在江淮大地上，中國移動安徽公司致力于構(gòu)筑通達八方的信息網(wǎng)絡(luò)，更將“人民郵電為人民”的初心，化為一樁樁貼心事、一片片關(guān)愛情。從田間地頭的銀發(fā)長者，到夜色中匆匆的上班族，再到人頭攢動的百年古會，移動人的身影與溫度，已深深融入尋常百姓的生活脈絡(luò)，繪就出一幅充滿溫情與擔當?shù)拿裆⻊?wù)新畫卷。

服務(wù)下鄉(xiāng)，情暖“夕陽紅”

數(shù)字時代，如何讓鄉(xiāng)村老年人不掉隊，樂享平安健康的晚年生活？在阜南縣郜臺鄉(xiāng)安臺村，中國移動安徽公司的志愿者們給出了暖心答案。他們帶上血壓儀，深入村社，為老人們提供免費健康檢測。一句句用方言講解的防詐知識，一次次手把手安裝“國家反詐中心”APP的耐心指導，讓“不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬”的原則變得可知可感。對于腿腳不便的劉奶奶而言，這送到身邊的服務(wù)，不僅是便利，更是社會對老年群體最深切的關(guān)懷。而在界首市，智慧的力量讓關(guān)愛更綿長、更精細。中國移動打造的智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，覆蓋全市26家公立養(yǎng)老院，通過智能床墊、防跌倒報警器等設(shè)備與133路攝像頭的協(xié)同，實現(xiàn)對老人健康狀況與安全狀態(tài)的實時、無感守護，并以移動云構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)據(jù)大腦，整合各類養(yǎng)老服務(wù)資源，真正讓技術(shù)服務(wù)于“老有所安”。

志愿者為老人測量血壓。安徽移動供圖

心級服務(wù)，照亮“夜歸人”

城市的夜晚，總有一盞燈為忙碌的人而亮。在淮南市九華山路，中國移動營業(yè)廳的門上，一張“為您點亮一盞燈”的手寫告示格外溫馨。由員工自發(fā)倡議、集體踐行的“星光服務(wù)”，將營業(yè)時間每日延長一小時，專為白天無暇辦理業(yè)務(wù)的上班族、礦工提供便利。沒有硬性要求，沒有加班報酬，這額外的一小時，源于對客戶需求的樸素體察與真誠回應(yīng)。從開通預約通道到設(shè)置快速窗口，從耐心指導到開設(shè)咨詢專場，細微之處的優(yōu)化，讓這項服務(wù)變得高效而溫暖。那束燈光，照亮的不只是業(yè)務(wù)柜臺，更是無數(shù)夜歸人的心田，成為城市服務(wù)溫度最生動的注腳。

“為您點亮一盞燈”活動現(xiàn)場。安徽移動供圖

全力護航，賦能“煙火氣”

當百年民俗盛會與現(xiàn)代數(shù)字浪潮相遇，可靠的通信保障便是煥發(fā)新光彩的基石。在蕭縣，延續(xù)百年的古會吸引四方賓客，日均客流近十萬人次。面對挑戰(zhàn)，中國移動安徽公司未雨綢繆，對活動區(qū)域開展網(wǎng)絡(luò)“信號升格”，通過擴容基站、部署5G—A應(yīng)急設(shè)備，將網(wǎng)絡(luò)承載能力提升60%，確保了游客暢快分享、商戶直播帶貨、文旅宣傳推廣的極致體驗。網(wǎng)絡(luò)保障人員對8.5公里重點區(qū)域進行全天候監(jiān)測與動態(tài)優(yōu)化，以“無形”的堅實支撐，護航著“有形”的文旅盛況與經(jīng)濟活力，讓傳統(tǒng)民俗在數(shù)字時代迸發(fā)出更旺盛的生命力。

工作人員在現(xiàn)場進行網(wǎng)絡(luò)保障。安徽移動供圖

從關(guān)懷“一老”到服務(wù)“一青”，從守護日常到保障盛會，中國移動安徽公司的服務(wù)始終與人民的需求同頻共振。這背后，是以人民為中心的發(fā)展思想的深刻踐行，是將央企社會責任落細落實的生動寫照。當服務(wù)超越了通信本身，浸潤于民生百態(tài)，便匯聚成了最具溫度的企業(yè)力量。(安移)