去年以來，岳池縣深入貫徹落實2025年廣安市優(yōu)化營商環(huán)境重點行動部署，聚焦企業(yè)“急難愁盼”，創(chuàng)新構(gòu)建“需求導向+系統(tǒng)聯(lián)動”服務機制。由縣營商環(huán)境中心牽頭，聯(lián)合衛(wèi)健、人社、消防等部門開展企業(yè)大走訪，精準識別發(fā)展堵點，打造“營商環(huán)境大講堂”和“送溫暖送服務”兩大品牌活動，推動政策紅利從“紙面”落到“地面”，切實提升企業(yè)獲得感與滿意度。

“營商大講堂”：政策解讀更易懂、更專業(yè)、更可達

視頻化講解提升政策易懂性。針對企業(yè)普遍反映的“政策看不懂、流程找不到”問題，岳池縣主動轉(zhuǎn)變政策宣貫方式，將晦澀條文轉(zhuǎn)化為場景化、口語化的短視頻內(nèi)容。2025年8月制作的《預防性體檢篇》，通過模擬企業(yè)申報全過程，動態(tài)標注材料清單、辦理地點和系統(tǒng)入口等關(guān)鍵節(jié)點，用“一看就明白、照著就能辦”的可視化指引，大幅降低理解與操作門檻，真正實現(xiàn)“企業(yè)愿看、能懂、會用”。

各部門輪值確保內(nèi)容專業(yè)性�！按笾v堂”實行部門輪值制，由稅務、衛(wèi)健、消防大隊等部門結(jié)合職能分工，圍繞企業(yè)關(guān)心的稅收優(yōu)惠、融資支持、衛(wèi)生許可等內(nèi)容，為企業(yè)送上政策解讀與實操指導的“干貨大餐”。2025年11月的《企業(yè)設(shè)立、變更與解散的法律風險防范篇》精準解析了民營企業(yè)在組織形式選擇、設(shè)立、變更等關(guān)鍵環(huán)節(jié)常見法律風險點，明確了不同場景下的責任邊界與合規(guī)要求，幫助企業(yè)強化合規(guī)意識、規(guī)避經(jīng)營風險，為企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營提供法律助力。

全渠道推送增強政策可達性。為確保政策信息精準抵達各類市場主體，岳池縣構(gòu)建起覆蓋廣泛、形式多樣的傳播網(wǎng)絡(luò)：線下在陸游廣場LED大屏、政務大廳辦事窗口、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等高頻區(qū)域滾動播放，線上同步通過“岳池融媒”微信公眾號、“掌上岳池”政務服務APP、縣政府門戶網(wǎng)站等平臺矩陣推送，形成“線上+線下”立體化傳播格局。自啟動以來，相關(guān)內(nèi)容累計播放量突破萬次，帶動政策咨詢量顯著上升，其中補貼申領(lǐng)、貸款貼息、資質(zhì)辦理等高頻事項咨詢占比突出，切實讓好政策“傳得開、用得好”。

“送溫暖送服務”：助企紓困更主動、更貼心、更高效

服務前移顯主動。岳池縣推動服務從“坐等上門”向“主動下沉”轉(zhuǎn)變，把政策、健康、安全等要素直接送到企業(yè)生產(chǎn)一線。2025年8月21日，縣消防救援大隊主動走進四川依維欣醫(yī)藥科技有限公司，開展醫(yī)藥化工專項應急救援演練。模擬甲類車間突發(fā)火情，調(diào)派5車22人聯(lián)動處置，通過實戰(zhàn)化演練檢驗疏散、響應、協(xié)同和撲救全流程。企業(yè)負責人表示：“消防力量送進園區(qū)，不僅是演練，更是給我們吃下安全生產(chǎn)的‘定心丸’�！边@種帶著預案問需、帶著專業(yè)力量上門的做法，真正做到了將服務起點前移，讓企業(yè)少一點跑腿、多一分安心。

舉措精準表貼心�！八蜏嘏辟F在知所需、解所憂。岳池縣堅持從企業(yè)真實場景出發(fā)，把服務做到心坎上�？h衛(wèi)健局在走訪中發(fā)現(xiàn)制藥企業(yè)一線員工長期接觸化學試劑、體檢不便，便量身定制“預防性健康服務包”，不僅提供基礎(chǔ)檢查，還增加肝腎功能專項篩查和職業(yè)病防護指導。這些看似微小的調(diào)整，背后是“需求導向”的深度踐行，用有溫度、可感知的細節(jié)，傳遞“企業(yè)有所呼、服務有所應”的貼心服務。

協(xié)同聯(lián)動出高效。岳池縣推動服務供給從“政府端菜”轉(zhuǎn)向“企業(yè)點菜”，以精準協(xié)同提升響應效能。在第六期活動前，縣營商環(huán)境中心通過聯(lián)絡(luò)員機制提前征集園區(qū)企業(yè)政策需求，多家企業(yè)明確提出希望了解用電降本、用電成本、信用修復等熱點問題。據(jù)此，迅速聯(lián)動各部門“按需配餐”，于2025年10月15日組團上門開展定制化宣講。現(xiàn)場通過案例解析、互動答疑，將專業(yè)政策轉(zhuǎn)化為實操指南。企業(yè)負責人感慨：“以前不知道信用還能修復，今天財政局一講，豁然開朗！”依托這種“需求收集—部門聯(lián)動—精準送達”的閉環(huán)機制，政策服務實現(xiàn)“一次上門、多部門響應、全要素匹配”，跨領(lǐng)域訴求響應效率顯著提升，真正讓企業(yè)感受到“協(xié)同有速度、服務有溫度”。

多維協(xié)同賦能：服務質(zhì)效更集成、更智能、更閉環(huán)

集成基礎(chǔ)設(shè)施保障穩(wěn)定生產(chǎn)。聚焦企業(yè)用電安全這一共性需求，岳池縣以系統(tǒng)集成思維推動園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施整體升級。針對四川普康藥業(yè)等多家企業(yè)反映的“單電源供電存在斷電風險”問題，岳池縣統(tǒng)籌電力公司、園區(qū)管委會等多方資源，將雙電源接入納入園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施提升工程統(tǒng)一規(guī)劃、一體推進。目前已完成9家企業(yè)雙回路供電接入。通過集成化布局電力保障體系，不僅為企業(yè)裝上了“電力雙保險”，更夯實了園區(qū)穩(wěn)定生產(chǎn)的硬件基礎(chǔ)，顯著增強企業(yè)投資信心。

智能審批服務跑出“岳池速度”。以“極簡審批”為目標，岳池縣全面推行“一窗受理、并聯(lián)審批、容缺辦理”。普康藥業(yè)二期項目建筑施工許可證實現(xiàn)24小時內(nèi)辦結(jié)，刷新工業(yè)項目審批紀錄；同步全面壓縮企業(yè)開辦流程，實現(xiàn)“只跑一次、高效領(lǐng)照”，讓企業(yè)輕裝上陣、快步前行。

閉環(huán)投訴機制實現(xiàn)快響快辦。整合“岳滿意”營商環(huán)境平臺、12345熱線、企業(yè)聯(lián)絡(luò)員反饋等多渠道信息，岳池縣建立“135”涉企問題快速響應機制——即1個工作日內(nèi)響應、3個工作日內(nèi)核查、5個工作日內(nèi)辦結(jié)或明確解決方案。同時開通營商環(huán)境投訴舉報專線，對拖欠賬款、市場準入壁壘等問題開展“風貌提升”專項整治，真正實現(xiàn)“企業(yè)有呼必應”。

營商環(huán)境沒有“完成時”。岳池縣將持續(xù)以企業(yè)需求為第一信號，以服務實效為衡量標尺，推動助企機制從“回應訴求”向“預見需求”升級、服務方式從“單點突破”向“系統(tǒng)集成”躍遷，全力打造辦事省心、發(fā)展順心、扎根安心的一流營商生態(tài)，為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的制度動能與服務溫度。

文/程思瑜