莫斯科的游客伊蓮娜一家已在這里度過(guò)了一周時(shí)光。“我們計(jì)劃在海南度假兩個(gè)星期。”她告訴記者，不光是為了陽(yáng)光沙灘，他們還想去保亭看看熱帶雨林，到萬(wàn)寧體驗(yàn)沖浪。

2025年12月1日，中俄互免簽證政策正式生效，這給海南本就火熱的俄語(yǔ)區(qū)市場(chǎng)再添一把柴。僅當(dāng)月，三亞盛達(dá)國(guó)際旅行社就接待了超過(guò)2.5萬(wàn)名俄羅斯游客；三亞大東海旅游區(qū)日均接待俄羅斯游客超3000人次。

俄羅斯一直是海南入境游的重要市場(chǎng)。數(shù)據(jù)顯示，2025年，海南接待俄羅斯游客超50萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)超120%，為海南貢獻(xiàn)了超過(guò)三分之一的入境客源。

2026年1月1日凌晨，來(lái)自俄羅斯符拉迪沃斯托克的SU856次航班搭載155名旅客平穩(wěn)降落三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)。海南日?qǐng)?bào)全媒體記者王程龍 攝

盡管俄羅斯市場(chǎng)仍是“壓艙石”，市場(chǎng)變化已在一線悄然顯現(xiàn)。維塔利的帶團(tuán)經(jīng)歷是一個(gè)微觀縮影：“2024年我?guī)У倪�主要是俄語(yǔ)區(qū)的團(tuán)，2025年開(kāi)始，歐洲團(tuán)明顯變多了�！彼谥械摹皻W洲團(tuán)”，指的是來(lái)自英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、匈牙利等歐洲國(guó)家的游客。

數(shù)據(jù)也印證了維塔利的觀察。2025年，海南省納入統(tǒng)計(jì)范圍的歐美國(guó)家游客均實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)，其中英國(guó)同比增長(zhǎng)16.3%、法國(guó)31.5%、德國(guó)15.4%、意大利40.6%、瑞士45.3%、瑞典17.3%、西班牙35.5%、美國(guó)4.8%、加拿大19.6%。

尤其值得關(guān)注的是，隨著年底封關(guān)運(yùn)作的實(shí)施，12月份歐美主要國(guó)家游客增速顯著提升，成為全年增長(zhǎng)的主要亮點(diǎn)。海南自貿(mào)港的封關(guān)運(yùn)作，迅速形成了對(duì)國(guó)際游客，特別是歐美遠(yuǎn)程客源市場(chǎng)的強(qiáng)大吸引力。

前不久，匈牙利著名拳擊運(yùn)動(dòng)員科瓦奇·伊什特萬(wàn)（Kovacs Istvan）選擇度過(guò)一個(gè)“非常規(guī)”的圣誕假期——帶著家人飛越八千公里，在三亞待了整整兩周�；貒�(guó)后，他特意在社交媒體寫下長(zhǎng)文：“我們今年的目的地是海南三亞，我可以說(shuō)，這是一個(gè)非常好的決定！”

在這篇真誠(chéng)的分享中，科瓦奇幾乎事無(wú)巨細(xì)地描述了他的驚喜：“免簽證，入境方便，工作人員很友好”“它給你真正的七星級(jí)體驗(yàn)”“在旅游項(xiàng)目和體驗(yàn)上，三亞幾乎無(wú)敵”“這是一個(gè)非常友好的地方”……他甚至坦言：“我通常不會(huì)寫長(zhǎng)評(píng)論，但我們?cè)谶@里度過(guò)的兩個(gè)星期是如此特別，我決定破例�！�

科瓦奇詳細(xì)描述了海南暖心的服務(wù)、友好的環(huán)境、豐富的體驗(yàn)項(xiàng)目、便利的免簽政策、可口的美食，主動(dòng)向粉絲“種草”海南，并表示“一定會(huì)再回來(lái)”。

這位體育明星主動(dòng)成為海南的“推薦官”，是海南旅游國(guó)際吸引力的生動(dòng)切片。這份遠(yuǎn)道而來(lái)的口碑，并非偶然，它根植于海南持續(xù)優(yōu)化的免簽政策、溫暖專業(yè)的服務(wù)和極具競(jìng)爭(zhēng)力的度假體驗(yàn)。

“海南旅游國(guó)際推薦官”在海南游玩

海南旅游的國(guó)際推廣，既有科瓦奇這樣自發(fā)地“種草”，也有系統(tǒng)性地主動(dòng)發(fā)聲，為全球游客遞出一張張邀請(qǐng)函：

在“走出去”的實(shí)體布局上，海南充分利用并拓展全球網(wǎng)絡(luò)。首次在全球18個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立29家海南旅游推廣辦事處；聯(lián)合頭部旅游平臺(tái)，在香港、雅加達(dá)等地落地的“陽(yáng)光海南旅游門店”，打造深入客源市場(chǎng)的前沿“哨所”。

在提升國(guó)際權(quán)威認(rèn)可度上，海南取得了歷史性突破。海南成功被聯(lián)合國(guó)旅游組織、世界旅游聯(lián)盟、亞太旅游組織和山地旅游聯(lián)盟等4個(gè)國(guó)際旅游組織列為世界著名旅游目的地。來(lái)自匈牙利旅行商協(xié)會(huì)為海南頒發(fā)“2025年度全球旅游目的地”證書，國(guó)際業(yè)界用“選票”給予海南認(rèn)可。

在加大傳播聲量上，海南的創(chuàng)新舉措更具人情味。海南省旅游和文化廣電體育廳創(chuàng)新組建了覆蓋37個(gè)國(guó)家和地區(qū)的122人“海南旅游國(guó)際推薦官”隊(duì)伍，用他們真實(shí)的體驗(yàn)，向全世界的游客“安利”海南。

一邊是全球“種草”，一邊是精準(zhǔn)邀約，海南的入境客源地圖正在重塑——以歐洲、東南亞、港澳臺(tái)為代表的海南入境游新興增長(zhǎng)極已顯著崛起。一個(gè)多點(diǎn)開(kāi)花、活力迸發(fā)的多元化客源新格局，逐漸清晰成形。

停留更長(zhǎng)久

2026新年伊始，海南的入境游延續(xù)了上一年的熱度。

1月6日晚，近百名馬來(lái)西亞游客從“金邊?三亞?新加坡”航班上魚貫而出，三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)被大家的興奮點(diǎn)燃�！昂Ｄ蠉u，我們來(lái)啦！”游客們紛紛舉起手機(jī)，記錄下抵達(dá)的瞬間。來(lái)自馬來(lái)西亞的游客楊福來(lái)臉上寫滿期待：“一直想親身感受這里的濱海風(fēng)光和黎苗文化，這段特別的經(jīng)歷，我一定要分享給家人�！�

這條自2023年底開(kāi)通的第五航權(quán)航線，如同一座高效空中橋梁，將東南亞客源與海南緊密相連。數(shù)據(jù)顯示，該航線開(kāi)通后，三亞旅游飯店接待的新加坡過(guò)夜游客量同比增長(zhǎng)超過(guò)440%。

2026年1月6日晚，近百名馬來(lái)西亞游客乘坐金邊?三亞?新加坡航班抵達(dá)三亞

要洞察海南入境游的質(zhì)變，不僅要看來(lái)了多少人，更要看他們待了多久。2025年，海南接待入境過(guò)夜游客594.29萬(wàn)人夜。這一衡量游客總過(guò)夜天數(shù)的關(guān)鍵指標(biāo)，較2024年同期大幅增長(zhǎng)59.0%，甚至比歷史最高峰的2019年同比增長(zhǎng)35.6%。

這里的“人次”和“人夜”，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“人次”是指過(guò)夜入境游客在旅游目的地住宿的次數(shù)，不論其住宿夜數(shù)多少只統(tǒng)計(jì)1次，反映游客到訪熱度；而“人夜”是指過(guò)夜入境游客在旅游目的地累計(jì)停留夜數(shù)，體現(xiàn)游客停留時(shí)長(zhǎng)。

總而言之，“人次”看來(lái)了多少回，“人夜”是住了多少晚。對(duì)于作為度假型旅游目的地的海南，“人夜”更能真實(shí)體現(xiàn)旅游市場(chǎng)的活躍程度與游客體驗(yàn)深度。在2025年海南入境游的數(shù)據(jù)中，“人夜”指標(biāo)的顯著上升，直觀表明了越來(lái)越多的入境游客選擇延長(zhǎng)在海南的停留時(shí)間，沉浸式享受這里的度假體驗(yàn)。

海南優(yōu)團(tuán)國(guó)際旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此感受深切：“過(guò)去許多客人可能只在三亞住五六天，打卡一兩個(gè)景點(diǎn)�，F(xiàn)在，一周乃至兩周的行程越來(lái)越普遍。”

這種變化讓旅游計(jì)劃變得日益復(fù)雜。有的家庭為觀看文昌火箭發(fā)射專程而來(lái)，有的游客將中醫(yī)理療納入度假日程，還有年輕情侶深入中部雨林或西岸漁村。

游客在文昌觀看火箭發(fā)射。袁琛 攝

停留時(shí)間的延長(zhǎng)，自然催生了玩法上的深刻變革。游客不再滿足于走馬觀花的觀光，而是渴望沉浸式地體驗(yàn)海南味的生活。這種需求倒逼旅游產(chǎn)品全面迭代。

面向鐘愛(ài)康養(yǎng)的俄語(yǔ)區(qū)市場(chǎng)，三亞中醫(yī)院、博鰲樂(lè)城醫(yī)療旅游先行區(qū)的品牌已遠(yuǎn)播中亞；針對(duì)尋求短途煥新的港澳市場(chǎng)，“熱帶雨林探秘+樂(lè)城康養(yǎng)”“周末微度假”等產(chǎn)品備受青睞；對(duì)于東南亞華人華僑，“南洋敘舊·自貿(mào)煥新”文化主題活動(dòng)引發(fā)情感共鳴；針對(duì)日韓市場(chǎng)游客，主打由“直航免簽、環(huán)島高鐵、頂級(jí)酒店”組成的精致度假方案。

升級(jí)的離島免稅政策，也為入境游的深度體驗(yàn)增添了注腳。2025年11月1日起，離島免稅政策適用范圍擴(kuò)展至離境旅客，商品品牌新增20余個(gè)國(guó)際高端系列，價(jià)格較歐美市場(chǎng)平均低15%-30%，入境游客人均消費(fèi)顯著提升，購(gòu)物已成為豐富旅游體驗(yàn)、提升旅程品質(zhì)的關(guān)鍵一環(huán)。

游客在cdf海口日月廣場(chǎng)免稅店內(nèi)選購(gòu)商品。蘇弼坤?攝

去年夏天，韓國(guó)游客金東勛一家第三次來(lái)到海南旅游。不同于以往單一的高爾夫體驗(yàn)度假，那次他們選擇租車沿海南環(huán)島旅游公路自駕一周。“每次來(lái)都有新變化、新體驗(yàn)。聽(tīng)說(shuō)海南環(huán)島旅游公路沿途景色美，就想好好看一看�！苯饢|勛表示，很享受這種在海南隨心而行、處處是風(fēng)景的自由。

總之，在海南，入境游客用更長(zhǎng)的假期、更深的互動(dòng)和更個(gè)性化的足跡，與這座熱帶海島共同書寫著旅途體驗(yàn)的新故事。

往來(lái)更順暢

2025年12月22日，值得載入海南航空史的一天。由哈薩克斯坦斯卡特航空?qǐng)?zhí)飛的“布拉格至三亞”航線DV482次航班平穩(wěn)抵達(dá)三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)，115名來(lái)自捷克的旅客順利入境，這是海南自貿(mào)港首條第七航權(quán)客運(yùn)航線迎來(lái)的首批旅客。

2025年12月22日，全國(guó)首批第七航權(quán)航班旅客從捷克布拉格飛抵海南三亞。海南日?qǐng)?bào)全媒體記者王程龍 攝

所謂第七航權(quán)，指一國(guó)航司完全在第三國(guó)與另一國(guó)間運(yùn)營(yíng)航線的權(quán)利，被視為國(guó)際航空運(yùn)輸中開(kāi)放程度最高的航權(quán)之一。

乘坐該航班來(lái)瓊的捷克游客維羅妮卡，或許并不熟知這項(xiàng)復(fù)雜的航空權(quán)益，但她對(duì)“直飛”帶來(lái)的改變感受真切：“以前來(lái)海南，必須去中東機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)，花費(fèi)更多時(shí)間和金錢�，F(xiàn)在，可以說(shuō)走就走！”

“布拉格-三亞”航線的開(kāi)通，象征著海南入境游全球布局的一個(gè)縮影。截至2025年12月31日，海南累計(jì)運(yùn)營(yíng)境外客運(yùn)航線共92條，其中海口47條、三亞42條、瓊海3條。通航25個(gè)國(guó)家和地區(qū)的45個(gè)城市（去重），其中�？谕ê匠鞘�29個(gè)、三亞32個(gè)、瓊海2個(gè)。

這張日益縝密的航空網(wǎng)，絕非盲目鋪開(kāi)，而是精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)核心客源市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局。目前，執(zhí)飛航線已形成清晰矩陣——面向最大的俄語(yǔ)區(qū)市場(chǎng)，正在執(zhí)飛航線22條，每周43班；針對(duì)需求穩(wěn)定的港澳臺(tái)市場(chǎng)，擁有航線5條，但航班密度高達(dá)每周40班；覆蓋東南亞市場(chǎng)的航線最多，達(dá)18條，每周73班，展現(xiàn)出高頻往來(lái)特征；日韓市場(chǎng)已布局5條航線，每周17班……從歐洲腹地到東南亞海島，航線如同一條條強(qiáng)勁的血管，將全球客源持續(xù)輸送至海南。

航線帶來(lái)了客人，而能否留住客人、贏得口碑，則取決于落地后的每一處細(xì)節(jié)。面對(duì)日益多元且高要求的國(guó)際游客，海南的服務(wù)保障體系正在經(jīng)歷一場(chǎng)從“有沒(méi)有”到“好不好”“順不順”“優(yōu)不優(yōu)”的全面升級(jí)。

支付和語(yǔ)言，過(guò)去經(jīng)常成為境外游客順暢旅游的絆腳石。而如今，僅在三亞，支持外卡的POS設(shè)備就布設(shè)了超過(guò)1.2萬(wàn)臺(tái)；“海南錢包”等創(chuàng)新支付工具，讓境外游客也能便捷掃碼。

語(yǔ)言關(guān)卡也在加速攻克，三亞的星級(jí)酒店和主要景區(qū)已普遍配備俄語(yǔ)服務(wù)，大東海旅游區(qū)甚至提供了集三語(yǔ)翻譯、外幣取現(xiàn)于一體的智能服務(wù)終端。根據(jù)計(jì)劃，到2026年底，全省高等級(jí)景區(qū)和酒店將實(shí)現(xiàn)中、英、俄、日、韓“五語(yǔ)標(biāo)識(shí)”全覆蓋，并培育萬(wàn)名“國(guó)際旅游服務(wù)專員”，從根本上掃除溝通障礙。

三亞機(jī)場(chǎng)在國(guó)際航站樓內(nèi)設(shè)置“一站式綜合服務(wù)中心”。陳振煌 攝

更深層次地支持來(lái)自系統(tǒng)的政策激勵(lì)。2026年1月1日正式實(shí)施的《海南省進(jìn)一步促進(jìn)旅游消費(fèi)若干財(cái)政措施》，專門設(shè)立入境游扶持條款，真金白銀地引導(dǎo)市場(chǎng)向上。例如，對(duì)開(kāi)發(fā)覆蓋多市縣、7天以上長(zhǎng)線游產(chǎn)品且接待量大的旅行社，給予最高100萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)，直接鼓勵(lì)行業(yè)打破“三亞中心”思維，設(shè)計(jì)深度體驗(yàn)線路，推動(dòng)游客流向全島。

“海南越來(lái)越美，越來(lái)越舒服！”來(lái)自英國(guó)的游客麥克斯，這樣總結(jié)他感受到的變化，他補(bǔ)充道：“‘舒服’的意思是，來(lái)了會(huì)覺(jué)得，哎呀！什么都有。”這種“什么都有”的便利與安心，正是海南從熱門旅游目的地邁向國(guó)際一流度假勝地的關(guān)鍵軟實(shí)力。

省旅游和文化廣電體育廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步將積極組織“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”“走出去”宣傳推廣活動(dòng)，切實(shí)抓好重點(diǎn)市場(chǎng)的航線開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品打造、市場(chǎng)營(yíng)銷等工作，是實(shí)現(xiàn)下一步市場(chǎng)增量的關(guān)鍵。

眼下，維塔利正忙碌地迎接一個(gè)30余人的歐洲團(tuán)。談及未來(lái)，他語(yǔ)氣篤定：“這個(gè)市場(chǎng)，200%會(huì)更大�！币痪�從業(yè)者的信心，源于每天真切感受的變化。

窗外，是海南明媚的陽(yáng)光與大海。這片熱土，正以日益開(kāi)放的姿態(tài)、不斷豐富的內(nèi)涵和越發(fā)精細(xì)的服務(wù)，吸引著更多遠(yuǎn)方的客人，不再只是匆匆路過(guò)，而是愿意停下腳步，享受一段名為“海南”的生活時(shí)光。

來(lái)源：海南日?qǐng)?bào)

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