在含山縣運(yùn)漕鎮(zhèn)廟趙村，一群基層干部正用腳步丈量民情、用行動(dòng)溫暖民心。面對(duì)獨(dú)居老人、高齡長者、退役軍人等特殊群體的實(shí)際困難，他們主動(dòng)化身“代辦員”“勤務(wù)兵”，把政策送上門、把服務(wù)做到家，真正實(shí)現(xiàn)“干部多跑腿，群眾少操心”。

跨越“數(shù)字鴻溝”，醫(yī)保辦理不再難

74歲的村民張敬權(quán)患有高血壓、糖尿病多年，想申請(qǐng)慢性病醫(yī)保卻因不會(huì)操作智能手機(jī)而犯了愁。村干部仲成穎得知后，主動(dòng)上門收集資料、協(xié)助在線申報(bào)，多次往返補(bǔ)充材料，直至手續(xù)辦結(jié)?！艾F(xiàn)在看病報(bào)銷方便多了，多虧了村干部幫忙!”張敬權(quán)感慨道。這樣的“代跑代辦”服務(wù)，有效破解了老年群體面臨的“數(shù)字鴻溝”，讓惠民政策真正落地見效。

全程代辦解憂，獨(dú)居老人安心無憂

85歲的獨(dú)居老人張敬芝因意外摔倒住院，卻因缺少關(guān)鍵診斷證明無法申請(qǐng)意外保險(xiǎn)理賠，焦急萬分。村“兩委”干部金善保第一時(shí)間上門安撫情緒，隨后帶著病歷前往東關(guān)醫(yī)院調(diào)取證明，并專程赴保險(xiǎn)公司完成理賠手續(xù)，直至理賠款到賬?！叭潭紱]讓老人操一點(diǎn)心。”村民們紛紛點(diǎn)贊。這種“包辦式”服務(wù)，不僅減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，更傳遞了親人般的溫情。

情系退役老兵，尊崇關(guān)愛落到實(shí)處

86歲的退役老兵佘賢水曾服役6年半，如今年邁體弱，住房也出現(xiàn)安全隱患。村干部在常態(tài)化走訪中發(fā)現(xiàn)問題后，立即協(xié)助其申請(qǐng)危房改造項(xiàng)目。如今，老人已搬進(jìn)修繕一新的房屋，并獲得3萬元補(bǔ)助。村里還專門修通了通往他家門口的30米“戶戶通”道路，徹底解決出行難題。村干部還定期上門探望，關(guān)心他的健康起居?！皣覜]忘記我們，村干部常來幫忙，心里暖和?！辟芾蟿?dòng)情地說。

近日，一封沒有署名的表揚(yáng)信送到了運(yùn)漕鎮(zhèn)黨委、政府辦公室。信中寫道：“村干部把基層老百姓當(dāng)自己的親人一樣對(duì)待，群眾有困難盡力幫助解決，讓我們感受到了黨和政府的溫暖。”樸實(shí)話語，道出了群眾最真摯的心聲。

“群眾的需求就是我們的責(zé)任。”廟趙村黨總支書記代勝群表示，“群眾點(diǎn)贊既是鼓勵(lì)，更是鞭策。我們將繼續(xù)以‘將心比心’的態(tài)度，辦好每一件民生小事。”

近年來，運(yùn)漕鎮(zhèn)持續(xù)推動(dòng)服務(wù)下沉、力量下移，通過干部主動(dòng)代辦、精準(zhǔn)幫扶，切實(shí)解決群眾特別是困難群體的急難愁盼問題。下一步，該鎮(zhèn)將進(jìn)一步完善為民服務(wù)機(jī)制，拓展服務(wù)內(nèi)涵，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化、長效化，努力讓發(fā)展更有溫度、幸福更有質(zhì)感。(吳婷)