北京
本報訊（記者 楊召奎）為適應(yīng)市場監(jiān)管新形勢新要求、提升投訴舉報處理質(zhì)效、更好保護消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益，近日，市場監(jiān)管總局修訂發(fā)布規(guī)章第121號令《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法》，新增規(guī)定不得濫用投訴舉報權(quán)利，牟取不正當利益，侵害經(jīng)營者的合法權(quán)益，自今年4月15日起施行。
據(jù)悉，針對部分網(wǎng)店身份信息不真實、平臺協(xié)助解決爭議不到位等問題，新增規(guī)定平臺內(nèi)經(jīng)營者未在平臺依法公示地址，或者通過平臺公示的地址無法取得聯(lián)系的，由平臺經(jīng)營者住所地處理投訴，以更好落實平臺主體責任和屬地監(jiān)管責任。新增規(guī)定還有重復舉報的不予處理和并案處理機制，優(yōu)化舉報告知程序，提高基層行政效率；刪除廣告領(lǐng)域的舉報移送程序，強化同案管轄；明確統(tǒng)一通過全國12315平臺處理，加強大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。
來源：工人日報
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