中國青年報(bào)客戶端訊（賈明皓 中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 程思）“大一入學(xué)時很迷茫，是學(xué)長學(xué)姐的經(jīng)驗(yàn)分享點(diǎn)亮了我的燈。”中國石油大學(xué)（華東）學(xué)生魯力萌回憶。如今身為校學(xué)生會主席團(tuán)成員的他，正通過“善學(xué)薈行”學(xué)生成長啟航計(jì)劃傳遞這份溫暖。該項(xiàng)目由校學(xué)生會發(fā)起，核心是為學(xué)生構(gòu)建入學(xué)至畢業(yè)的全鏈條服務(wù)體系，落實(shí)“我為同學(xué)做實(shí)事”?！熬劢箤W(xué)業(yè)、職業(yè)困惑，覆蓋素質(zhì)拓展、實(shí)踐成長，助力學(xué)子走好大學(xué)路?！毙W(xué)生會副秘書長劉浩正介紹。

服務(wù)從哪來？聽見同學(xué)們的聲音

“善學(xué)薈行”始于精準(zhǔn)傾聽學(xué)生需求。劉浩正介紹，“以往服務(wù)零散，我們希望系統(tǒng)回應(yīng)學(xué)業(yè)、升學(xué)、就業(yè)等訴求?！睘榇?，學(xué)校建立了問卷調(diào)研、座談訪談與常態(tài)化溝通的立體化需求收集機(jī)制。

魯力萌和校學(xué)生會的同學(xué)們作為需求收集的“神經(jīng)末梢”，多渠道捕捉訴求。針對“想?yún)⑴c公益活動，卻無渠道”的困擾，校學(xué)生會快速打造“薈來踐行”品牌，組建“薈聚山河”實(shí)踐隊(duì)，搭建校內(nèi)勞動教育與校外公益活動并重的一體化實(shí)踐體系。

基于需求分類，服務(wù)體系細(xì)化為“善”“薈”兩大系列：“善”系列聚焦學(xué)業(yè)，低年級重視經(jīng)驗(yàn)分享，高年級則關(guān)注考研就業(yè)；“薈”系列主打素質(zhì)拓展，聯(lián)動社團(tuán)滿足多元興趣。新生借“薈羽社團(tuán)”融入大學(xué)校園，開展豐富的校園生活；考研學(xué)子依靠“善·定研”分享會和“考研送溫暖”，撥開前行路上的迷霧；求職者則在“善·就業(yè)”國企專場獲得校友指導(dǎo)。此外，針對轉(zhuǎn)專業(yè)咨詢等小眾需求，項(xiàng)目以“輕量化啟動+滾動式迭代”方式回應(yīng)，確保沒有需求被忽視。

如何做得不一樣？構(gòu)建一個成長的閉環(huán)

“最大突破是從‘片段化服務(wù)’轉(zhuǎn)向‘全周期賦能’?！眲⒑普硎?，體系化構(gòu)建打破服務(wù)壁壘，串聯(lián)學(xué)業(yè)、升學(xué)、就業(yè)關(guān)鍵階段，通過“善·篤學(xué)”“善·定研”“善·就業(yè)”聯(lián)動形成成長支持閉環(huán)。

為保障效率，校學(xué)生會優(yōu)化部門設(shè)置，將原學(xué)習(xí)實(shí)踐部調(diào)整為學(xué)習(xí)部、實(shí)踐部，實(shí)現(xiàn)“善”“薈”系列并行開展?；幽Ｊ綇膶W(xué)校服務(wù)的“單向供給”轉(zhuǎn)為從學(xué)生角度出發(fā)的“按需定制”：四六級模考前精準(zhǔn)定位薄弱點(diǎn)設(shè)計(jì)訓(xùn)練，活動后收集反饋推進(jìn)分層培訓(xùn)探索。

資源整合激活賦能潛力。項(xiàng)目整合“朋輩榜樣”與“優(yōu)秀校友”兩大資源，搭建以“校內(nèi)經(jīng)驗(yàn)分享、校外實(shí)戰(zhàn)賦能”為核心的成長平臺。保研分享會邀請學(xué)長學(xué)姐傳授經(jīng)驗(yàn)，就業(yè)指導(dǎo)聯(lián)動“三油一網(wǎng)”——中石油、中石化、中海油、國家管網(wǎng)等企業(yè)校友解讀行業(yè)動態(tài)?！案傎惙窒頃?bào)名即滿，不得不加開線上直播”，魯力萌說。

溫暖如何傳遞？于細(xì)微處營造歸屬感

“校園歸屬感和幸福感，常常就藏在一次次的暖心服務(wù)里”，劉浩正介紹?！翱佳兴蜏嘏本褪堑湫突顒哟?，校院學(xué)生會聯(lián)動，以物資發(fā)放、拍攝加油視頻、設(shè)置服務(wù)點(diǎn)等為備考學(xué)子護(hù)航。

“大一我穿吉祥物玩偶服給考研學(xué)長學(xué)姐送擁抱、發(fā)明信片，他們的笑容讓我懂得傳遞的不只是物資，更是學(xué)校關(guān)懷。”魯力萌回憶?？佳衅陂g在校內(nèi)設(shè)置補(bǔ)給點(diǎn)，為考生提供熱水、糖果，并安排志愿者指引方向?！八C來踐行”以“校內(nèi)勞動+校外公益”助力成長，校內(nèi)勞動讓學(xué)子體會價(jià)值，校外公益活動傳遞愛心?！肮嬲n堂孩子們渴望知識的眼神，讓我更懂責(zé)任與奉獻(xiàn)。”

“薈羽社團(tuán)”系列凝聚校園活力：“翰墨飄香”練字打卡近2000人參與，“涌青杯”籃球賽28支院隊(duì)參賽、觀賽超3000人，成為校園文體盛事。在劉浩正看來，每個學(xué)生都能在不同的活動中，找到屬于自己的舞臺。

未來向何處？讓服務(wù)可持續(xù)、更有溫度

關(guān)于未來，學(xué)生會成員也有著清晰的設(shè)想：讓服務(wù)更精準(zhǔn)、更有溫度、更可持續(xù)。

服務(wù)內(nèi)容繼續(xù)深化拓展，“善·就業(yè)”新增新興行業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，“薈”系列延伸至心理賦能、國際交流；推出“朋輩引航”計(jì)劃，由優(yōu)秀學(xué)長學(xué)姐提供全方位指導(dǎo)。

服務(wù)流程實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級，搭建融合信息采集、智能匹配、落地執(zhí)行、反饋跟蹤優(yōu)化的全流程平臺?！耙酝答伈幌到y(tǒng)，未來建閉環(huán)機(jī)制讓優(yōu)化有據(jù)可依?！濒斄γ妊a(bǔ)充。資源聯(lián)動將建常態(tài)化機(jī)制，通過臺賬、聯(lián)席會議等實(shí)現(xiàn)多方長效對接，避免人員換屆資源斷裂。學(xué)校還將深化校企校地合作，拓展實(shí)習(xí)基地，試點(diǎn)與兄弟高校共享資源、聯(lián)合辦活動。

“校學(xué)生會的服務(wù)核心是‘熱情’與‘責(zé)任’”，魯力萌的話道出項(xiàng)目成長關(guān)鍵。從體系布局到一線踐行，“善學(xué)薈行”以可持續(xù)模式踐行“從同學(xué)中來，到同學(xué)中去”的初心。

“我們要做的，不僅是解決當(dāng)下的問題，更是賦能學(xué)生長遠(yuǎn)發(fā)展。希望每一位石大學(xué)子，都能在校園里收獲屬于自己的成長與溫暖?！眲⒑普f。

來源：中國青年報(bào)客戶端